1.1 項目概況：中國電信股份有限公司湖南分公司2024-2025年客戶滿意度調查項目，預算為186萬元人民幣（含稅）。

1.2采購內容及分包劃分情況

1.2.1采購內容：通過CATI（計算機輔助電話調查）方式進行公眾客戶滿意度、政企客戶滿意度的調查；具體內容詳見技術規范書。

1.2.2滿意度調查頻次：2024年2-4季度及2025年1季度，共調查4次。

1.2.3項目實施期限：自合同簽訂之日起一年。

1.2.4項目實施地點：湖南省內。

1.2.5劃分采購包：本項目劃分2個采購包，供應商可根據自身情況選1個采購包或多個采購包應答，只允許中選1個采購包。如某供應商中選采購包數超過1個，優先中選順序按照采購包1優先于采購包2的原則中選，取消該供應商其他采購包的中選候選人推薦排序資格，相應采購包的中選候選人按照綜合得分的先后順序依次遞補。

1.2.6中選人數量：本項目設2個中選人，各采購包由綜合得分排名第1名中選候選人中選。

采購包1：公眾客戶滿意度調查，預算154萬元（含稅）；

采購包2：政企客戶滿意度調查，預算32萬元（含稅）。

1.2.7本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》執行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》。

1.3本項目設置最高參選限價，公眾客戶滿意度調查含稅總價最高參選限價為154萬元，政企客戶滿意度調查含稅總價最高參選限價為32萬元，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

2. 參選人資格要求

2.1 參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。

2.2 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包（標包）比選或者未劃分分包（標包）的同一項目比選。

2.3 法律法規規定的其他要求。

2.4 本項目不接受聯合體參選。

2.5 參選人不得存在下列情形之一：

（1） 為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

（3） 被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內（參選截止時間前，上溯至3年前的同月同日）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內（參選截止時間前，上溯至3年前的同月同日）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7） 在最近五年內（參選截止時間前，上溯至3年前的同月同日）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9） 為本比選項目比選代理機構；

（10）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（11）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品評估品類的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施。

（12）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，處理范圍在全國其他區域內存在禁止采購處理措施的。

（13）法律法規、比選文件限定的其他情形。

2.6 遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》等國家法律法規。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件獲取

比選文件獲取時間：2024年05月16日17時30分00秒至2024年05月21日17時30分00秒（北京時間，下同）。

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