二、項目概況和采購范圍
規模：600000
范圍：本采購項目劃分為1個合同包，本次采購為其中的：
合同包01： 項目名稱：數據庫維保及駐場服務 ，項目內容：數據庫維保及駐場服務1年
三、供應商資格要求
合同包01資格要求：資格性要求：1、供應商應具有獨立承擔民事責任的能力。供應商應提供營業執照復印件。 2、供應商不得存在以下情形：①被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單；②被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單；注：以上以談判當日在全國企業信用信息公示系統、信用中國網站查詢結果為準，供應商投標（響應）時無須提供相關證明。③被采購人列入不誠信供應商名單或被采購人處罰不得參與采購項目。 3、響應文件簽字代表即供應商代表不是法定代表人的，供應商必須提供法定代表人對該代表的授權書原件。4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，須提供繳納證明材料。5、供應商能提供正規的增值稅專用發票，須提供相關證明材料或加蓋供應商公章的承諾函。6、供應商近5年具有Oracle、MySQL、PostgreSQL、MongoDB數據庫維保與駐場服務相關案例，需提供相關案例合同證明材料。7、供應商技術團隊中，至少具有Oracle OCM認證工程師≥4人，Oracle OCP認證工程師≥5人及，Mysql OCP認證工程師≥3人，3年及以上工作經驗的Postgres工程師≥5人及，3年及以上工作經驗的MongoDB工程師≥2人。需提供相應工程師資質證書復印件及近3個月供應商為對應工程師的社保繳交證明。符合性要求：1、響應文件保持完整、密封。 2、在截止日期前繳納談判保證金。3、響應內容與采購內容及要求不存在重大偏離或保留的。4、本項目不接受聯合體投標。帶“★”條款：供應商應滿足采購人的“駐場服務內容”“維保及服務內容要求”“人員要求”“服務過程要求”“安全要求”及“其他要求”，需提供承諾函。具體要求如下，1、【駐場服務內容】根據采購人安排，供應商派駐一名技術人員在采購人現場提供駐守服務，駐場駐守時間為1年，駐場服務的數據庫類型包括但不限于Oracle、Mysql、Postgres、MongoDB，主要但不限于以下服務內容①數據庫日常運維、監控巡檢、備份恢復、故障處理、性能優化、容量規劃等；②數據庫的高可用、高性能及容災系統的部署與維護，定期進行應急演練；③數據庫的安全加固；④分析變更需求，溝通開發或應用相關工程師進行確認并實施；⑤值班和值守；⑥其他與數據庫相關的工作安排。 2、【服務內容要求】①維保服務內容要求：供應商提供每周7天每天24小時的遠程支持服務，指導采購人完成數據庫日常維護方面的所有工作，及時解答采購人在維護中遇到的問題；供應商工程師每個月到采購人現場對服務范圍內的數據庫進行數據庫運行檢查、性能優化等方面工作，保證數據庫空間規劃合理、系統資源配置高效以及數據庫服務器性能優化、運行正常；供應商負責服務范圍內的數據庫服務器的現場安裝及升級（包含補丁并提供升級的介質），提供詳細的數據備份策略；當服務范圍內的數據庫出現故障需要恢復時，供應商應在承諾時間內達到現場，利用采購人備份系統，恢復數據及數據庫服務；當服務范圍內的數據庫服務器出現性能下降等問題時，供應商協助采購人查找原因并提出有效的解決方案；所有服務請求15分鐘內響應，要求現場服務，根據采購人要求到達現場提供服務；供應商到達現場后6小時內解決故障或恢復系統正常運行；如未能解決故障，則采購人有權請第三方進行處理，所有費用由供應商承擔。②駐場服務內容要求：供應商安排一名工程師常駐采購人現場，提供5*8的駐場服務，下班或節假日時間若有工作計劃的，須服從采購人安排；供應商需協助采購人完善數據庫標準操作步驟（SOP），駐場工程師需嚴格遵守SOP；非工作時間，當數據庫發生故障需現場處理的，駐場工程師在得到通知后1小時之內到達現場；供應商到達現場后6小時內解決故障或恢復系統正常運行；如未能解決故障，則采購人有權請第三方進行處理，所有費用由供應商承擔。 3、【人員要求】供應商需為本項目設置專門的服務團隊，并配備專職服務實施經理，負責建立和維護系統檔案、了解系統維護需求、制定服務計劃、監督服務執行、跟蹤并改進服務質量、提交各類服務報告、處理投訴、服務總結等。服務團隊應定期召開服務總結會議，總結當期工作得失，積極主動為確保系統安全、穩定、高效運行做好相關保障。服務團隊由四部分組成： ①項目經理1人，負責監督服務執行，了解服務動態，需具備豐富的oracle、mysql、postgres、mongodb數據庫項目服務經驗。②維保工程師：Oracle方向維保工程師，具有3年及以上Oracle運維經驗，Oracle OCP認證及以上；Mysql方向維保工程師，具有3年及以上Mysql 運維經驗，Mysql OCP認證及以上；Postgres方向維保工程師，具有3年及以上Postgres運維經驗；MongoDB維保工程師，具有3年及以上MongoDB運維經驗。③駐場服務工程師1人（供應商提供數名可選的駐場服務工程師，采購人通過面試從其中選擇3人，其中2人作為A、B角輪流駐場，1人作為緊急備份），必須具備3年及以上的Oracle數據庫運維服務經驗，熟練掌握OGG等數據同步工具；必須具備Oracle OCP認證資質；熟悉Mysql數據庫。④駐場服務二線工程師1人：駐場服務二線工程師需滿足駐場服務工程師的資質要求；供應商必須提供證明以確認二線工程師具有足夠的二線支持的工作經驗和經歷。4、【服務過程要求】①維保服務過程要求：所有服務請求需在15分鐘內響應，要求現場服務的，維保工程師需在8小時內到達；采購人1級保障等級的數據庫發生故障時，二線工程師需在15分鐘內介入；供應商響應后6小時內解決故障或恢復系統正常運行；如未能解決故障，則采購人有權請第三方進行處理，所有費用由供應商承擔。②駐場服務過程要求：駐場服務工程師及駐場服務二線工程師均需通過采購人的面試和數據庫標準操作步驟（SOP）季度復訓；二線工程師需根據采購人安排參與駐場服務1個月以上（可不連續），以熟悉采購人生產環境及相應規范、流程；對技術水平低、服務態度差、工作不認真、責任心不強、未通過采購人數據庫標準操作步驟（SOP）季度復訓的工程師，在采購人提出更換的要求下，供應商須立即予以更換；駐場工程師受采購人的領導和管理，嚴格按照采購人的作息時間上下班，遵守采購人規章制度，穿著得體，談吐文明；駐場服務工程師駐場時不參與維保工作，供應商需另外指派維保工程師；駐場期限內，供應商在未得到采購人允許前不得變更駐場人員。 5、【安全要求】供應商提供的產品或服務不可含有國家網信辦發布的未通過網絡安全審查的產品、配件或服務。須與采購人簽訂《網絡安全協議》《信息保護協議書》。 6、【其他要求】供應商派駐的駐場工程師限定為合同約定的A角和B角，其中駐場工程師（A角）駐場總時長不低于6個月，駐場工程師（B角）駐場總時長不低于2個月，如有特殊情況更換其他工程師駐場需取得采購人同意，否則采購人有權扣罰（違約天數/365天）*合同金額的違約金額。如供應商工程師未照采購人數據庫標準操作步驟（SOP）操作數據庫的，采購人有權扣罰供應商10000元/次。在年度費用結算時扣除違約金額。供應商工程師誤操作導致采購人系統故障，需根據采購人系統故障嚴重程度(由系統響應等級、故障時長兩個維度來判定，具體如下表）進行扣罰，特大故障扣罰5萬元/次，嚴重故障扣罰3萬元/次，一般故障扣罰1萬元/次。在年度費用結算時扣除違約金額。
四、采購文件的獲取
1、獲取時間：從【即日起】到【2023-09-11 16:30:00】
2、獲取方式：
文件售價： 合同包01人民幣100元；
五、響應文件的遞交
1、遞交截止時間：【2023-09-15 09:00:00】

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411