中交地產客服管理系統招標公告
一、 招標項目名稱： 
    中交地產CRM客服管理系統
二、 招標人名稱： 
     中交地產股份有限公司
三、 項目概況與招標主要內容 
項目建設地點 北京市西城區德勝門外大街13號院合生財富廣場    ，項目規模  中交地產總部及全部下屬公司   ，計劃工期  180人天     ，招標主要內容  通過信息化系統，建立接待、回訪、維保、維修、投訴、日常服務工單等線上管理平臺，實現客服在線派單、任務處理進度實時跟進，與總部400聯動，沉淀客戶需求及產品問題，形成缺陷庫，倒逼產品改進，匯總客戶數據，形成客戶畫像，促進精準營銷及老帶新口碑傳播。
四、 投標人資格要求
1. 注冊資本：不少于  1000  萬元
2. 成立日期：不少于 5  年
3. 資質最低要求:     
如采用第三方軟件產品需要提供具有廠商的合法有效授權證明
4. 業績最低要求： 近三年做過地產行業CRM客服系統3個及以上。 
5. 人員最低要求： 項目經理具有地產行業客服管理實施項目管理經驗，工作年限不少于7年。有地產行業客服、營銷、運營等的業務知識積累  。
6. 投標人無以下不良信譽情形：
（1） 被項目所在地政府相關機構評為嚴重失信企業且正處在信用評價結果公示期內的情形；
（2） 近2年內（從招標公告發布之日起倒算）曾被本項目招標人評價為履約不合格的情形；
（3） 近2年內（從招標公告發布之日起倒算）在本項目招標人實施的項目中存在無正當理由放棄中標資格、拒不簽訂合同、拒不提供履約擔保情形；
（4） 近2年內（從招標公告發布之日起倒算）受到項目所在地政府有關部門警告、罰款等行政處罰，達到3次或累計罰款5萬元的情形；
（5） 因違反招標單位要求規定，或者因串通投標、轉包、以他人名義投標或者違法分包等違法行為，正在接受項目所在地政府政府有關部門立案調查的情形。
7. 投標人不得存在下述法律法規禁止的情形：
（1） 投標人為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2） 投標人為同一項目的同一招標項目的監理人，或者與同一項目的同一招標項目的監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（3） 投標人被依法暫?；蛘呷∠椖克诘卣稑速Y格；
（4） 投標人被責令停產停業、暫扣或吊銷許可證、暫扣或吊銷執照；
（5） 投標人進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（6） 投標人在近三年內（從招標公告發布之日起倒算）有騙取中標或嚴重違約或重大產品質量問題（以相關行業主管部門的行政處罰決定或司法機關出具的有關法律文書為準）；
（7） 投標人被市場監督管理部門在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單；
（8） 投標人被最高人民法院在“信用中國”網站中列入失信被執行人名單；
（9） 在近三年內（從招標公告發布之日起倒算）投標人或其法定代表人有行賄犯罪行為；
（10） 近一年內（從招標公告發布之日起倒算）投標人因串通投標、轉包、以他人名義投標或者違法分包等違法行為受到行政處罰；
（11） 投標人因違反工程質量、安全生產管理規定等原因被給予行政處罰且在處罰期內（以“信用中國”網站公布的處罰及處罰期限為準，未列明處罰期限的視同不在處罰期內）；
（12） 投標人因拖欠員工工資被有關部門責令改正而未改正或被列入拖欠工資“失信主體”且在公示期內（以因拖欠工資被列入“信用中國”網站嚴重拖欠員工工資失信主體的為準）；
（13） 投標人在同一項目的同一招標項目投標中存在串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為；
（14） ……。
上述法律法規禁止情形的評審方式為公開承諾制，接受社會監督。若發現存在上述法律法規禁止的情形，投標人或者其他利害關系人在嚴格遵守“誰主張、誰舉證”原則的前提下可通過“本平臺”在“投訴”菜單中以加蓋單位印章掃描件的形式向投標人須知前附表規定的行政監督部門投訴。
8.  本次招標 不接受  聯合體投標。
六、 報名時間
  2023 年 11 月 22  日 至   2023  年 11  月 28  日 17  時

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411