項目名稱：2023年9-12月省檔案館信息化硬件運維項目
采購方式：競爭性磋商
包組編號：001
預算金額（元）：79,500.00
最高限價（元）：79,500
采購需求：查看
一、服務需求
1、項目概述
2022信息化硬件維護內容包括：1臺小型機，37臺服務器，22臺磁盤陣列、虛擬帶庫、磁帶庫備份設備，31臺網絡安全設備，59臺網絡交換設備，536臺終端電腦設備，40臺打印機、掃描儀等辦公設備，以及4套機房UPS、配電系統與5臺機房空調系統提供駐場服務，滿足省檔案館運維工作需求。
2、服務期限
簽訂合同之日起至2023年12月31日前
3、項目要求
具體服務要求如下：
投標人需為用戶提供日常維護服務、重大事件護航服務和咨詢服務。
（1）日常維護服務包括：
1） 中心機房環境安全監控與保潔
對機房的水、電、溫濕度進行查看記錄，對機房UPS、空調、服務器等全部設施設備的物理安全、工作狀態進行監看。對中心機房環境衛生進行清潔，清除設備灰塵。
2)  服務器維護
服務器硬件及軟件維護服務包括服務器硬件系統的檢測、服務器軟件系統的檢測、日常的安全檢測、數據的備份及數據恢復等。通過這些服務來測記、統計和分析相關故障的信息，來準確的定位各類服務器級計算機系統故障，已達到及時發現故障，快速解決故障的目的。每日進行維護巡檢具體服務內容為：
服務器硬件系統的檢測與維護：硬件清潔及性能檢測、設備部件運行及故障檢測；
服務器軟件系統的安裝與維護：服務器系統、系統垃圾整理及優化，應用軟件的安裝設置、驅動程序的檢測及更新、殺毒軟件的防范與管理；
日常的安全檢測：查看服務器狀態、查看相關日志、檢查安全策略是否更改；
服務器性能優化：系統健康檢查、系統運營優化；
服務器日常管理：服務器的安全、性能檢查、服務器的監控工作、服務器的監控工作、服務器的補丁修補。
3)  操作系統與應用軟件維護
操作系統（windows、linux）與應用軟件的安裝、配置、優化與安裝補丁、系統加固，故障診斷和排除，網絡版病毒中心升級維護，網絡病毒防治，操作系統與網絡查殺病毒，處理操作系統的各種常見問題。
4)  網絡設備與安防設備維護
通過網絡設備定期進行監控，及時發現網絡中存在的前期網絡故障，在故障擴大化以前及時進行防治。網絡設備包括：交換機、路由器等設備。安全設備包括防火墻、防毒墻、綜合網關、抗DDOS攻擊、數據庫審計、入侵防御等設備。
5)  存儲與備份設備維護
存儲硬件及軟件維護服務包括存儲設備硬件的檢測、軟件系統的檢測、日常的狀態檢測、數據的狀態檢查及數據安全性檢查等。通過這些服務來統計和分析相關故障的信息，來準確的定位各類存儲故障，已達到及時發現故障，快速解決故障的目的。
6)  網絡安全維護
在網絡運維服務中，采用不同的安全服務，定期對網絡環境、業務系統及硬件設備進行分析、檢測、改進，以達到網絡安全運行的目的，并及時、有效的解決網絡問題。
網絡安全建議及方案：通過安全設備分析系統業務數據容量，幫助檢查系統目前的安全狀態，提出預防威脅措施，給出保護系統安全的合理建議，制定安全改進方案。
根據改進方案進行網絡優化：根據具體的應用合理的提出優化建議，更改方案經用戶認可后，進行具體實施工作。
7)  網絡故障排錯
當網絡出現異常或發生重要安全事件后，通過及時、專業、高效的安全服務，在最短的時間內恢復網絡應用。使用專業監測、掃描軟件對網絡進行掃描，捕獲網絡數據包信息（包括：協議、地址、端口），并對數據包進行分析。
8)  網絡線路與模塊維護
 弱電井配線架線路維護，網絡線路的連接、故障診斷處理，網絡模塊的維護。
9)  終端PC及打印機等外設維護
維護內容包括用戶終端計算機全面技術支持，連接，故障處理，操作系統安裝、優化、配置、故障處理，應用軟件的安裝維護，打印機等外設的安裝、調試、維護。
10）服務記錄
對服務過程應有詳細的記錄。包括各類巡檢記錄，維護記錄，故障處理記錄，周報，月報、季度與年度工作總結等。
（2）重大事件護航服務內容如下：
重大事件或重大會議期間，提供網絡安全和設備連通性保障。
（3）咨詢服務包括：
1)  免費提供IT行業常規信息資料和技術應用，指導和鑒定產品品質和特性及市場價格。
2)  基礎設施的建設和應用咨詢；
3)  硬件報價、代辦和申請等咨詢服務；
4)  服務器信息技術的應用咨詢；
5)  業務相關的應用技術咨詢；
6)  系統安全技術咨詢。
4、服務方式
（1）工程師常駐服務
需提供不少于2名專業服務工程師駐場技術支持，服務內容為所有服務項目，如遇特殊情況需要加班，工程師應無條件配合。
工程師要求政治可靠，服從管理，技術過硬，經驗豐富，責任心強，長期固定，綜合素質高。
派遣公司應提供維護內容方面強大的后備技術支持隊伍，以確保維護服務質量。
（2）應急響應服務
在接到服務申請時，投標人服務工程師應及時響應用戶報修，現場就故障現象進行分析，確定故障原因。確定故障原因后，力求在最短的時間內把設備調試到正常工作狀態，若故障原因為硬件故障且無法進行現場修復，按設備不同分以下兩種情況處理：
硬件設備在保修期內，投標人將盡快聯系用戶負責人，說明情況和原因，以盡快解決。
硬件設備不在保修期內，并且設備不能維修或沒有維修價值，用戶自行用相同或類似的設備替換，由投標人提交設備維修報告或解決方案，必要時應提供有關的設備資料及設備基本報價。當設備采購回來后，投標人配合把設備安裝調試正常。
投標人的技術專家將同用戶密切合作，在適當的時間內解決用戶的問題。用戶的緊急要求將被優先處理，并迅速安排技術嫻熟的服務工程師處理用戶問題。若需要硬件服務，投標人將立即排出計劃，提供現場服務。
（3）定期巡檢
根據需求，制定巡檢方案，按照方案定期進行巡檢，通過巡檢達到及時發現并解決問題，防患于未然。在巡檢過程中技術服務人員統計用戶信息化設備的相關數據，形成巡檢記錄。達到再次發生問題時有章可循的目的，從而縮短解決問題的時間。

合同履行期限：簽訂合同之日起至2023年12月31日前。
需落實的政府采購政策內容：小微企業/殘疾人/監獄/脫貧攻堅支持企業/節能環保。
本項目（是/否）接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目為專門面向中小企業采購的項目,供應商應為中小微企業、監獄企業、殘疾人福利性單位；
3.本項目的特定資格要求：無。
三、獲取采購文件
時間：2023年08月17日 08時30分至2023年08月24日 16時30分（北京時間，法定節假日除外）

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聯系人：陳經理
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