1. 招標范圍
1.1 招標內容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：自框架協議簽訂之日2年內或框架份額執行完畢。
本次招標的預估規模、產品名稱、數量及主要技術參數如下：

序號	涉及的主要評估產品品類	名稱	主要服務內容	框架規模	服務地點
1	代營服務	存量客戶保有和維系話務服務	服務單位圍繞存量客戶，通過外呼方式 開展保有和維系工作，具體外呼項目包 括但不限于套餐遷改類商機、天翼合約 到期續約、寬帶到期續約、小合約加載 及其他階段性外呼項目如資費類滿意度修復等。	450萬元(含稅)	常州，招標人指定
注：上述采購數量為預估量

1.2 本項目中標人數量為3個，每個中標人對應的份額如下：

序號	綜合排名	中標份額	備注
1	第一名	60%	有效投標人數量＜4個，重新招標
2	第二名	25%
3	第三名	15%

1.3 本項目設置最高（含稅）投標折扣，本項目最高（含稅）投標折扣為100%，投標人投標含稅折扣高于最高（含稅）投標折扣的，其投標將被否決。
2. 投標人資格要求
2.1 投標人基本資格要求
2.1.1投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人,存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3投標人承諾開具符合國家法律規定的增值稅專用發票。
2.1.4投標人業績要求：投標人具備自2021年1月1日至公告發布之日的類似話務外包服務業績,合同金額累計不低于200萬人民幣。如為單項合同，需提供合同關鍵頁（必須涵括合同金額、合同簽章頁、合同匯總表等），時間、金額以合同為準；如果提供的是框架合同，除合同關鍵頁外還需提供框架合同對應的發票或訂單或其他結算證明材料，時間、金額以發票或訂單或其他結算證明材料為準。
2.1.5本次招標不接受聯合體投標。
2.2 投標人不得存在下列情形之一
（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2） 被依法暫停或取消投標資格的；
（3） 被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4） 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5） 在最近三年內（自2020年12月01日起）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6） 在最近五年內（自2018年12月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7） 在最近五年內（自2018年12月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8） 被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；
（9） 為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；
（10） 為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11） 為本招標項目的代建人；
（12） 為本招標項目的招標代理機構；
（13） 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
（14） 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
（15） 被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；
（16） 其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
（17） 法律法規、招標文件限定的其他情形。
2.3 法律法規規定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1 招標文件獲取時間:2024年1月31日00時00分至2024年2月5日00時00分（北京時間，下同）。

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