一、采購貨物的名稱、數量及主要技術參數

1.1 項目名稱：2024年客戶滿意度監測提升項目
1.2 項目編號:QHYD2
1.3 采購內容：針對全省移動業務客戶、家寬業務客戶、5G業務客戶開展滿意度監測工作，通過電話外呼模式開展調研，要求將2024年滿意度監測體系與青海移動現狀結合設計科學合理的監測體系、監測標準、監測問卷，調研結果用于評估各單位服務水平、短板提升、績效考核等內容。本項目預算金額為不含稅180 萬元。

1.4 采購方式：公開比選(資格后審)
1.5 服務期：自合同簽訂之日起至2024年12月31日。

1.6服務地點：西寧。

1.7合同期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日。

1.8標包劃分及份額：本項目不劃分標包，推薦綜合排名第一的中標候選人為中標人，中標份額為100%。

包段	產品名稱	產品單位	需求數量
標包1	調研服務	項	1

二、資格要求

1、在中華人民共和國境內依法注冊的法人或非法人組織，具有有效的證明文件。

2、具備開具增值稅專用發票能力。

3、應答人需提供自2021年1月1日至應答截止（以合同簽訂時間為準）的同類項目業績至少一個。

備注：1）同類項業績定義: 客戶滿意度監測類。2）提供合同關鍵頁掃描件、發票掃描件、同時每張發票須提供國家稅務總局發票查驗截圖等證明材料。普通合同以合同大簽頁簽訂時間為準，框架合同以框架合同項下的訂單或結算單據或單項合同簽訂時間為準。合同關鍵頁定義：普通合同指合同首頁、服務/供貨內容頁、合同金額、合同簽章頁；框架合同指合同首頁、服務/供貨內容頁、合同金額、合同簽章頁及框架合同下的訂單或結算單據（不包含發票）或單項合同。3）普通合同須至少提供一張對應發票，框架合同下每個訂單須至少提供一張對應發票。同時須提供國家稅務總局發票查驗截圖，否則不予認可。4）合同金額定義：所提供單項合同金額或框架合同對應訂單（或結算單）累計金額計取。

4、應答人須提供工業和信息化部頒布的有效的《增值電信業務經營許可證》(業務種類包含呼叫中心業務)。

5、應答人不得存在以下情形（（提供承諾書）：1）為招標人/采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)的；2）為本項目前期準備提供設計或咨詢服務的；3）被責令停業或進入破產程序的；4）財產被接管、凍結且影響項目履約的；5）投標人所投產品在中國移動或其他電信運營商使用過程中出現過重大通信故障，至今尚未妥善解決的；6）與其他投標人法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的；7）被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單；……

6、應答人不得與本項目（標段）的招標代理機構同為一個法定代表人；應答人不得與本項目（標段）的招標代理機構相互控股或參股；應答人不得與本項目（標段）的招標代理機構相互任職或工作；應答人不得為本項目（標段）的招標代理機構；應答人不得使用本項目（標段）的招標代理機構進行代理投標；應答人不得使用本項目（標段）的招標代理機構作為本項目的咨詢單位。（提供承諾書）

7、應答人須提供近三年無違法犯罪證明。（須提供承諾書）

8、本項目不接受聯合體應答。

 本項目不接受聯合體投標。

三、獲取比選文件 3.1 本項目實行網上發售電子版采購文件，不再出售紙質采購文件。采購文件售賣時間為2024年05月10日23時00分至2024年05月14日23時00分（北京時間，下同），(登錄后查看)進行購買采購文件。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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