一、技術要求:主功能：A4激光黑白打印，自動雙面高速打印打?。篈4幅面打印速度至少61頁每分鐘，雙面打印至少50面每****網絡；自動雙面；首頁打印≤8秒；硒鼓印量至少達到********頁雙面打印及復印采用多紙盒的方式進紙：進紙盒1:容量≥100頁進紙盒2:容量≥500頁支持使用國產耗材降低成本，支持直接添加碳粉 二、服務要求：1. 提供主流品牌的全新貨品，禁止提供水貨、套貨、換貨、二手、囤積品或非本區域銷售的產品。2. 采用主流打印機品牌，擁有成熟打印機的技術###市場占有率較高，品###市場認可。3. 提供品牌原廠質保服務，質保至少1年，整機范圍維保。有原廠技術團隊的上門安裝和實施服務、更換、維護、維修和換新服務。如出現嚴重故障無法維修則整機更換，確保使用科室的業務連續性。4.供貨商在南寧本地有服務維保團隊可上門，如出現故障在接到報告2小時內上門處理故障，更換配件若超過72小時，無條件提供備用機。呼叫上門僅需電話確認產品序列號，無需注冊維保平臺報修，無需軟件/APP/公眾號注冊報修，無需復雜的拍照上傳過程，無論故障類型不得收上門費。5.供貨商需提供品牌方的銷售授權書，確認擁有品牌產品的代理銷售權。6.供貨商固定專人與院方對接，該人員負責與院方和品牌方溝通，確保維保服務可達，無需復雜的400處理流程。 2.項目名稱：醫學考試系統維保費申購科室：教學部設備采購技術參數需求1.服務項1.確保醫學考試系統，及其相關配套設備、功能應用、接口服務、數據庫信息等正常運行，系統各模塊功能流程匹配醫院相關業務的實際工作，保證能夠在相關各個院區、科室開展成本核算相關工作，能夠高效完成相關財務工作的的要求****網絡安全等保、信息數據安要求指標。2.明確運維團隊組織、人員、崗位職責、工作流程等，須建立詳細的運維保障體系并提供可行性方案3.提供方要按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務向院方提供服務，院方同意并保證完全執行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。4.日常工作：①對系統使用過程中，用戶對系統的使用出現的疑問進行專項答疑工作，必要時進行現場專項培訓、②通過阿里云云監控系統及zabbix監控軟件監控服務器狀況包括CPU、內****網絡，程序運行狀態等，設置告警閾值，達到閾值進行郵件、釘釘和短信告警，及時進行優化。2.維保范圍********支持方式：一、服務支持方式1.電話服務：提供正常工作時間內的電話咨詢服務，電話響應時間應為24小時。2.緊急支持服務：7×24小時的緊急支持服務，包括但不限于非人為因素造成的系統業務長時間中斷、數據庫故障、服務器故障等對業務造成嚴重影響的問題處理及恢復工作，應在24小時內使業務恢復正常。3.遠程支持服務****網遠程連接到服務器進行系統運維及故障排查、處理，遠程維護服務響應時間應為24小時。4.現場服務：在院方有問題需要現場服務的時候，安排相關技術人員進行現場支持。5.巡檢服務：安排具有相關專業資質的工程人員定期對系統進行巡檢。在重大時間節點上，如重大政治會議期間、醫院重大****網絡安全重保時期等，安排人員進行線上值守，確保24小時快速響應，確保系統運行****網絡安全。********響應速度：普通、嚴重性問題，應在1小時內響應，并提出解決故障的方案，在2個小時以內解決；重大問題30分鐘內響應，并給出解決方案，8個小時內解決。********保密協議：維保人員始終對接觸的數據信息保密，未經醫院書面許可，不得在項目之外、維護服務中獲取非院方提供的保密信息，不得將院方的保密信息透露給任何第三方。********版權授權：服務提供商須擁有目前所使用成本核算系統系統的維保權限，擁有維保所需要的技術力量，服務商是系統原廠或者得到原廠的授權，擁有系統源代碼、版權、著作權。********優化升級：1、根據用戶實際需求及其產品迭代計劃定期對產品進行功能、性能迭代更新。2、使用Jenkins、ansible等自動化技術確保產品可以快速發布上線，之后版本快速迭代3.服務內容：1.滿足系統優化改進及根據用戶需求進行更新。2.系統培訓，包括系統的使用操作指導，系統運行的參數調整，系統軟件的安裝配置以及用戶權限的設置和維護；4.在使用過程中遇到業務流程問題，提供咨詢服務。5.出現系統性問題，及時響應配合程序BUG的排查及修復。6.接口對接服務，對接不額外收取費用，實現數據至所需系統。7.系統要能達到信息系統智慧服務、等保********要求、信息、數據安全等要求。8.協助相關系統管理工作人員抽取統計、上報數據等服務。9.提供系統版本升級服務，不斷完善優化系統，保證日常高效工作。10.提供服務的團隊深入掌握系統技術，擁有信息行業多方向的技術背景。能夠知曉行業動態，并提供相關咨詢服務。11.收集客戶對服務的滿意度和評議，征集意見對系統流程和程序進行升級匹配和變更，提高維護工作質量和服務水平。12.建立意見反饋渠道，積極與用戶溝通的業務需求，實現日常實際用戶需求；13.提供數據備份方案，保證數據庫備份的完整性，備份數據進行妥善保管。14.成本核算系統能夠與醫院各類系統間的接口，保證數據間的互聯互通，并免費提供相關根據醫院管理現狀及時調整服務。15.定期巡檢：每個月/季度進行巡檢，逢節假日、重大事件時間期間巡檢。巡檢內容包含評估相關應用服務、服務器、數據庫安全穩定，保證系統資源足夠，系統平穩正常運行，并提交相應的巡檢情況報告。16.其他：對于不屬于以上服務內容范圍、不易界定的情況進行雙方協商處理。 3.****網****網絡通信設備維保申購****網絡管理中心設備采購技術參數需求一、總體要求 ****網絡安全平穩運行，保障醫院****網絡安全，服務商應對院方管理的所有院區、門診部及駐外****網絡保障服務。服務商必須提供優質服務，保障各設備的正常運行，****網絡的運行平穩高效；并對存在安全隱患問題進行全流程跟進整改，****網絡規劃和現場對接服務，保障醫院信息業務正常****網絡整體維保1、服務期：3年。2、****網絡設備維保（1）核心交換機、匯聚交換機整體維保。（2）提供7×24小時無間斷的問題解決及咨詢服務。（3）提供快速備件先行更換服務。（4）提供因未知原因引起突發事件的現場故障診斷、技術支持。（5）提供現場備件以及現場軟件升級等快速現場服務。（6****網絡應急預案演練時，必須提供現場服務。（7）提供必要的技術培訓，保障其順利維護設備，并提供相應文檔。（8）服務商應提供桃源院區、北院院區、星湖門診部，核心交換機、匯聚交換機、接入交換機維保服務，包含所有沒有保修****網絡交換設備以及后續新增設備。（9）提供包含所有板卡、電源等部件的維保范圍。（10）華三安全設備維保。提供防火墻H3C SecPath F1050設備、核心交換機防火墻板卡的特征庫更新升級服務3年。3、設備清單（僅供參考）：序號位置設備大類數量設備類型1桃源院區H3C S*****網交換機2臺LS-********-X-AC提供包含所有板卡、電源等部件的維保范圍2桃源院區H3C S5820V2-54QS-GE ****網交換機2臺LS-5820V2-54QS-GE數據機房交換機3桃源院區H3C S5820V2- 52QF ****網交換機4臺LS-5820V2-52QF4桃源院區H3C S5800-56C ****網交換機1臺LS-5800-56C-H35北院區H3C ****網交換機（含特征庫和軟件更新）2臺LS-7506E-X6北院區H3C ****網交換機1臺94LS-7502E-XS7北院區H3C UIS R390X G2 服務器5臺UIS-R390X-G2-8SFF-C-A8北院區H3C UIS R390X G2 服務器1臺UIS-R390X-G2-8LFF-C-A9北院區H3C SecPath F1050防火墻（含特征庫和軟件更新）1臺NS-SecPath F********北院區S7805C1臺銳捷匯聚設備11北院區RUIJIE-S2952G-E V325臺銳捷接入設備
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