一、項目信息
（一） 項目名稱：2024年廣東電網有限責任公司客戶滿意度測評項目框架招標
（二） 招標人：廣東電網有限責任公司

（四） 資金落實情況：已落實
（五） 資金來源情況說明：自籌資金
（六） 項目類別：服務類
（七） 資格審查方式：資格后審
（八） 投標有效期：自投標截止之日起120天（日歷日）
二、項目概況和招標范圍
（一）標的清單及分包情況如下：

序號	標的名稱	標的預估采購金額 （萬元）	標包號	標包名稱	項目號	項目名稱	項目預估采購金額（萬元）	招標文件收取費用（元）	投標保證金（元）
1	2024年廣東電網有限責任公司客戶滿意度測評項目框架招標	372.25	1	2024年廣東電網有限責任公司客戶滿意度測評項目框架招標	1	2024年茂名供電局公共服務比較與供電服務問題診斷研究客戶滿意度測評費	19.61	不收取	10,000.00
					2	2024年佛山供電局供電服務問題診斷研究其他費用	19.80
					3	2024年惠州供電局客戶滿意度測評費	19.50
					4	2024年江門供電局服務質量提升咨詢服務客戶滿意度測評費	20.00
					5	2024年陽江供電局本部客戶滿意度測評費	13.20
					6	2024年肇慶供電局客戶滿意度測評費	19.96
					7	2024年中山供電局客戶滿意度測評費	19.80
					8	2024年潮州供電局客戶滿意度測評費	19.61
					9	2024年東莞供電局客戶滿意度測評費	19.80
					10	2024年河源供電局客戶滿意度測評費	19.80
					11	2024年揭陽供電局客戶滿意度測評費	20.70
					12	2024年梅州供電局客戶滿意度測評	20.14
					13	2024年清遠供電局客戶滿意度測評費	20.99
					14	2024年汕頭供電局客戶滿意度測評費	19.50
					15	2024年汕尾供電局客戶滿意度測評費	20.00
					16	2024年云浮供電局客戶滿意度測評費	20.00
					17	2024年湛江供電局客戶滿意度測評費	21.47
					18	2024年珠海供電局行業差異化服務滿意度調查項目	21.20
					19	2024年韶關供電局客戶滿意度測評費	17.17

注：本項目劃分為1個標的，1個標包。中標單位最終與分項項目對應的地市局簽訂合同。
（二） 項目概述：
本項目為2024年廣東電網有限責任公司客戶滿意度測評項目，具體項目內容按實際委托為準。
（三） 框架招標結果有效期
1. 框架招標結果生效時間
1）如本框架招標結果中標通知書發出之日無有效框架招標結果，則本框架招標結果有效期自中標通知書發出之日起至2024年12月31日止。
2）如本框架招標結果中標通知書發出之日上一框架招標結果未結束，則本框架招標結果有效期自上一個框架招標結果結束之日起至2024年12月31日止。
2.在框架有效期內，南方電網公司將本項目涉及的標的納入公司集團采購范圍的，招標人（甲方）有權提前終止相應標的的框架協議，并不承擔違約責任。
（四）招標范圍:
本項目為2024年廣東電網有限責任公司客戶滿意度測評項目公開招標，主要為開展用電客戶對電力企業提供的電力產品及服務進行滿意度測評活動，并出具測評結果進行驗收，配合地市局完成成果公開發布或推廣，包含制定客戶滿意度測評工作計劃、制定工作實施方案等工作，具體詳見各標包的《咨詢任務書》(具體工作內容按實際委托為準)。
（五）承包方式：包工包料包服務。
（六）報價方式：采用費率報價。在最高限價（費率為100%）以下（不含本身）為有效報價。
（七）最高限價(綜合單價)詳見下表。

序號	樣本名稱	單位	最高限價（綜合單價） （元）	備注
1	電話調查	份	45	/
2	現場調查	份	60	/
3	線上調查	份	30	/

（八）結算方式：本項目以固定綜合單價方式包干，按實結算。結算價=Σ最高限價(綜合單價)*中標費率*最終驗收各有效樣本數。
 
三、投標人資格要求
1.通用資格：

通用資格要求
序號	內容
1	投標人必須按照南方電網公司要求，在完整辦理完成供應商登記。
2	投標人必須是中華人民共和國境內注冊合法運作的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力、獨立承擔招標項目的能力和獨立履行合同的能力。
3	投標人須具備有效的營業執照或其他行政主管部門核發的有效登記注冊證明（須提供營業執照或其他登記注冊證明文件掃描件）。
4	投標人不得為本采購項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務。
5	存在以下情形的不同投標人，不得同時參加同一標包的投標：單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位。
6	不得存在的情形：投標人被南方電網公司實施不接受投標處理或市場禁入處理，且未解除處罰的。在處理期限內尚未完成評標的，作否決投標處理，尚未發出中標通知書或成交通知書的，作取消中標或成交資格處理。
7	投標人未被國家市場監督管理機關在國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn)中列入嚴重違法失信企業名單。
8	投標人未被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn)或“中國執行信息公開網”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被執行人名單。
9	不接受聯合體投標。

 
2.專用資格：

	專用資格：
	專用資格要求
	序號	內容	關 聯 標 的/標包
	1	提供不少于1份近年（投標截止時間前36個月內，以簽訂合同時間為準） 已完成的滿意度測評或滿意度調查類項目實施業績（提供合同關鍵頁或中標通知書掃描件）	所有標的/標包

 
四、招標文件的獲取
凡有意參加投標者，請于2024年02月08日20時00分00秒至2024年02月23日20時00分00秒(北京時間，下同)下載電子版招標文件。

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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