項目概況與招標（服務）內容

1.     項目概況

本項目為連云港市東?？h分公司特快客服業務外包項目。

1.2    招標內容

本次招標內容為東海特快客服業務外包,主要包括重點客戶件的跟單處理， 受理客戶投訴，工單處理和回復，客戶問題件的查詢、攔截等。

預算金額：33.32萬元（含稅）。

合同期限：12個月。2024年7月1日至2025年6月30日，具體以合同簽訂時間為準。

1.3    本項目不劃分標包。

1.4    本項目設置單項最高投標限價：22.25元/小時。根據工時及中標單價據實結算。投標人投標報價高于單項最高投標限價的，其投標將被否決。

序號	采購內容	時長（小時） （據實結算）	單價限價 （元/小時）	合計 （萬元）
1	東海特快客服業務外包	14975	22.25	33.32

2. 投標人資格要求

2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。

2.2投標人須能夠提供全額的增值稅專用發票。(稅率6%，提供增值稅一般納稅人資格認定相關證明資料或者開具過的相關增值稅專用發票）

2.3投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）

2.4投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢地址：國家企業信用信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在國家企業信用信息公示系統核實信息為準）

2.5投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/。（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國網站核實信息為準）

2.6投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書加蓋公章）

2.7投標人與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書加蓋公章）

2.8本項目不接受被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司江蘇省分公司列入黑名單且在限制范圍內的投標人投標。（提供承諾書加蓋公章）

2.9本項目不接受聯合體參加，且不得分包、轉包。（提供承諾書加蓋公章）

2.10投標人提供自2021年4月1日以來，金額不低于15萬元的類似客服外包服務合同（提供合同關鍵頁復印件，包括合同首頁、合同內容、合同金額、合同簽字蓋章頁等，單價合同請提供結算發票復印件并加蓋公章，合同原件須帶到開標現場備查）

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。

招標文件出售時間及售價：

2024年5月6日至2024年5月13日，每日上午9:00-11:30，下午14:00-17:30（北京時間，下同）。文件售價為人民幣200元，售后不退。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411