中郵郵惠萬家銀行有限責任公司就郵惠萬家銀行智能客服系統建設工程采購項目（招標編號：0773-2440GNQGFWGK0254 ）采用公開招標形式進行采購，本項目資金由招標人自籌，資金已落實，具備招標條件，特邀請有意向且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

　　1.招標內容、規模和范圍：智能客服系統具體包括：（1）4個智能客服產品：語音導航、外呼機器人、文本機器人、智能質檢。該平臺需要支持包括多媒體客服系統、核心系統、代銷系統、信貸系統、手機APP、貸后管理平臺、短信平臺等系統接入。（2）語音導航統計報表、外呼機器人報表、文本機器人報表、智能質檢報表四個模塊的報表管理。工程建設周期預計9個月。

　　2.投標人資格要求

　　2.1投標人基本資格要求

　　2.1.1投標人應是中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織。投標人合法運作并獨立于采購人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業信譽。

　　2.1.2投標人的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目的投標。

　　2.1.3投標人須就能夠為本項目開具增值稅專用發票事項單獨提供承諾函。（國家相關法律法規規定不適用開具增值稅專用發票的情形除外）。

　　2.1.4投標人擬為本項目提供的設備及服務均須符合國家、招標人規定的資格條件和相關要求。保證其投標文件中的全部內容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。

　　2.2本次招標不接受聯合體。

　　2.3本次招標不接受代理商。

　　2.4投標人不得存在下列情形之一

　　2.2.1投標人被責令停業停產或破產狀態的；

　　2.2.2投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

　　2.2.3投標人或其投標服務被列入招標人供應商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內被暫?；蛉∠稑速Y格的；

　　2.2.4投標人近三年內在經營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”列入失信被執行人名單或重大稅收違法案件當事人名單或被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單或被國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業名單；

　　2.2.5投標人近三年內被相關行業主管部門或行政主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大質量或者安全問題的；

　　2.2.6投標人（含其母子公司、關聯公司）在郵惠萬家銀行或郵儲銀行或郵政集團采購供貨或服務中有不良記錄的，其貨物或服務在使用過程中出現過重大質量或安全問題且未妥善解決的；

　　2.2.7投標人在近三年內有違背社會責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的；

　　2.5與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業；

　　2.6投標人其他資格條件。

　　2.6.1投標人須提供在有效期內的CMMI3級或以上證書復印件。

　　2.6.2 投標人自2021年1月1日至今（以合同簽訂日為準），應至少具備1個已完成或正在實施的銀行私有化部署的智能客服系統相關案例（相關案例是指：案例中要包含語音導航、文本機器人、外呼機器人、智能質檢4款產品中1項或多項內容。），提供合同（正文復印件首末頁、簽字蓋章頁、主要完成工作內容的關鍵頁）。備注：合同需滿足下述條件任一：1）銀行案例的合同簽訂乙方與本次投標主體一致。2）投標人與非銀行業客戶簽訂的合同，合同內容中可確定相關產品將實施于銀行的。

　　2.7投標人應遵守法律法規規定的其他要求。

　　3.資格審查方法

　　本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

　　4.獲取招標文件

　　4.1時間：自2024年4月24日起至2024年4月29日，每天上午09:00至11:30，下午13:30至16:00（北京時間，節假日除外，下同）；

　　
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聯系人：陳經理
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