1. 招標條件
本招標項目中國石油湖南銷售公司加油站管理系統運維項目已按要求履行了相關報批及備案等手續,項目業主為中國石油天然氣股份有限公司湖南銷售分公司,建設資金來自企業自籌,出資比例為100% ,招標人為中國石油天然氣股份有限公司湖南銷售分公司。項目已具備招標條件,現對該項目進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1招標范圍:
本項目主要是對湖南銷售公司加油站管理系統提供運維服務,服務對象為省公司本部、分公司以及在營加油站,提供加油站管理系統的技術運維、新增加油站站級系統上線、智能運維平臺應用等服務。范圍為加油站管理系統、遠程視頻監控平臺、高清視頻會議等系統運維及應用服務支持。湖南銷售公司目前下轄13個地市公司,在營站646座,在合同有效期內新增的上線站均屬于本次運維服務招標項目的招標范圍。主要服務內容如下:
1.7*14小時現場坐席服務:全年365天7*14小時現場400電話坐席服務,工作時間為每日8:00-22:00,特殊情況下如油品變價、軟件版本升級、油品換號等延長運維工作時間。
2.站級系統運行保障服務:負責加管系統的站級、卡及相關聯的應用系統維護支持,包括業務流程、操作指導、問題處理、運行配置、故障維護及軟件系統維護等內容;參與加管3.0系統部署實施工作,參與現場跟班學習,全面掌握加管3.0系統運維技術;負責無法遠程解決的疑難系統故障的現場處置,并在8小時內到達現場進行解決;負責每季度全省、每周重點加油站的系統遠程巡檢;負責站級系統及數據庫的備份、檢查和恢復,系統補丁、防病毒庫的升級;負責站級系統變更服務,包括新增加油站和停業改造站的系統上線工作。
3.系統操作培訓支持服務:配合開展地市系統運維、站級人員系統操作培訓工作;當系統功能更新升級后,對所涉及系統操作內容進行。
4.視頻會議、監控技術服務:提供視頻會議系統調試和維護、庫站遠程視頻監控運維等服務。
5.運維平臺應用服務:提供坐席服務時間之外的文字、視頻等方式問題的自助解決支持服務,實現CASE處置閉環管理,服務質量的調查、統計、分析,提供圖片、視頻、文字等多種形式的運維共享知識庫,提供自動響應與智能修復服務,更為有效支撐運維服務開展。
6.智能運維工具或設備研發:提供至少一項有關油庫、加油站相關系統智能工具或設備的研發服務,完成一項相關專利申報。
2.2項目(服務)內容:
湖南銷售公司為了保證省系統運維中心高效運行,需要對加油站管理系統以及相關輔助系統維護支持、運維管理平臺應用、視頻會議聯調等技術服務工作進行外包,以增加系統運維的專業技術能力,完善公司系統運維體系,實現運維服務標準化管理,提升系統運維智能化水平,加快系統運維向業務運維的轉型,提高管理效率和用戶滿意度。
2.3服務地點:湖南公司所屬地市公司、油庫及加油站。
2.4服務期限:合同簽訂之日起至2025年5月30日。
3. 投標人資格要求
3.1 資質要求:
3.1.1投標人為中華人民共和國境內注冊的獨立法人或其他組織,具有增值稅納稅人資格,提供加載統一社會信用代碼的營業執照或事業單位法人證書。法定代表人為同一人的兩個及兩個以上的公司,母公司、全資子公司及其控股公司,不得同時參與投標。未按要求提供有效的證明材料掃描件的,投標將被否決。
3.2 業績要求:
投標人近三年(2020年1月1日至投標截止日期前30日)有過單項合同金額高于50萬元的信息系統軟件運維服務業績,須提供合同清晰掃描件和對應的發票(提供國稅發票平臺查驗截圖)等證明文件,合同簽訂時間及發票開具時間須同時滿足以上時間要求。經核實提供虛假業績的取消其資格。未按要求提供有效的證明材料掃描件的,投標將被否決。
3.3 財務要求:
投標人須提供近一年度(2022年1月1日至2022年12月31日)經會計師事務所或審計機構審計的財務報告(含會計師事務所或審計機構及注冊會計師簽章頁、資產負債表頁、現金流量表頁、利潤表頁、報表附注頁等組成審計報告的內容)。根據提供的最近財務年度經審計的財務報告或財務報表,該投標人為資不抵債的或處于被接管、破產或關、停、并、轉狀態的,或不按以上要求提供以上資料的,或提供虛假錯誤資料的,將被否決(如分公司投標的,須提供總公司經審計的財務會計報表)。
3.4 信譽要求:(以下均以開標當日評標委員會查詢結果為準)
3.4.1投標人未被“國家企業信用信息公示系統”網站(www.gsxt.gov.cn)列入經營異常名錄和嚴重違法失信企業名單(曾被列入但已被移出的視為未列入);
3.4.2投標人、法定代表人或者負責人未被人民法院在“信用中國”網站列入失信被執行人(曾被列入但已被移出的視為未列入);
3.4.3 2019年1月1日至投標截止日投標人、法定代表人或者負責人在“中國裁判文書網”網站(wenshu.court.gov.cn)查詢無行賄犯罪。
3.4.4投標人未被暫?；蛉∠稑速Y格的。
3.5 人員要求:
3.5.1投標人須提供具備9人及以上項目團隊人員,其中技術運維8人、視頻會議聯調等支持服務1人(提供上述人員工作情況表和投標人為其繳納的近6個月以上的社保證明)。未按要求提供有效的證明材料掃描件的,投標將被否決。
3.5.2投標人須承諾合同期內派駐的人員流動性不能高于60%(首次派駐人員到服務結束時離職人數占比),且在崗人員80%以上需有半年以上系統運維經驗。未按要求提供有效的證明材料掃描件的,投標將被否決。
3.6 其他要求:
3.6.1投標人須承諾服務質量滿足以下要求:①電話接聽率高于98%;事件登記準確率為100%;事件處理時長在2小時內;防病毒節點注冊和更新100%;事件登記率高于95%;事件語音匹配率為100%;事件解決率高于80%。②每季度開展一次全省在營加油站的遠程巡檢工作,每個月和節假日前開展一次全省重點站的系統遠程巡檢工作。③客戶系統出現報錯,乙方在接到客戶報修電話后立即響應,如需現場服務,將在8小時內到達現場。未按要求提供有效的證明材料掃描件的,投標將被否決。
3.6.2本次招標不接受聯合體投標,不允許分包,嚴禁轉包、轉委托。
4. 技術成果經濟補償
本次招標對未中標人投標文件中的技術成果:
?不給予經濟補償
□給予經濟補償
如給予經濟補償的,招標人將按照如下標準支付經濟補償費: 。
5. 招標文件的獲取
5.1凡有意參加投標者,請于 2023 年 5 月 9 日至 2023 年 5 月 15 日 16 時(北京時間,下同),下載電子招標文件。

6. 投標文件的遞交
投標截止時間及開標時間(網上開標): 2023 年 5 月 22 日 9 時 0 分(北京時間)。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
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