1.  項目概況與采購內容
    1.1項目概況：根據2024年中國電信海南公司實體渠道門店實名制及服務測評服務商采購需求，擬定本次比選項目。本次為單項服務比選，采購預算金額為42萬元（不含稅），資金來源為中國電信股份有限公司海南分公司成本性支出，不劃分比選包。
    1.1.1質量要求：滿足國家（行業）標準（《電話用戶真實身份信息登記規定》（工業和信息化部令第25號）、《關于進一步加強營業廳服務工作的通知》（中國電信〔2017〕286號））和項目服務要求的相關要求。
    1.1.2項目周期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共12個月。
    1.1.3承包方式：比選人與中選人以中選總價簽訂合同。
    1.2采購內容及分包劃分情況：
    1.2.1采購內容：2024年實體渠道門店實名制及服務測評服務商采購，服務內容包括但不限于（1）全?。ú缓呈校?8個市縣分公司實體渠道（含開放渠道）（約1100家）的實地暗訪，通過專職神秘顧客對全省所選定的網點進行秘密走訪、調查并真實體驗。每月至少抽200家進行實地暗訪，2024年1-12月共計12次約2400家門店，暗訪覆蓋100%；（2）全?。ú缓呈校?8個市縣分公司電信、聯通、移動自營廳、專營店及社會店的建設、銷售、服務等進行實地暗訪測評，測評對象為：抽查自營廳，采取“神秘顧客”暗訪渠道方式對自營廳引導分流、業務辦理、首問責任制、服務形象和禮儀、環境及設施及創新（個性化服務）進行檢查。每家實地暗訪4次，每季127家，共計全年共計約508次。
    1.2.2本項目采購估算金額為44.52萬元，其中價款為42萬元，稅款為2.52萬元。
    1.2.3分包劃分情況：本項目不劃分比選包。
    1.2.4本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》應用供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的產品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》。
    1.3本項目設置最高參選限價，最高參選限價為42萬元，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。
    1.4采購方式：公開比選（資格后審）。
2.  參選人資格要求 
2.1參選人基本資格要求：
2.1.1企業資格條件要求：參選人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織（法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。），合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。請參選人提供營業執照和全國企業信息公示系統截圖等證明材料。
2.1.2財務要求：參選人須能為本項目開具增值稅專用發票，請參選人提供相關的證明文件及承諾函。
2.1.3信譽要求：參選截止時間前，參選人在“信用中國”網站未被列為失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（本項要求需附“信用中國”網站未被列為以上記錄名單截圖作為證明材料）；參選人存在以上處罰（記錄）日期至參選截止之日已滿3年（含）的除外。要求參選人提供“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn/）信用服務查詢頁面截圖。
2.1.4聯合體要求：本項目不接受聯合體參選申請，請參照第六章要求提供“非聯合體聲明”。
2.2參選人不得存在下列情形：
2.2.1參選人不得存在下列情形之一：
（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；
（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（自參選截止時間前36個月起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（自參選截止時間前60個月起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（自參選截止時間前60個月起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執行人的(以“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準)，已執行完畢或不再執行的除外；
（9）為本比選項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本比選項目的代建人；
（12）為本比選項目的比選代理機構；
（13）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；
（14）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；
（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品評估品類的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；
（17）法律法規、比選文件限定的其他情形。
參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。
2.2.2單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包比選或者未劃分分包的同一項目比選。
3.  資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.  比選文件的獲取
4.1比選文件獲取時間：2023年11月14日09時00分至2023年11月16日09時00分（北京時間，下同）。
5.  參選文件的遞交
5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2023年11月21日09時30分（北京時間）。

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