1.1項目概況：某平臺服務外包智能客服及訴求質檢項目

1.2比選項目性質：采購

1.3比選項目內容：本次采購內容為某平臺智能系統功能升級及配套資源的部署維護，提供座席智能助手、平臺運行監測、語音智能質檢、智能語音回訪、數據分析等技術支撐服務等,采購需求等詳見附件技術規范書。

1.4本次比選采購規模約（數量或金額）：本項目含稅限價4,380,900元，稅率6%。

本項目不劃分標包。

1.5比選項目的實施時間和地點：服務期見比選文件合同條款，服務地點為江蘇省，具體服務時間和地點以合同為準。

1.6技術要求詳見比選文件。

二、資格要求

2.1資格審查方式：資格后審

2.2應答人資格要求：

采用資格后審，潛在供應商資格條件如下：

1、應答人須為在中華人民共和國境內依法注冊的法人或其他組織，具有工商管理部門頒發的營業執照，能夠獨立承擔民事責任，須提供有效合法的工商管理部門頒發的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證。若為“三證合一”或已按商事登記改革要求更換新版營業執照的企業，須提供有效合法的營業執照。

2、應答人須可開具增值稅專用發票（須提供可開具增值稅專用發票的憑證或承諾）。

3、應答人須提供自2022年1月1日至本公告發布之日止累計金額不低于人民幣219萬元的智能客服技術支撐服務(含系統開發或系統優化運營支撐服務)相關業績案例。如為單項合同，時間和金額以合同為準，提供單項合同關鍵頁掃描件；如為框架合同，時間和金額以訂單為準，須同時提供框架合同關鍵頁和訂單掃描件。合同（訂單）關鍵頁必須體現：合同（訂單）名稱、服務內容、合同（訂單）金額、簽字蓋章頁、簽訂日期等。原件備查。

4、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一比選項目應答。

5、本次不接受聯合體應答。

6、本次不接受代理商應答。

三、獲取比選文件

3.1凡有意參加投標者，請于2024年4月7日至2024年4月10日17:30(北京時間，下同)，(登錄后查看)獲取電子招標文件。

3.2招標文件每包服務費100元，售后不退。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
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