一、項目名稱：血液凈化中心血液透析管理系統維保服務
二、項目內容及技術要求：
1.服務范圍
運維服務范圍涵蓋血液透析管理相關系統所涉及的硬件設備、操作系統環境、業務軟件系統、數據庫系統、接口系統等。包含系統升級與相關軟硬件在運行過程中的故障處理、修復、完善、優化、監控及數據整理等服務。
2.服務內容
對現有系統升級改造并滿足以下需求：

序號	模塊名稱	軟件系統總體情況
	總體 要求	1.采用云數據庫構建； 2.采用CS和BS混合架構，兼顧安全性與使用便利性，非單獨CS 或 BS架構； 3.客戶端需支持WinXP、Win7、Win10各個操作系統； 4.移動端需同時支持Android 和 IOS系統。
具體性能及參數要求
1	患者簽到稱重功能	1.具備與帶有輸出串口的體重秤連接，實現患者智能簽到和稱重功能，可同時具備刷卡和人臉識別方式?？梢酝ㄟ^人臉識別后直接自動記錄體重，無需醫生手動記錄。人臉識別設備屏幕尺寸≥20英寸，內存≥4G，并同時具備觸摸功能和刷卡功能，具備與帶有輸出串口的血壓計連接，實現患者智能血壓錄入功能，可同時使用刷卡和人臉識別方式，可以通過人臉識別后直接自動錄入血壓，無需醫生手動記錄。人臉識別設備屏幕≥10英寸，內存≥4G，并同時具備觸摸功能和刷卡功能； 2．具備簽到、稱重語音播報功能； 3.具備患者在專用觸摸顯示設備上自助查詢近期透析體重曲線、血壓曲線、排班班次等信息，提升患者就診體驗和智能化程度。
2	大屏顯示功能	1.具備家屬等待區大屏顯示功能可以顯示當前患者透析狀態，預計下機時間、患者宣教等信息； 2.具備大屏幕顯示功能，顯示患者治療狀態； 3.具備語音叫號功能，可以從任一安裝了軟件的平板上呼叫患者，在連接了電腦的大屏幕上顯示并進行播報。
3	排班管理功能	1.具備預約排班功能，能夠對排班模板自動進行復制，并且隨時可以編輯；排班模板可以進行查看，導入，導出excel格式和打印；只需要定義患者一周排幾次，機器號，系統能自動排患者到相應位置； 2.具備排班模板功能，可以自定義啟用的模板個數，從1個到4個； 3.預約排班和排班模板界面，均支持拖拽式排班、能快速替換，預約排班和排班模板可以互相導入； 4.具備智能排班功能，可對多個模板一次性進行排班后保存，無需反復切換界面，多次保存； 5.具備當班患者透析耗材和透析藥品查看和打印功能、包括統計打印、針對患者的整體打印和標簽打??； 6.可以在排班表上查看每個患者的透析方式和透析器，并且可打?。?br> 具備排班推送功能，可以將本周和下周患者個人的排班信息發送到對應患者手機上，從而減輕護士工作量； 7.具備醫護排班功能，可以對醫生、護士、進修生進行排班，并可將排班結果發送到任一醫護手機上進行提醒；可以統計工作時間、休息時間等； 8.具備透析預算功能，可以根據排班情況，自動列出未來自定義的一個時間段內患者的透析模式和透析次數； 9.可設置權限，對每個醫生護士進行排班權限設置，包括是否可以進入排班功能，是否可以對排班模板進行修改。
4	透析管理功能	1.具備患者透前、透后評估修改和確認功能； 2.具備開始透析、透析監測和記錄、結束透析等基本透析流程功能； 透析監測包括以下記錄內容：記錄時間、透析液流量、血流量、靜脈壓、跨膜壓、鈉濃度、溫度、超濾率、實時超濾量、心跳、脈搏、血壓、癥狀和處理等； 3.能夠在每次透析后自動生成透析記錄單，透析單格式有多種模板可選，并且可以根據醫院要求進行調整； 4.可以開具臨時醫囑，長期醫囑，并可將長期醫囑推送到排班日期；具有醫囑模板，預設后方便今后快速開具醫囑； 5.所有的透析記錄單可進行電子保存，并可按照實際需要批量打印當日透析單 或選擇日期批量打印歷史透析單。
5	患者管理功能	1.具備患者詳細信息填寫、編輯功能，為每一位透析病人建立唯一識別號,包括姓名、性別、出生日期、年齡等詳細信息等； 2.具備患者干體重設置和調整功能，并有歷史曲線用于輔助設置。 3.具備患者血管通路設置和記錄功能，每次修改都會進行記錄，并記錄到統計系統中； 4.具備患者透析方式、透析處方和常用醫囑模板設置等功能，能顯示在用和停用方案； 5.具備患者轉歸功能和記錄； 6.具備患者詳細實驗室檢查、輔助檢查信息查看、統計、分析、定期檢驗提醒功能； 7.可以篩選日期時間段，展示指定日期的透析記錄列表，至少應包含患者透析日期、班次、機號、體重、血壓、血管通路、超濾總量、透析器型號、抗凝劑使用、凝血情況等信息； 8.具有病情記錄功能，至少應包含病史、體格檢查、病程記錄、手術記錄、復診記錄、死亡記錄等功能模塊，其中病史、病程記錄應提供模板載入功能； 9.具有完善的評估工具，包括跌倒評估、小兒跌倒評估、壓瘡風險評估、OH壓瘡評估、RASS及疼痛評估、營養狀況評估、約束告知單、心理評估、瘙癢評估、Glasgow昏迷評分和肌力評估表等 具有文書管理功能，可以上傳各類知情同意書模板，自動載入患者基本信息后可打印。簽字完成后，可以通過平板拍照方式記錄。
6	耗材管理、藥品管理功能	1.具備所有血透室耗材記錄功能，包括透析器、血濾器、灌流器、管路等等，并且可以查看和打印詳細歷史記錄； 2.常用耗材如透析器、血濾器等可以與透析流程關聯，實現自動消耗，無須人工出庫； 3.具備耗材庫存預警和有效期到期預警功能； 4.具有自備藥管理功能，能統計自備藥用量、剩余數量，并且可設置庫存預警功能； 5.自備藥的使用可以和透析過程關聯，實現自動消耗，無須人工出庫； 6.具有患者費用管理，可以設置不同透析模式的費用，患者每次透析完成后自動產生費用記錄，并記錄于患者的費用余額中，進行統計匯總； 7.耗材出庫可以設置套餐，根據透析方式選擇耗材出庫套餐，無需逐項進行出庫。
7	移動端患者管理功能	1.在平板上可以實現患者的詳細電子病歷管理，包括基本信息、血管通路在用和停用記錄、詳細透析記錄、透析病程記錄等； 2.在平板能查看患者歷史長期醫囑記錄，并可進行長期醫囑推送 平板上能編輯患者的病程記錄，可編輯模板，快速從模板導入，導入后可修改。病程記錄填寫時支持快速導入最近180天以內的各項檢驗結果、支持導入180天以內的患者血壓、干體重； 3.能在平板上進行患者信息建檔，錄入干體重、透析方案、病程記錄、病史等各項進行； 4.能在平板記錄患者的首透病程、日常病程、查房記錄、階段小結、手術記錄、死亡記錄、出院記錄、輸血記錄等信息。 5.具備腎科臨床工具，包括腎小球濾過率、BMI、體表面積、KT/V、蛋白分解率、內生肌酐清除率、腎衰指數、血透-殘腎尿素清除率、校正鈣濃度等計算公式，方便隨時計算； 6.支持手動錄入患者檢驗結果、對接導入結果、拍照上傳三種方式，可以在平板上查看任一檢驗結果，并可查看數據變化曲線圖。
8	科室質控分析功能	1.具備患者基本信息的統計分類，包括免疫學類型、血管通路類、轉歸統計等； 2.對于治療項目HD，HDF，HP等類型的相關統計分析； 3.具備患者長期干體重變化趨勢，血壓變化趨勢查看和分析等； 4.具有耗材出入庫、使用等統計分析功能； 5.具備各類實驗室檢查項目的統計分析功能，如血常規對比分析、 支持各類質控達標的過程監測，查詢達標率和完成率； 6.具備科室工作量統計分析，能查詢每個工作人員的工作量； 7.具備決策分析模塊，可以對患者進行貧血管理，自動將血紅蛋白在不同區間的患者進行分類顯示，并標記出近期變化趨勢，可顯示曲線圖。醫生在查看后還可以進行標記狀態，從而方便快速調整患者用藥方案； 8.可以對患者進行容量管理，自動將患者的平均超濾率進行分類顯示，從低到高依次展示，從而快速發現哪些患者的容量管理有問題，給出針對性治療方案； 9.可以對患者進行自動營養分析，根據白蛋白的范圍對患者進行歸類，并標記處最近的白蛋白變化趨勢，查看后還可以對患者進行一鍵標記處理記錄； 10.可以對骨礦物質進行自動篩選，根據甲狀旁腺激素的數值，自動對患者進行分類，方便醫生快速處理不達標患者，并可一鍵標記處理結果； 11.具備透析質量管理報告，可以自動統計科室容量管理、貧血管理、透析充分性管理、營養管理、礦物質管理等多方便的結果質量，提供包括結果人數、中位數、平均值、入院超90天等各項指標的匯總分析； 12.質控KPI數據統計（SOP）。顯示設定的質控KPI統計數據，新入透析患者傳染病檢驗完成率；維持性透析患者檢傳染病檢驗完成率；維持性透析患者傳染病發病率；KTV和URR完成率；KTV和URR控制率；β2微球蛋白完成率；患者體重增長分析；動靜脈內瘺長期生存率；血常規完成率；鐵五項完成率；電解質完成率；IPTH完成率；肝功能完成率；炎癥指標完成率；血脂完成率；腎性貧血控制率；CKD-MBD控制率；血清白蛋白控制率；患者高血壓控制率。
9	移動平板端功能	1.平板端可直觀顯示當前班次和區域患者，方便護士隨時進行透前評估和透后評估，監測記錄，癥狀和處理記錄，醫囑執行等，并且隨時可調整干體重； 2.平板端護士所需要記錄的患者癥狀和處理、透后凝血情況、內漏或導管情況、透后癥狀、并發癥、透析后宣教等均提供選項功能，無須打字錄入，特殊情況下可在需要編輯文字； 3.平板端可以查看最近患者的透析詳細記錄，在日歷上即可直觀顯示歷史透析日期和時間、透析模式；并可直觀看到已透析和未透析的區別；通過點擊平板指定界面，可以快速查看患者近期的超濾變化曲線，體重變化曲線等； 4.平板端可以查看檢驗結果、病程記錄等醫療結果； 5.平板端支持上傳檢驗圖片、支持查看檢驗結果、檢驗結果曲線圖，并具備腎科臨床工具，可以快速計算：腎小球濾過率、BMI、Kt/V、URR、腎衰指數、濾過鈉排泄分數等； 6.平板端支持醫護人員設置電子簽名，也可以讓患者在治療后簽名并保存到透析單中，平板端支持修改個人密碼； 7.平板端可查看醫護人員排班情況，了解個人排班時間； 8.平板端可對患者進行各項評估，并與電腦同步； 9.平板端支持查看患者的完整透析單，進行預覽；還可以查看患者病歷情況：可以快速瀏覽每一次透析記錄，無需逐次打開透析記錄，在一個界面即可對體重變化情況、血壓情況、透析中癥狀情況、醫囑內容進行對比分析查看，并填寫看法，并可以對患者添加關注； 10.平板端具備健康教育功能，護士可對患者進行健康教育，系統自動展示教育內容，教育完成后患者可以進行簽名后保存，并在系統中形成一條健康教育記錄； 11.平板端可以快速查看操作日志，了解關鍵操作是于幾點幾分，由哪個醫生、護士完成，從而方便進行追蹤； 12.平板端具備決策分析功能，可以對貧血進行管理、患者容量進行管理，將患者血紅蛋白進行快速分類，并標記指標上升或下降趨勢，還可以顯示曲線圖，添加標記信息；并可對平均超濾率進行分類顯示，標記上升和下降趨勢，顯示曲線圖，并添加標記信息； 13.可對患者進行排序，選擇機位排序、也可以按簽到順序排序、住院-門診排序、下機排序或者姓氏排序；也可以護士操作過的患者自動歸類進入我的患者，實現跨區操作。
10	設備管理功能	1.具有對血透機進行日常維護和登記功能； 2.透析機在使用后能夠根據預設的消毒方式，自動產生使用記錄，記錄內需包括使用患者，時間，消毒情況，維修記錄情況等，且可以隨時查詢歷史記錄，并可打??； 3.能夠記錄水質檢測的結果，并可記錄水機運行狀態。
11	預警功能	1.平板和手機上具有查看各類預警功能，包括費用預警、自備藥預警； 2.系統通過平板和手機端可以自動預警低血壓、高血壓等情況，并以醒目標識顯示在界面上，可隨時點擊查看； 3.透析過程中開具新的臨時醫囑，系統可以以醒目提醒顯示在界面上，并可點擊查看具體提醒內容； 4.醫生和護士均可通過平板、手機填寫重要信息預警，并以顯著標識出現在平板和手機端。
12	患者健康教育功能	1.可以指定護士負責相應患者的健康教育，并且系統可以指導護士在特定時間對患者做特定的健康教育； 2.可以設定新患者教育內容、重點教育內容、月度教育內容，供護士對患者進行規范化教育； 3.可以對健康教育做統計，并進行測試； 4.在電腦端、手機端和平板端均可完成； 5.可以對患者教育記錄進行統計查詢，并可打印記錄； 6.可以推送健康教育通知給患者，方便患者和家屬及時查看，并可進行反饋。
13	感控管理功能	1.具有單獨的感控管理模塊，非簡單的感染管理頁面； 2.平板上具有各類感控檢查表登記項目，至少包括：手衛生檢查表、透析導管皮膚出口護理、透析導管連接操作、透析導管斷開操作、內瘺或人工血管穿刺、內瘺拔針等項目； 3.檢查過程中系統會自動進行計時，記錄檢查時間長度、檢查時項目會自動載入，檢查者只需點擊選擇正確或錯誤，無需手動填寫； 檢查結果可以在電腦模塊中匯總打?。?br> 4.具備各項感控制度查詢與學習，系統內置常規感控管理制度，也可以手動添加； 5.可以記錄感控培訓，并可以在系統內登記。
14	系統對接	免費與醫院集成平臺對接，包括但不限于集成平臺、HIS、LIS、CA等系統的對接，能對LIS系統的檢驗結果進行單項抓取，無需手動錄入。
15	血管通路管理功能	1.穿刺位點標記功能：系統支持手機拍攝上傳患者真實通路實照，可以對穿刺位點進行從1開始的數字編號，并可以選擇各類標記信息，為下次穿刺提供指引。界面上可以直觀查看歷次穿刺信息及異常情況； 2.具有血管通路時鐘刻度指引功能，用于扣眼法穿刺的引導，可以在血管通路圖上進行標記時鐘刻度為進針方向，用A端/V端箭頭表示； 3.具備通路評估功能，穿刺管理功能、導管管理功能、并發癥管理功能； 4.通路發生的并發癥，日常記錄可通過模板快速選擇，并可進行統計分析；
16	患者自助查詢功能	1.具備患者自助查詢功能，患者可在個人手機或專用設備上查詢個人的就診信息、排班、透前體重、透后體重、透前血壓、透后血壓； 2.患者端可進行家庭宣教、查詢檢驗檢查結果； 3.患者可自助進行簽到、排號、打印簽到小票； 4.患者可自助查詢體重變化曲線圖、血壓變化曲線圖、健康教育信息等； 5.患者可自助提交透析滿意度調查表。
17	系統服務	1.服務期內提供定期升級服務，保證更新及時性，使用戶客戶端軟件始終為最新版本； 2.軟件出現使用問題時，應提供實時在線服務，20分鐘內響應，常規問題24小時內解決；如疑難問題，派工程師提供現場維修服務。
18	硬件	免費提供不少于2臺的定制平板。參數：10.3寸/4G/64G/WIFI。

三、商務要求
1.服務周期：三年。
2.服務報告：每年度結束后，向采購人提供《年度服務總結報告》，以便醫院全面準確的了解維保服務實施情況。
3.服務授權：簽訂合同前供應商需獲得系統原廠商的授權，方可進行服務。
4.投訴受理：除正常的技術支持熱線以外，供應商應另設立客戶投訴渠道受理采購人對服務的投訴。響應時間為全天候24小時。保證從受理投訴到向采購人初次回復處理意見的時 間不超過2小時。對投訴的處理以投訴問題得到解決和醫院滿意為結束，時間不得超過10 個工作日。
5.付款方式：合同生效后，甲方收到乙方提供等額的普通稅務發票后支付第一年維護服務費用的50%。第一年度服務期滿后，采購人收到供應商提供等額的普通稅務發票后，向供應商支第一年維護服務費用剩余的50%。第二年、第三年維護服務費的付款方式參照第一年的付款時間節點執行。
四、項目限價：限價2.98萬元/年，服務期3年。
五、采購方式：競爭性談判
六、投標人資格要求
1.具有獨立法人資格，提供有效的營業執照；
2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好紀錄；（提供承諾書）
3.具有履行合同所必須的設備和專業技術能力；（提供承諾書）
4.參加本次采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；（提供承諾書）
5. 依照法律、行政法規、地方性法規、行政許可的強制性規定，生產、銷售產品（耗材配件）和產品（耗材配件）本身需要取得許可證照或者需要經過認證的證明文件；
6.本項目不接受聯合體參與競談。
七、 報名時間： 2023年11月29日至2023年12月1日（法定公休日除外）。

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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