1.項目概況與招標內容
1.1項目概況：2023年07月，我司簽訂《吉林省冰雪絲路電子商務有限公司冰雪呼叫中心智能客服項目》。本期招標采購內容為冰雪呼叫中心智能客服信息技術服務。
1.2招標內容：智能客服信息技術服務（包含但不限于智能客服至少300個坐席服務、遠程客服（根據工作量隨時進行調整）、多媒體云客服（文字服務）、營銷成單服務、設備保障服務、云電銷服務、云錄音服務、智能語音機器人服務、智能質檢服務等），具體要求詳見技術規范。

序號	涉及的主要評估產品品類	產品名稱	規格型號	數量	服務地點	服務周期
1	服務	中電信數智長春分公司2023年吉林省冰雪絲路電子商務有限公司冰雪呼叫中心智能客服信息技術服務采購項目	/	/	長春市	自框架協議簽訂之日起8個月

1.2.1本項目不劃分標段，入圍1家，份額占比為100%。
1.3預算金額：人民幣9600000.00元（不含增值稅）
1.4服務周期：自框架協議簽訂之日起8個月。
1.5本項目設置最高投標單價限價，最高投標單價限價為人民幣4000.00元/坐席/月（不含增值稅），投標人投標單價報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人必須在中華人民共和國境內依法注冊、具有獨立法人資格或其他組織，須提供營業執照、組織機構代碼和稅務登記證復印件；如投標人已辦理“三證合一”或“五證合一”，則只須提供三證合一或五證合一后的營業執照復印件。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。投標人所提供的證書須在其相關網站或證書上的二維碼可查詢，若查詢不到或未在有效期內均不計取。
2.1.2投標人須為本項目配備至少11名駐場人員，其中包括至少1名項目經理、2名信息服務管理人員及8名駐場技術服務人員。
注：以上人員須提供有效期內的身份證等證明材料復印件，并提供本單位為其繳納三個月（提供投標截止日期近12個月內的連續三個月）的社保證明材料或勞動合同，否則不予計取。
2.1.3本項目不接受聯合體投標。
2.1.4單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目。
2.1.5投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（投標截止時間前36個月）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（投標截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（投標截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執行人的(以“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準)，已執行完畢或不再執行的除外；
（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本招標項目的代建人；
（12）為本招標項目的招標代理機構；
（13）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
（14）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；
（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施。
（17）法律法規、招標文件限定的其他情形。
2.2法律法規規定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2023年08月01日08時30分至2023年08月07日16時30分（北京時間，下同）。

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聯系人：陳經理
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