本招標項目為 中國郵政集團有限公司連云港市東海、灌云、灌南縣分公司包裹快遞客服服務外包項目  ,招標人為 中國郵政集團有限公司連云港市分公司 。資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
1.項目概況與招標（服務）內容
1.1項目概況
本項目為中國郵政集團有限公司連云港市東海、灌云、灌南縣分公司包裹快遞客服服務外包。
1.2招標內容
本次招標內容為：東海、灌云、灌南等3個縣分公司包裹快遞客服服務外包框架采購，包裹快遞客服人員主要負責包快客戶主動客服及日常問題件的處理，主要郵件查詢、郵件催投、郵件攔截、理賠登記和資料收集、工單處理等相關工作。
服務期限：新增客服外包合同期：2023年7月1日至2025年6月30日，存量客服外包合同期：2023年9月5日至2025年6月30日，具體以合同簽訂時間為準。合同到期雙方若無異議，可自動續簽一年。
1.3本項目劃分3個標包，詳見下表。允許同一投標人同時參與并中標所有標包。
1.4本項目根據工時及中標單價據實結算。每人每月工作約188小時，設置單項最高限價為25元/人/小時。詳見下表。投標人投標報價高于限價的，其投標將被否決。

標包號	標包名稱	人數（以審批通過的實際使用人數為準）	合計工時（以實際工時結算）	單價限價	金額（萬元）
1	東?？h分公司快遞包裹客服服務外包項目	常量期：不多于17人； 高量期：增配不多于7人（不超過40天）	80164小時	25元/人/小時	200.41
2	灌云縣分公司快遞包裹客服服務外包項目	常量期：不多于10人； 高量期：增配不多于5人（不超過40天）	47592小時	25元/人/小時	118.98
3	灌南縣分公司快遞包裹客服服務外包項目	常量期：不多于9人； 高量期：增配不多于3人（不超過40天）	42080小時	25元/人/小時	105.2

2.投標人資格要求
2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。
2.2投標人須為增值稅一般納稅人，須承諾能夠為本項目開具全額的增值稅專用發票（稅率6%）。(提供承諾書并加蓋公章）
2.3投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）
2.4投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢地址：國家企業信用信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在國家企業信用信息公示系統核實信息為準）。
2.5投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國網站核實信息為準）。
2.6投標人在近三年內參與江蘇郵政及下屬機構招標項目中無以下記錄：因自身原因放棄采購項目中標/成交的、因自身原因違約或中止合同的。（提供承諾書加蓋公章）
2.7投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包或者未劃分標包的同一項目采購活動。（提供加蓋單位公章的承諾書）
2.8與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書加蓋公章）
2.9本項目不接受被中國郵政集團有限公司或江蘇省分公司列入黑名單且在限制范圍內（包括期限及區域）的投標人投標。（提供承諾書加蓋公章）
2.10本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包。（提供承諾書加蓋公章）
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間： 2023 年 5 月 5 日 8 時 30 分至 2023 年 5 月 10 日 17 時 30分。（北京時間） 
4.2招標文件每個標包售價 300 元。
5.投標文件的遞交
5.1紙質投標文件的遞交截止時間（即投標截止時間）為： 2023 年 5 月 26 日9 時 00 分。

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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