一、項目概況與范圍 
1.項目內容：東莞聯通確定欠費催繳范圍，提供目標用戶及用戶話費欠費金額，制定欠費催繳標準和流程，并進行過程管理，代理商提供電話欠費催繳服務，通過非訴訟方式催收用戶話費的欠費，催繳成功后計提并支付傭金。
2.項目預算：東莞聯通依據欠費催繳傭金標準與代理商結算傭金，具體金額以實際發生催繳業務結果為結算依據。
3.服務地點：廣東省內，場地坐席由代理商提供。 
4.合作期限：自合同簽訂之日起一年內。  
二、 代理商資格要求 
（一）資質要求： 
1.公司資質 
申請人須在中華人民共和國境內注冊，合法成立且具有法人資格，注冊資金必須在100萬元人民幣及以上。要求申請人為增值稅一般納稅人，信譽狀況良好，最近兩年沒有被列入嚴重違法失信企業名單，并具備呼叫中心運營資質或相關運營資質。相關證明材料如下（均需蓋公司公章，紙質版與電子版各一份）： 
（1）提供營業執照。對于已按”三證合一”登記制度更換新版營業執照的（營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證三證合一），須提供由工商部門頒發的加載統一社會信用代碼的營業執照。 
（2）提供國家企業信用信息公示系統的信息查詢結果截屏打印件，包括但不限于基礎信息、年報信息、行政處罰信息、列入經營異常名錄信息、列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）信息等內容。 
（3）提供稅務登記證或稅務機關出具的其它證明材料。如：稅務機關網站查詢結果截圖，稅務機關蓋章的《增值稅一般納稅人資格登記表》或《增值稅一般納稅人資格認定書》等。 
（4）提供工業和信息化部或省級通信管理局頒發第二類增值電信業務經營許可證（呼叫中心業務）（業務范圍須覆蓋廣東?。?br /> （5）法人身份證復印件。 
（6）說明：法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得同時申請。 
2.設備及團隊要求 
由代理商配置人員座席及電腦等相關辦公設備，同時要求代理商有專業專職的營銷客服隊伍，同時可調動專用電話營銷團隊30人以上，專崗專用，嚴禁調用或者復用人員做其他營銷生產任務。同時需配置負責本項目專職投訴處理及質檢人員，負責處理在項目執行過程中出現的投訴，及在日常工作的質檢監控工作。以上材料須加蓋公章。
3.業務經驗 
欠費委托催繳代理商需具備電信業務費用催收、追繳服務經營許可，或具備有效的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》，具有呼叫中心業務種類資質，要求提供相關合作合同復印件及月結傭金發票（面值2萬元以上），入圍后準予簽約合作的代理商需繳納兩萬元押金。
4.設備要求
具備電話催繳錄音系統，錄音內容需保留一年以上，提供相關承諾書（蓋公司章）。
5.誠信要求 
誠信是對申請人提出的第一要求。申請人應認真閱讀理解資質要求中所有的條款、事項與格式，要求實事求是地參與投標。如申請人存在以下情況，不得參與本項目。如在招募過程中出現以下的情況，申請人必須承擔誠信風險，甚至可能導致其申請被拒絕或入圍結果被取消，并被記錄在案，取消以后參與中國聯通東莞分公司投標的機會，招募人同時保留對其進一步處理的權利。誠信條款具有可追索性，在整個項目實施和使用過程中，招募人可隨時進行核查并據實提出處理意見。 
（1）申請人提供的資料、證明等不在有效期內、不真實、有虛假成分。 
（2）申請人沒有按照要求編寫申請文件，并提交全部資料。 
（3）申請人提出的有關承諾明顯與其目前能力不符或有邏輯性問題，無法做到的。 
（4）申請人有違規轉包和分包行為。 
（5）申請人有違反國家和行業的有關法律、法令、條例和規定的記錄。 
（6）申請人有行賄或試圖行賄行為。 
（7）申請人干預或試圖干預招募人的評標工作。 
（8）申請人的商務報價違反合理、有效的原則，有惡意報價嫌疑。 
（9）申請人有圍標、串標的行為。 
（10）申請人間有實質隸屬、關聯等密切關系，有可能影響招募公正性和干擾項目實施的。 
6、保密要求 
（1）申請人有義務和責任對本項目的相關文件進行保密，未經招募人書面許可，申請人不得將相關文件資料透露給任何第三方，否則屬嚴重違規的侵權行為。
（2）對申請人泄密的嚴重違規侵權行為，招募人有權取消其本次申請資格，并拒絕其以后參與聯通東莞分公司項目的入圍申請；對造成招募人損失的，招募人將保留進一步處理的權利。 
三、資格入圍方法 
1、本次公開招募采用有限數量制選取最多壹家代理商。
（1）滿足資質要求條件的申請單位多于等于1名時，取全部滿足資質要求條件的申請單位為代理商。
（2）滿足資質要求條件的申請人超過1名時，按照評分方法擇優選取前1名成為代理商。
（3）本項目申請截止時，如果申請人數量不足1家，可以發出報名延期公告，適當延長報名時間。如果報名延期公告申請截止后，申請人數量仍然不足1家，則本項目招募失敗，重新進行招募。 
2、報名方法 
（1）請有意參加本項目的申請人于2024年5月6日09時00分到2024年5月8日18時00分期間(登錄后查看)報名。
3、資格入圍申請文件的遞交 
（1）遞交資格入圍申請文件截止時間為 2024年5月15日 17 時 00分。

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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