一、采購貨物的名稱、數量及主要技術參數
1.1  采購內容：本項目是一個融合了服務質量監測工具、智能生產運營工具和智能體驗支撐工具的品控提升項目。具體內容包括涵蓋以下方面的工具建設，同時形成相應知識產權。
（1）服務質量監測工具
量化品控質量，彰顯品控水平?；谝褬嫿óa品服務質量評價體系，集成各類被驗證的有效模型、規則、規范等經驗進行運算，實現質量體系的自動生成、自動監測、自動評估，封裝形成一套具備普適性的質量控制能力，提升服務品控效能。基于封裝結果形成與本省業務相適應的成熟應用場景，并完成實踐推廣應用，重點業務覆蓋率不低于80%。
（2）  智能生產運營工具
賦能生產運營，革新作業流程。面向企業內部員工建立提效、減負、賦智的工具集，通過抽取提煉系列優秀經驗、知識庫、任務流程規則要素、服務運營關鍵動作總結等等知識沉淀總結封裝，結合當前的新技術進行工具設計，輸出解決不少于3項痛點的微服務工具，并封裝形成智能化生產運營工具集，幫助一線人員在工作過程中順利適配人機協同模式，提升工作效率和工作質量。
（3）  智能體驗支撐工具
釋放數據價值，重塑服務方式。面向企業服務的個人用戶，深度挖掘數據要素價值，構建提升個人滿意度的工具集,實現在S域數據反哺客戶服務體驗方面有所突破，形成不少于3個場景的數據要素能力封裝，并完成實踐推廣。
（4）  不限于以上的其他智能服務管理工具，可根據新技術、新模式、新業態進行適配和調整。
以上品控工具，在設計上應緊密結合當前的業務技術背景，確保在滿足新背景下客戶體驗持續升級的同時，能夠適應并推動整個生產流程的轉型提效。
1.2預算金額：預估不含稅金額2,600,000.00元。
1.3是否框架采購：否。
1.4預計合同執行期限：自合同簽訂之日起2年。
1.5比選包劃分：本項目不劃分比選包。
1.6本項目預估不含稅金額為最高限價，超過最高限價的應答將被否決。
注：下方表格 為系統自帶，實際數據以采購內容為準。

包段	產品名稱	產品單位	需求數量
包1	業務咨詢、服務	項	1.000

二、資格要求 資格條件：本項目采用資格后審方式。
1、具有合法的企業法人營業執照或其它組織經營證明。提供營業執照或其他組織處于存續或在業等正常狀態的營業執照或事業單位法人證書或其他組織經營證明（如是分支機構，則須提供具備獨立法人資格的上級機構授權證明）。
2、能開具有效的增值稅專用發票。應答人若為一般納稅人，需按照以下方式的任意一種提供證明材料：a.增值稅一般納稅人資格登記表；b.增值稅一般納稅人稅務事項通知書；c.應答人開具的增值稅專用發票的掃描件；d.注冊地國家稅務局網站一般納稅人查詢截屏；e.增值稅一般納稅人申請認定表。應答人若為小規模納稅人，需按照以下方式的任意一種提供證明材料：a.承諾在結算付款時開具（含代開）增值稅專用發票；b.提供應答人開具的增值稅專用發票（含代開）的掃描件。
3、本項目不接受聯合體應答。提供承諾書。
4、不得存在下列情形之一：
（1）被相關行政監督部門責令停業或破產清算；
（2）財產被重組、查封、接管、扣押或凍結，且影響本項目履約的；
（3）被政府行政管理部門列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）且在執行期內；
（4）被相關行政監督部門暫?；蛉∠稑速Y格的；
（5）被中國移動通信有限公司或中國移動通信集團云南有限公司（含分公司）公告在同類項目列入禁止合作期的。（同類項目包含：服務數智化，服務管理運營，體驗管理咨詢）
存在以上情形的，判定資格審核不合格。
5、法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目應答。出具《控股管理關系申報表》。
 本項目不接受聯合體投標。 三、獲取比選文件
3.1 本項目實行網上發售電子版采購文件，不再出售紙質采購文件。采購文件售賣時間為2023年12月07日18時00分至2023年12月12日17時00分（北京時間，下同）

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聯系人：陳經理
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