一、項目基本情況
項目名稱：丹東市委黨校大梨樹培訓基地后勤保障及教學培訓外包服務采購項目
包組編號：001
預算金額（元）：2,400,000.00
最高限價（元）：2,400,000
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第三章 服務需求
一、項目概況
為提高學校服務質量，保證學校高效率運行，打造“服務質量一流、教學質量一流、隊伍建設一流”的全省黨性教育基地，根據學校規模及2023年培訓接待量，擬對后勤保障服務工作進行整體對外招投標。
（一）具體服務工作
根據我校的規模（占地面積40畝，建筑面積6800平、現有房間89個、自助餐廳800平方米、會議室6個，學員服務中心1個、校區內綠化面積8000平方米）、日常接待量及培訓工作實際需求，中標供應商主要需提供學校的餐廳及后廚服務管理、客房服務管理、校內秩序維護、校區內綠化區域的養護、校區內保潔及相關設施的養護、會議服務、日常維修、垃圾處理、車輛管理及教學培訓保障工作等相關服務。
（二）后勤各崗位設置及工作安排
項目經理：1名，負責整個后勤服務的協調與管理工作。
保潔部：4名工作人員，包含樓內公共區域保潔2人，樓外公共區域保潔1人，負責學校公共區域的整體環境保潔，會議保潔1人，負責會議室會務服務；
收發室：2名保安人員，負責來訪人員車輛登記及周邊外圍的巡視，校區內秩序維護、文件及物品收發和保管。
餐飲部：10名工作人員，包含后廚7人及餐廳服務人員3人，負責學校培訓學員全部餐飲服務，餐廳和后廚負責人兼顧物品保管工作。
客房部：8名工作人員，包含主管1人，分層客房服務人員7人（其中1人兼二級庫管）。
維修部：3名工作人員，包含萬能工兼綠化1人，電氣維修人員1人，IT專員1人，除專職工作以外，也承擔學校日常勤雜工作。
司機：3名工作人員，負責學校公務后勤及培訓車輛的運行工作；
教學助理：11名工作人員，負責培訓班次組織、教學管理服務等工作；
合計：42人。
所有項目服務人員均須為未退休人員，其中男60周歲以下，女55周歲以下，身體健康，無違法犯罪記錄。教學助理崗位年齡要求在18-40周歲，男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上。駕駛員持證上崗。
供應商服務項目應包括以下：
1.保潔服務
負責辦公樓內以及門前衛生清理服務及時清除積水；
負責垃圾桶（箱）或果殼箱清運，保持垃圾桶和果殼箱清潔、無異味，每周清洗一次；
根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害；
全天動態巡回保潔；
負責采購人交辦的臨時性工作。
2.安全管理服務
對委托區域內的樓宇巡邏、安全監控、門崗執勤、院內衛生、冬季除雪等；
停車場車輛出入和停放秩序的調度服務；
收發服務，報刊、雜志、信件、郵件的收發等服務；
負責采購人交辦的臨時性工作。
3.設備維護服務
負責對給水、排水，供電設施，照明設施應經常檢查保養，若出現故障應及時排除。
在運行和維護過程中嚴格執行國家相關法律法規要求；
對會議室的IT設備進行日常維護；
校區內綠化區域的養護；
負責采購人交辦的臨時性工作。
4.食堂管理服務
負責職工早、中兩餐就餐服務；
要求根據用餐人數擬定周食譜，將食譜向用餐人員預告并組織實施；
提供安全、衛生的用餐食品、飲品，餐廳、廚房的環境衛生，餐具、炊具的衛生，服務人員的衛生，應當符合《中華人民共和國食品安全法》相關的規定；
負責餐廳及工作間的消防、用電安全；
負責采購人交辦的臨時性工作。
5.車輛駕駛服務
遵守交通安全規則，確保安全駕車；
對乘車人員要熱情、禮貌，語言行為文明；接送領導上下班要準時出車，保持車輛清潔；
任何時間司機要保持電話暢通，方便及時接受任務，未被派出車時，應隨時在司機室或車輛附近等候出車，無條件服從管理人員的工作安排，不出私車、按指定地點停放車輛；
注意車輛保養，出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其它性能情況，確保車輛正常行駛；遵守交通規則，文明開車，不違章駕駛車輛，不開疲勞車，不酒后駕車；
負責采購人交辦的臨時性工作。
6.教學培訓保障服務
負責培訓班次組織、教學管理服務等工作；
承擔公眾號運營、拍攝等宣傳工作；
負責采購人交辦的臨時性工作。
7.客房服務管理
負責培訓學員的住宿客房的日常整理，布置清潔，維護；
管理所負責房間的財產；
掌握所負責房間的住宿情況；
負責采購人交辦的臨時性工作。
二、后勤服務標準
（一）保潔工作標準
1.保潔人員定期定時對樓層所校區域實施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，認真執行三位一體標準化，親情化，人性化服務；
2.公共區域設施每天進行擦拭，做到設施表面、走廊地腳線、腰線、窗臺等附屬物品清潔，無水印、無灰塵。保持公共部位門窗玻璃干凈，拖把池清潔，樓梯扶手無積灰、無手痕，樓道無衛生死角。保持公共區域地面清潔、光亮，做到無煙蒂、無痰痕、無垃圾、無腳印。每季對理石地面進行專業保養，保證地面達到養護標準。
3.做好蚊蠅消殺和滅鼠工作，衛生間每月徹底消殺一至兩次。
4.垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺工作。每天及時清倒垃圾桶，更換垃圾袋。垃圾裝袋后要及時排放到指定地點，要求樓內無囤積垃圾現象。垃圾筒無痰漬，及時清洗。
5.各保潔員每日向保潔班長匯報工作情況，注意進行隱患排查，勤于發現問題并及時處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發現可疑現象情況及時向上級匯報。
6.負責管理服務區域墻壁無亂貼亂畫、亂拉亂掛等現象，墻面無灰塵，無污跡。對不衛生，不文明的現象和行為要及時勸阻和制止，使相關人員養成愛清潔、講衛生的良好習慣。
7.衛生間要做到每天清掃及時，保持便池潔凈光亮、無異味，鏡面、臺面、水龍頭無水跡、無黃漬。
8.雨雪天氣及時鋪設過門毯，并增加地面拖擦次數，保持地面清潔光亮，無污痕，無腳印。
9.保潔用抹布分顏色管理，不同顏色擦拭不同部位。
10.積極完成采購人交辦的各項臨時工作。
（二）安全管理工作標準
1.負責校區的安全管理工作、公共秩序維護工作、夜間守衛。熟練掌握安全保衛工作方法，及時妥善處理各類突發事件。
2.門衛值班期間必須堅守崗位，認真履責，不得脫崗，嚴禁睡崗，不準看書、玩手機、打牌、吃零食、聊天、干私活等與工作無關的事項。不準私自找人替班。
3.上下班前后30分鐘，按指定位置實行立崗值勤，嚴格查驗外來人員的證件，并作好登記，無證件者，不準進入。進校者必須與被訪者取得聯系，經同意后方可進入服務區域。
4.對上訪人員，要進行勸阻，勸阻不聽的，要主動與被訪部門進行聯系，征得同意后方可進入。
5.嚴格盤查送貨車輛進入，要主動上前詢問情況后，履行登記手續后，方可放行。其他車輛嚴禁進入服務區域。
6. 執勤工作中做到著裝整齊、警容嚴整，高度警惕、注意安全，規范操作和文明執勤，注意保持門衛周圍和院內環境衛生清潔工作。
7.保安人員在采購人單位員工下班后應逐個辦公室檢查用電器、門窗關閉情況及消防安全情況，并填寫消防及辦公室電源、用電器關閉情況檢查表； 協助落實各項消防措施，參與采購人消防演練，消滅火情隱患，協助消防員處理輕危險級火情。
8.積極完成采購人交辦的各項臨時工作。
（三）設備維護服務標準
1.管理區域設備設施及建筑設施應當日常性與周期性檢查、保養相結合，每天對水、電等設備設施至少進行一次巡檢，對門窗等設備設施每周最少進行一次巡檢，對非常用設施設備每季度進行一次巡檢。
2.維修應符合國家要求的安全標準，滿足采購人提出的一般常規性的設備設施改造維修要求。若出現故障，應當及時排除，修繕完畢后，交予采購人驗收維修結果，確保運行正常。
3.大、中型維修和檢修申報，應有合理的計劃安排，確保時間進度；
4.對會議室IT設備進行調適、維護，滿足會議及培訓服務需求；
5.積極完成采購人交辦的各項臨時工作。
（四）食堂服務標準
1.嚴格執行國家頒布的《食品衛生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關法律規定，員工持證上崗，保證飲食衛生。
2.食堂衛生保持窗明幾凈、灶具明亮、地面清潔、排油煙機無油污，和面機、蒸飯車、冷藏柜、電烤箱等無污染，廚房無老鼠、蟑螂、蒼蠅、蚊子，衛生無死角。
3.嚴格執行生熟食品分開，生熟食品用具分開的衛生管理制度，如：刀、砧板，生熟食品有明顯標記，保證就餐時環境衛生，營造一個溫馨、健康、愉快的就餐氛圍。
4.保證飲食衛生質量，搞好后廚員工個人衛生，做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗勤換工作服，工作時要戴工作帽，廚房人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準上崗。
5.不斷提高烹飪技術，增加花樣品種，保證每餐主食3種以上；副食按照采購人要求落實，根據季節菜品變換，不斷改善員工伙食，以滿足大多數職工的口味。
6.必須確保食堂衛生清潔和食品安全，嚴格按照要求對餐具、地面、墻面定期消毒。
7.要嚴格遵守食堂安全操作規程，在使用各種炊事械具時，必須遵守各項安全操作規程和使用說明；使用各種電器設備和開關電閘時，嚴禁濕手觸及，防止觸電；每天要對燃氣線路、食堂水、電進行檢查，防止安全事故發生。
8.積極完成采購人交辦的各項臨時工作。
（五）車輛駕駛服務標準
1.提供車輛駕駛服務，司機身體健康，具有嫻熟的駕駛技術（5年及以上駕齡），無交通肇事記錄，無酒駕和毒駕記錄，嚴格遵守交通規則，自覺愛護保養車輛。
2.駕駛員必須遵守采購人的有關規章制度、職責及操作規程、服務標準和考核辦法，在采購人的有關規定范圍內履行服務工作職責。嚴格執行公務車輛相關管理辦法，嚴格執行“一車一檔”管理。
3.供應商提供的駕駛員不得將車輛自用或它用，采購人有權全天候調度車輛，供應商給予及時的配合；
4.駕駛員必須嚴格依法落實保密工作，做好信息安全工作，不得將采購人保密文件和事項對外泄露。
5.開展車輛的節能降耗工作，按采購人要求定點進行車輛維修。
6.積極完成采購人交辦的各項臨時工作。
（六）教學培訓保障工作標準
1.教學助理須政治素質好，擁護黨的基本路線和各項方針政策，遵紀守法，品行端正。
2.有較強的溝通和表達能力，遵守職業道德及單位規章制度，服從工作安排。
3.協助教師實施教學計劃，組織教學活動，調查教學效果，及時向任課教師反映學員的意見和建議，努力促進教學質量的提高。
4.掌握教學動向，及時向教務工作負責人反映班級教學情況，協助搞好教學管理服務工作。
5.積極完成采購人交辦的各項臨時工作。
（七）客房服務管理工作標準
1、負責學員客房的日常清掃整理，做到一客一換；
2、按要求完成所分配房間的衛生清潔和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔；
3、房間布置做好規范化、標準化、程序化。熟悉房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉情況，發現損壞及時通知項目經理，并做好記錄；
4、管理所負責房間的財產，發現遺失和損壞要及時向項目經理報告；
5、掌握所負責房間的住宿情況，對住宿學員房內的貴重、日常用品，要細心觀察做好安全工作，對學員的一切遺留物品要及時如數上繳，不得私自處理，并做好記錄；
6、培訓學員離開房間時，應檢查房間內所有物品是否丟失、損壞，需學員賠償的要講清楚，然后通知項目經理按實價賠償；
7、保管好各房間鑰匙，如有丟失要立即報告，不得拖延、隱瞞，不得擅自為他人開房間；
8、完成領導交辦的其它臨時性工作。
（八）其它標準
1.服務人員工作時，應按不同的工作性質，著統一服裝。
2.服務人員提供服務時，不得妨礙采購人的正常工作。
3.服務人員嚴禁酒后上崗、無故脫崗。
4.服務人員應有保密意識，熟悉政務禮儀等。
三、對服務單位的要求
1.服務人員要思想進步，品行端正，身體健康，無傳染性疾病，且沒有違法違規前科。
2.供應商應具有專業的管理團隊，對我校的后勤保障服務工作能合理規劃，并制定完整的管理服務體系，相關管理人員能夠協調化解項目內部矛盾，調解勞動關系，避免勞動糾紛。服務水準至少達到我?，F管理服務水平，能滿足下表中的服務要求。
序號 服 務 名 稱
1 學校運營策劃
（人員、制度、培訓、規范、業務技能、禮儀禮貌、維護保養）
2 學校人員錄用、培訓及考核
3 學校各崗位工作職責和勞動紀律
4 學校各崗位三位一體標準化，親情化，人性化服務培訓
5 學校運營監督管理機制
6 學校內部管理單據的制作與使用
7 專業的酒店配套設施、設備、清潔藥劑、易耗品等采購計劃
8 專業的酒店設施設備維護保養
9 突發事件應急處理預案

3.項目所涉及服務人員所享受福利要求：成交供應商必須承接現服務單位派駐的全部各崗位工作人員，社會保險繳納（包括養老保險、失業險、工傷險、醫療保險、生育保險、大額保險）等。
4.供應商報價應包括但不限于：員工工資、滿勤獎、績效工資（教學助理）、體檢費、大額醫療、月養老險、月失業保險、月醫療險、月工傷保險、工傷補充險、月生育險、管理費、稅金等。如遇特殊緊急接待任務，供應商還需按實際情況支付員工加班費用。
四、服務期限
采用1+2模式。（在服務費不變和財政允許且服務達到校方要求情況下可以延續服務時間，但服務最長期限不得超過三年，最低工資標準調整可視為服務費不變。）




合同履行期限：本項目服務期限采用“1+2”模式
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目（是/否）接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：專門面向中小企業采購的項目
3.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
(登錄后查看)四、獲取招標文件
時間：2024年02月18日 09時00分至2024年02月23日 16時30分（北京時間，法定節假日除外）

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411