采購內容：

根據業務發展需要，招標人將本項目根據采購內容分為三部分：本次采購其中的第一包：云維中心運營服務采購。

本包號擬選擇1家服務商根據我行業務需求提供集中人工外呼及云維管理服務，以實現個人客戶的營銷觸達。本包號項目第一期由服務商提供40人的呼出人工座席，第二期預計擴充至80人的呼出人工座席（實際人數以項目執行人數為準），服務以駐場形式開展，具體內容詳見招標文件第五部分采購需求書 附件《第一包：云維中心運營服務采購要求》。

   標包劃分：本項目共分為3個標包，本次采購其中的第一包：云維中心運營服務采購。

中標人數量：1家服務商。

服務期：3年。

資金來源：企業自籌。

項目預算：本項目含增值稅預算總額2,552萬元，本次采購其中的第一包。本包號含增值稅采購預算總額2,200萬元,其中第一期（首年）440萬元、第二期（第2-3年）880萬元/年。

最高投標限價：詳見采購需求。

續簽管理：根據實際情況勾選

?招標人可按中標人《續簽承諾》中承諾的服務價格簽署后1年的采購合同，但此承諾不視為招標人對中標人的后續采購承諾，招標人有權自主決定是否繼續采購。

□其他情形

采購流程：

為保證項目采購具備競爭性，均要求報名的合格供應商不少于3家，如報名供應商數量不足、可考慮發布公告延期報名1次，如二次掛網合格報名供應商數量仍然不足3家，則由采購工作組重新議定采購方案提交采購管理委員會審議。

合格投標人的基本資質要求（須同時滿足）：

A 投標人及所報產品/服務的資質要求如下：

1）投標人須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。

2） 投標人須具備的全國性的電信增值業務經營許可證（業務種類：國內呼叫中心業務），可從事呼叫業務。

B其他必須滿足的要求：

1）投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯。

2）投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。

3）聯合體投標：本項目不接受聯合體投標。

4）項目分包：投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。

5）投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。

6）截至招標公告發布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

7）近3年（招標公告發布之日（含）起往前推36個月），投標人經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

8）截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。

9）投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的國家/地區不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權等知識產權、肖像權等民事權利相關的侵權行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任。

10）存在關聯關系的投標人不同時參與本項目。

關聯關系投標人包含以下情況：

(1)與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；

(2)與本投標人存在直接控股、管理關系的其他投標人。

投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關聯關系的其他投標人。招標人有權取消關聯關系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。

11）投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權益。

12）投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。

13）投標人應未受到聯合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。

招標文件發售：

1.凡有意參加投標者，請于2024年3月19日至2024年3月25日(節假日除外)，每天9：00～11：30，14：00～16：30（北京時間）購買招標文件。

2 .招標文件售價 400 元/包，售后不退。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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