中國鐵塔股份有限公司關于2023年度一體兩翼業務客戶滿意度調查服務采購項目已具備采購條件，現公開邀請有意向的單位參加比選采購活動。
1.采購項目簡介
1.1采購項目名稱及項目編號：中國鐵塔股份有限公司關于2023年度一體兩翼業務客戶滿意度調查服務采購項目（項目編號：JSZB-2024-10217）
1.2采購人：中國鐵塔股份有限公司
1.3
1.4采購項目資金落實情況：已落實
1.5標段劃分：本項目劃分為2個標段

標段編號	標段名稱	采購內容	采購規模
標段1	一體業務	一體業務（ToB）電話問卷調研、牽頭完成“一體兩翼”滿意度總體分析報告等，詳見技術規范書。	148.5萬元（含稅）
標段2	兩翼業務	智聯業務（ToB）電話問卷調研、能源業務（ToB）電話問卷調研、能源業務（ToC）APP問卷調研、配合標段1中選人完成“一體兩翼”滿意度總體分析報告等，詳見技術規范書。	109.5萬元（含稅）

參選人可以參加一個或多個標段的應答，但是一個參選人最多只能中選一個標段。
1.6中選單位數量及中選份額：
標段1一體業務：中選單位數量1家；
標段2兩翼業務：中選單位數量1家。
1.7★本項目最高限價：本項目設置最高應答總價限價及最高應答單價限價，標段1一體業務最高應答總價限價為1,485,000.00元（含稅），標段2兩翼業務最高應答總價限價為1,095,000.00元（含稅），報價表及最高應答單價限價詳見各標段附件四分項報價表。參選人報價高于任一最高限價的，其應答將被否決。
2.采購范圍及相關要求
2.1采購內容：為掌握客戶在售前（需求挖掘）、售中（關系鞏固）、售后（助力優化）和品牌（價值共創）各階段服務訴求，落實服務監督評價機制，深入了解客戶想法，挖掘客戶潛在需求，及時發現服務感知痛點問題、了解客戶主要訴求以及客戶期望，橫向對標競品，了解企業在行業內的優劣勢并以此提出優化改進建議，促進公司更好的提升服務能力，中國鐵塔股份有限公司擬開展2023年度一體兩翼業務客戶滿意度調查。
2.2交付期：
標段1一體業務：合同簽訂后10周內完成“一體業務”滿意度調查分析報告并通過采購人驗收，合同簽訂后12周內牽頭完成“一體兩翼”滿意度調查分析報告并通過采購人驗收。
標段2兩翼業務：合同簽訂后10周內完成“兩翼業務”滿意度調查分析報告并通過采購人驗收，合同簽訂后12周內配合標段1中選人完成“一體兩翼”滿意度調查分析報告并通過采購人驗收。
2.3服務地點：北京市，采購人指定地點。
2.4服務標準：滿足比選文件技術規范書要求。
3. ★參選人資格要求
3.1依法設立：參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人【或依法登記注冊的組織】，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。不具備法人資格的分支機構代表其法人應答的，應提供法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。同一法人僅可授權一個不具備法人資格的分支機構參加本項目，不接受該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構同時參加本項目。
3.2業績要求：
參選人須至少具備一項單項項目金額100萬元及以上的自2019年1月1日至2023年12月31日期間的（以合同簽訂時間為準）同類項目業績。
須提供項目合同關鍵頁和合同對應的發票或網上稅務系統查詢發票截圖作為有效業績證明材料，未提供符合要求的證明材料或證明材料提供不全的業績案例視為未提供。
注：
（1）標段1同類項目業績指：ToB客戶服務質量調研類項目業績。
標段2同類項目業績指：ToB或ToC客戶服務質量調研類項目業績。
（2）項目合同關鍵頁包括但不限于項目合同關鍵信息、合同金額、簽字蓋章頁。如為框架合同則須同時提供框架合同及甲方訂單或委托單等有效證明材料。若合同無法體現服務內容等項目合同關鍵信息，則須同時提供甲方證明材料并加蓋甲方公章或合同章或使用部門章。
（3）合同對應的發票：①與該項目案例對應的有效發票，有效發票含稅總額等于或小于合同金額；②有效發票含稅總額應不低于合同含稅金額的10%。
發票應同時滿足a、b、c、d條件可認定為有效發票：a、開票日期晚于合同簽訂日期，且處于【2019年1月1日至2023年12月31日】之間；b、發票購買方與合同買方一致；c、發票銷售方與合同賣方（參選人）一致；d、發票為未沖紅發票。
（4）網上稅務系統查詢鏈接：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/。
（5）涉及多個標段的同一采購項目，一個標段視為一個單項項目。單個項目合同含稅金額以合同含稅總額或合同上限金額為準。
（6）業績不包含子公司的業績。
3.3其他要求：
（1）參選人須承諾中選后不得轉包、分包。
（2）參選人須承諾中選后為本項目開具符合國家規定的增值稅專用發票。
（3）參選人的單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段應答或者未劃分標段的同一比選項目應答。
（4）參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標段應答或者未劃分標段的同一項目應答。
（5）參選人的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責人、公司董事長、公司副董事長、公司總經理、公司副總經理、公司總會計師/公司財務總監）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標段應答或者未劃分標段的同一項目應答。
3.4參選人不得存在下列情形之一：
（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠麘鹳Y格的；
（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（自2021年1月1日起）有騙取中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的（以相關行業主管部門的行政處罰決定或司法機關出具的有關法律文書為準）的；
（6）在最近五年內（自2019年1月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（自2019年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執行人的(以“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準）；
（9）被中國鐵塔列為全國范圍內的“禁止交易企業”的；
（10）被中國鐵塔列入咨詢服務“中國鐵塔全國級或總部級供應商黑名單”的；
（11）法律法規規定的其他情形。
3.5本項目不接受代理商應答。
3.6本項目不接受聯合體應答。
4.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其應答文件將被否決。
5.比選文件的獲取
5.1比選文件獲取時間:2024年1月17日20時00分至2024年1月22日20時00分（北京時間，下同）。

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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