服務需求

一、服務要求

1、資質要求：醫療器械經營許可證。

2、本項目的投標報價為人民幣。

3、報價：

（1）投標文件對每一種型號及規格的投標產品只允許有一個報價，采購人不接受有任何選擇的報價。投標總報價包括為完成本次招標項目議標范圍內所有維修、更換配件、基于寬帶連接的遠程實時監測硬件及軟件、稅金及其它附帶服務的全部費用。

（2）投標人漏報的單價或每項單價報價中漏報、少報的費用，視為此項費用已隱含在其他報價中，中標后不予調整。

4、可及時獲取并實施原廠系統安全性軟硬件改版通知能力的證明，維修期內免費提供設備（含獨立工作站）的系統軟件升級補丁和技術支持。

5、維修工程師有能力對診斷軟件及設備故障給予解決。

6、投標單位還應達到以下標準：

（1）維修的質量由投標單位對采購人和最終用戶負責。

（2）投標單位需提供此次投標的服務承諾（服務內容、等級、相關服務指標等）。

7、中標單位在履行合同期間內中標單位必須為最終用戶提供技術服務熱線（7*24小時），負責解答用戶在設備使用中遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和操作方法。技術服務熱線支持應是中文。

8、中標單位在履行合同期內，中標單位應提供1小時故障響應，提供第二個工作日前上門服務（24小時內上門響應）。如果中標單位在接到通知后的2小時內未作出響應及第二個工作日未提供上門服務，則由于故障所造成的全部損失由中標單位位承擔。

9、中標單位在履行合同期內安裝的任何零配件，必須是其設備生產廠家原產的或是經其認可的或是在國家標準或國際標準中可以達到替換要求的，其質量和性能等同于或高于原廠替換件質量和性能的；維修后的設備應是可正常使用的，符合臨床要求的，合格的設備；更換核心部件，有規定需要計量檢測，必須提供檢測合格報告。

10、所有的替代零配件必須是新的未使用和未經修復的，除非最終用戶提供書面許可，否則不可使用此范圍外的其他（非新的）配件，未經許可使用，采購人可以終止合同并扣除尾款。

11、進口備品配件，中標單位必須提供所供備品配件海關報關單及商檢報告。否則由此產生的一切后果和使用方的損失由中標單位負責，采購人可以終止合同。

12、中標單位在履行合同期，中標單位有責任解決所提供的維修服務所造成的任何問題，維修期結束后，因在維修期內由中標單位原因造成的對維修的設備故障、損害，中標單位應對其負責。

13、無論維修期內外，中標單位應協助采購人建立醫療器械維修管理制度。并按照產品說明書的要求進行檢查、檢驗、校準、維修并記錄；協助采購人進行分析、評估，確保醫療器械處于良好狀態。

二、技術參數

帶▲參數均為實質性要求和條件，如不滿足將視為對招標文件的不響應，投標將作無效標處理。

三、維修服務的驗收

中標單位必須提前一天通知采購人購置配件到貨時間以及具體的安裝時間，中標單位免費負責購置配件的安裝和整機調試。設備調試結束后，交采購人使用科室正常使用十五天后，雙方共同組織驗收。驗收按國家有關的規定、規范及所需維修的設備原廠家的維修說明進行。驗收時如發現經過維修后設備不是一個運行良好的符合設備原廠家的維修要求的或其它不符合本合同規定之情形者，采購人應做出詳盡的現場記錄，或由采購人和中標單位雙方簽署備忘錄。此現場記錄或備忘錄可用作補充，缺失和更換損壞部件的有效證據。中標單位負責對該設備進行維修，直至確保該設備可正常使用且運行良好，由此產生的有關費用及設備維修期間對使用方造成的損失由中標單位承擔。進口配件需提供相關資料（資質文件、部件詳細信息、海關報關單等）。

二、開標時間：2024年04月25日 11:00

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聯系人：陳經理
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