1. 項目概況與招標內容
1.1 項目概況：為進一步提升電信服務水平，更好地滿足廣大用戶的通信需求，對啟東市范圍內，中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號上網及電信新業務的開通、受理、咨詢、數據管理、票據管理等電信指定業務流程管理服務，進行招標采購。業務流程管理質量標準按通信行業主管部門、南通電信及上級公司相關文件規定執行。項目預算：8300萬元/三年（含稅）。
（1）對服務區內中國電信移動業務的開通、受理、咨詢、數據管理、票據管理等提供業務流程管理；
    （2）對服務區內中國電信固定電話、寬帶、天翼、撥號上網及電信新業務的開通、受理、咨詢、數據管理、票據管理等提供業務流程管理；
    （3）電話卡及電信指定的電信終端等銷售；
    （4）負責電信通信費用（含其他電信代收費用）的催收、數據管理；
    （5）其他電信公司指定的業務流程管理；
1.2 本項目不劃分標包
1.3 服務期：合同有效期三年。
1.4 質量要求：合格，符合國家標準并滿足招標人技術規范要求。
1.5 招標內容
本次招標的規模、貨物名稱、數量及主要技術參數、交貨期及交貨地點具體如下：

序號	【涉及的主要評估產品品類】	產品名稱	規格型號	數量	交貨地點	交貨期
1
2
3		…	…

1.6 本項目設置分項最高投標限價，分項最高投標限價見下表，投標人投標報價高于分項最高投標限價的，其投標將被否決。

服務內容	工時限價（元/小時)
實體渠道銷售服務（店員）	53.4
實體渠道運營支撐（門店經理）	56.3
直銷渠道銷售服務（政企客戶經理）	56.45
直銷渠道運營支撐（政企項目經理）	51.12
外呼銷售服務（電渠+政企維系）	43.4
電渠運營支撐（客服）	48.42
綜合運營支撐（業務稽核）	42.34
支局管理（支局長）	92.83
支局管理（支局長助理）	59.41
片區攻防銷售服務（營維員）	15.31

 
2. ★投標人資格要求
2.1 投標人基本資格要求
2.1.1 投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。
2.1.2 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3投標人須是“增值稅一般納稅人”，能夠開具符合國家要求的增值稅專用發票；提供增值稅發票復印件或者提供承諾書。
2.1.4投標人業績要求：投標人須提供2020年1月1日至本公告發布之日止類似營業、外呼外包類合同金額達到500萬元（業績以合同簽訂日期為準）。如為單項合同，需提供合同關鍵頁及對應發票、發票金額匯總表（必須含括合同金額、合同內容、合同簽章頁、買方信息等，實際合同金額以發票累計金額為準，開票日期應符合邏輯）復印件加蓋單位印章；如為框架合同，須同時提供發票及發票金額匯總表（實際合同金額以發票累計金額為準，開票日期應符合邏輯）。（提供復印件，加蓋單位印章，提供合同、發票原件備查）
2.1.5其他要求：（1）、投標人需承諾業務交接在三個月內完成，并保證平穩過渡，且接收原外包團隊90%成員及工齡，提供承諾書；（2）、根據《中華人民共和國勞動法》規定發放法定節假日加班工資，提供承諾書；（3）、社保繳費基數根據參保人在現單位上一年月平均工資確定，月平均工資低于當地社保下限的按當地社保下限確定社保繳費基數，每年定期調整，提供承諾書；（4）服務人員薪酬不得低于現有工資標準；（5）投標人須遵守國家、地方的相關法律法規和政策規定，規范用工管理，如違反相關法規政策，一切責任由該投標人承擔，提供承諾書；（6）法律法規須符合的要求，提供承諾書并滿足此項要求。
2.1.6投標人承諾建立完備的人員薪酬體系，承諾根據國家相關規定要求為所有人員購買五險一金（養老、醫療、工傷、失業、生育險及住房公積金），提供承諾書。
2.1.7投標人須承諾，合同簽訂時須如實填報《中國電信江蘇公司供應商單位法人、股東、監事信息表》、《供應商關鍵人員重要親屬在江蘇電信工作信息登記表》。不得瞞報誤報、弄虛作假。（提供承諾書并加蓋公章）
2.1.8本次招標不接受聯合體投標。
2.2 投標人不得存在下列情形之一
（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2） 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3） 被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4） 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5） 在最近三年內[投標截止時間前36個月]被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6） 在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7） 在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8） 被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；
（9） 為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；
（10） 為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11） 為本招標項目的代建人；
（12） 為本招標項目的招標代理機構；
（13） 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
（14） 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
（15） 被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；
（16） 【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；】
（17） 法律法規、招標文件限定的其他情形。
投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯合體投標的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。
2.3法律法規規定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1 招標文件獲取時間:【2023年12月22日至2023年12月26日】

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聯系人：陳經理
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