受廣西廣播電視信息網絡股份有限公司的委托，根據《中華人民共和國招標投標法》等規定，現對廣西廣電網絡公司呼叫中心坐席服務外包進行公開招標，現將本次公開招標有關事項公告如下，歡迎符合條件的供應商前來投標：
一、項目名稱：廣西廣電網絡公司呼叫中心坐席服務外包
二、項目編號：GXBNC
三、招標項目的簡要規格描述：
1. 本項目為廣西廣播電視信息網絡股份有限公司呼叫中心坐席服務外包項目。外包公司按照招標文件要求的服務標準和服務質量，在外包公司的運營場地，通過招標人提供的線路、系統等，為撥打96335、10099客服熱線和通過96335和10099自服務渠道反饋訴求的客戶提供7×24小時的電話熱線人工服務，同時開展熱線營銷、廣電服務艦等相關工作。招標人按月對外包公司業績完成情況進行考核，以坐席包干為單位結算業務外包費用，坐席數量暫定136個，可根據公司業務發展需要增加或減少。
2.標段劃分：1個標段，2家入圍供應商。
3.招標內容：包括但不限于：為撥打96335、10099客服熱線和通過96335和10099自服務渠道反饋訴求的客戶提供7×24小時的電話熱線人工服務，同時開展熱線營銷、廣電服務艦等相關工作。
4.服務期限：兩年，合同每年一簽，最終以實際使用的坐席數量結算。
如需進一步了解詳細內容，詳見招標文件。
五、投標人資格要求：
1.具備獨立法人資格，具備有效的營業執照。
2.具有人力資源服務許可證。
3.本項目不接受聯合體投標。
4.與招標人存在利害關系可能影響招標公正性人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標。否則均視為無效投標。
5.在“信用中國”網站等渠道列入失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購不良行為記錄的投標人，不得參加投標。若在評標階段通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）查詢發現被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單或政府采購不良行為記錄的投標人，其投標將被否決。若在簽訂合同前發現中標候選人存在前述情況的，招標人將取消其中標資格。
六、招標文件的獲?。?br> 凡有意參加的投標人，請于 2023年4月24日起至2023年5月5日23:59止 (北京時間，下同)下載電子招標文件
招標文件售價人民幣500元/套，售后不退。
投標文件遞交的截止時間（即投標截止時間）為2023年5月15日北京時間9時00分

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411