廣州銀行股份有限公司信用卡中心就廣州銀行信用卡中心2024 年 Genesys 話務平臺維保采購項目邀請符合要求的響應供應商參加。有關事項公告如下：

一、采購項目編號：廣銀小額采購信用卡中心[2024]5號

二、采購項目名稱：廣州銀行信用卡中心2024 年Genesys 話務平臺維保采購項目

三、采購人：廣州銀行股份有限公司信用卡中心

四、項目內容及需求(詳見采購文件第二部分采購內容及要求)

（一）項目內容：

采購催收和電銷現有的Genesys 話務平臺（軟件，共兩套，催收 Genesys 話務平臺（含 TTS組件）、電銷 Genesys 話務平臺（不含 TTS 組件））以及其涉及的語音網關設備（硬件，共 10臺，8 臺奧科 M800 語音網關和 2 臺奧科 M4K 語音網關）維保服務，具體包括：

1、Genesys 話務平臺季度巡檢服務。

2、提供 7*24 小時電話支持服務，如若出現嚴重系統故障，需要提供現場支持，保障 6 小時抵達現場，12 小時排除故障，并且 3 天內提交相關的故障報告。

3、如 Genesys 平臺需要對接新的運營商線路，需要派工程師現場支持調試。&fa1938c619804892ac4c1ee9be7154c4127.0.0.1廣銀小額采購信用卡中心[2024]5號713f76f986c643ecb8ad948410a5a442廣州銀行股份有限公司信用卡中心0服務>其他廣州銀行信用卡中心2024年Genesys話務平臺維保采購項目采購公告廣州銀行股份/其他1440000

廣州銀行股份有限公司信用卡中心就廣州銀行信用卡中心2024 年 Genesys 話務平臺維保采購項目邀請符合要求的響應供應商參加。有關事項公告如下：

一、采購項目編號：廣銀小額采購信用卡中心[2024]5號

二、采購項目名稱：廣州銀行信用卡中心2024 年Genesys 話務平臺維保采購項目

三、采購人：廣州銀行股份有限公司信用卡中心

四、項目內容及需求(詳見采購文件第二部分采購內容及要求)

（一）項目內容：

采購催收和電銷現有的Genesys 話務平臺（軟件，共兩套，催收 Genesys 話務平臺（含 TTS組件）、電銷 Genesys 話務平臺（不含 TTS 組件））以及其涉及的語音網關設備（硬件，共 10臺，8 臺奧科 M800 語音網關和 2 臺奧科 M4K 語音網關）維保服務，具體包括：

1、Genesys 話務平臺季度巡檢服務。

2、提供 7*24 小時電話支持服務，如若出現嚴重系統故障，需要提供現場支持，保障 6 小時抵達現場，12 小時排除故障，并且 3 天內提交相關的故障報告。

3、如 Genesys 平臺需要對接新的運營商線路，需要派工程師現場支持調試。

4、每半年組織一次 Genesys 平臺關機維護。
（二）項目服務周期及地點：
1、項目服務周期：自合同簽訂起 1 年。
2、項目服務地點：廣州、佛山。
五、響應供應商資格條件

為使本次采購工作建立在公平、可靠和高效的基礎上，響應供應商應同時具備以下基本資質：

（一）響應供應商須是在中華人民共和國境內登記注冊、根據中華人民共和國有關法律合法成立的獨立法人，或事業單位登記管理機構核發的事業單位法人證書。對于已按“三證合一”登記制度更換新版營業執照的（營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證三證合一），須提供由工商部門頒發的加載統一社會信用代碼的營業執照。
（二）供應商須提供有效的 Genesys 原廠代理證書或項目原廠授權函。
（三）響應供應商未被列入“信用中國”網站“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以申請領取采購文件截止日期至響應截止日期期間在“信用中國”網站及中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，響應供應商需提供相關證明資料）。

六、采購方聲明

（一）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同響應供應商，不得同時參加本采購項目響應。

（二）本項目不接受聯合體響應，可接受分公司響應，需提供總公司授權。不允許分包、

轉包。

七、采購文件領取

（一）采購文件領取時間：2024年3月4日09:00-2024年3月5日18:00。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411