1.項目概況與招標內容
1.1項目概況：為推進福建電信數智轉型升級，實現服務效率和客戶感知雙提升，滿足電信運營商客戶對智能助理應用場景需求，實現市場化規模突破，計劃建設智能客服輔助系統。項目的主要范圍包括實現智能助理平臺和客戶交互構成中的語音轉譯成文本信息；針對客戶提出問題彈屏，系統自動關聯知識庫進行彈屏提示，實時知識輔導座席按照業務流程規范提供服務、針對座席和客戶交互過程中出現的敏感或高危事件的及是彈屏預警，提升客戶滿意度；實現智能填單，系統自動抓取關鍵信息建立工單，提升工作效率，節省人力成本。
1.2招標內容：

序號	【涉及的主要評估產品品類】	產品名稱	數量
1	CP01249 BSS	智能客服輔助平臺開發	1項

(登錄后查看)
（1）預估規模：【378.5】萬元（不含稅）；
（2）技術要求：以技術規范書要求為準；
（3）★保修期：自終驗證書簽署之日起，就所提供的應用軟件投標人為招標人提供為期12個月的免費技術支持和服務。
（4）★計劃工期：自合同簽訂之日起30日內完成系統上線工作并具備驗收條件。
（5）實施地點：福建省內。
1.3本項目不劃分標包。
1.4本項目設置最高投標限價，最高投標限價為【378.5】萬元（不含稅），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構?！痉ㄈ讼聦俨痪邆浞ㄈ速Y格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權?！?br> 2.1.2本次招標不接受聯合體投標。
2.1.3投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（自2020年起，月日以投標截止時間的月日為準）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（自2018年起，月日以投標截止時間的月日為準）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（自2018年起，月日以投標截止時間的月日為準）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；
（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本招標項目的代建人；
（12）為本招標項目的招標代理機構；
（13）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
（14）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；
（16）【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施】；
（17）法律法規、招標文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:【2023年11月23日17時30分至2023年11月28日17時30分】（北京時間，下同）。 5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：【2023年12月14日9時00分】。

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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