1.1項目概況：按照市場統計數據，信用卡逾期半年未償信貸總額990.04億元，環比增長14.35%，占信用卡應償信貸余額的1.16%（2023年中國人民銀行發布的《第一季度支付體系運行總體情況》），與上年末相比，信用卡逾期半年未償信貸總額增加了124.24億元。

通過觸達失聯的用戶，能夠幫助金融或保險機構追回收入，減少壞賬，帶來實際可見的業務價值。

通過對金融機構（金融機構、保險機構）的需求進行分析，目前在觸達失聯用戶的工作中存在以下問題：

1.查詢效率低：缺乏失聯數據查詢大數據模型，不能及時準確的篩查出失聯用戶有效號碼；

2.服務不規范，招致投訴：觸達行為沒有規范的平臺進行約束，對用戶造成電話騷擾等不良后果，招致投訴。

3.安全合規風險高：缺乏嚴謹的觸達機制，易遭到用戶敏感信息泄露，被不法分子利用對用戶造成損失，存在嚴重的數據安全風險。

4.失聯用戶觸達率低：缺乏運營商級別安全保障和有效大數據能力支撐，造成失聯用戶觸達率低。

1.2采購內容及分包（標包）劃分情況：

1.2.1 采購內容

采購內容主要如下：

失聯觸達系統是運營商利用自身的大數據能力賦能金融行業的特色產品，在確保數據隱私安全的前提下，幫助合作伙伴找到已經失聯的存量客戶最新的聯系方式，最大程度的幫助金融機構降低成本及壞帳發生率。要求合作方為銀保監會公布的銀行及保險公司。

銀行/保險公司根據失聯客戶的存量身份信息，通過運營商失聯數據模型篩查匹配，獲取有效電話號碼，并通過失聯觸達系統進行外呼，在客戶號碼對業務人員進行保密的前提下，實現業務員和失聯客戶電話互通，溝通結束后保存通話記錄和錄音文件。   

1.2.2 項目規模：48萬元（含稅6%）。

1.2.3 分包（標包）劃分情況

■不劃分

□劃分： 標包一：              ；標包二：              …。

1.2.4 本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》應用供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的產品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》。

1.3本項目設置最高參選限價，最高參選限價為45.28萬元（不含稅）。參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

2.   參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求：

2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與比選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2參選人的法定代表人或負責人為同一人,存在控股、管理關系的不同參選人，不得參加同一標包參選或者未劃分標包的同一比選項目參選。

2.1.3參選人能夠為本項目開具增值稅專用發票，須滿足下列兩個條件之一：

a.提供一般納稅人證明材料（證明材料不限于一般納稅人申請表或網站截圖）；

b.提供開具增值稅專用發票承諾函。

2.1.4本項目不接受聯合體參選。（以非聯合體申明為準）

2.1.5本項目中選后不允許分包轉包。（以提供的承諾書為準）

2.1.6參選人提供安全保密承諾書，承諾服務期間嚴格遵守《國家網絡安全法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關法律法規，明確乙方的安全保密義務，承諾服務期間不泄露甲方各項業務信息數據、承諾不從事任何危害甲方計算機信息網絡安全、數據安全的活動，（以承諾書為準）。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標/參選資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自2021年4月29日起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自2019年4月29日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自2019年4月29日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9）為本比選項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本比選項目的代建人；

（12）為本比選項目的比選代理機構；

（13）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17）法律法規、比選文件限定的其他情形。

注：以承諾函及第(6)(7)(8)項網站查詢截圖為準。

2.3參選產品資格要求：    /      。

2.4參選產品制造商資格要求：   /    。

2.5法律法規規定的其他要求。

3.   資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.   比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年4月20日8時00分至2024年4月22日18時00分（北京時間，下同）。

5.   參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2024年4月29日15時00分。

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聯系人：陳經理
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