1.1 項目概況：

隨著中國電信股份有限公司東莞分公司增值業務的發展壯大，對增值業務的管控需進一步加強。傳統方式的紙質憑證管理、線下處理增值業務工單的方式已難以滿足管控需求。按照省公司的專項行動要求，通過代理商渠道發展的業務需要留痕，因此需建設代理渠道業務管理平臺軟件，實現代理渠道業務憑證的統一管理及投訴工單的數字化。軟件主要功能包括：

1、代理商受理憑證存儲

按省公司增值業務拆一裝一專項行動要求，提供云主機存放代理商憑證(主要考慮涉及多個增值產品存量數據、業務新發展等因素)，系統所有資料不能導出，涉及二級及以上個人信息，要落實脫敏。

2、憑證管理

代理商通過各自的賬號密碼登陸錄入資料，上傳受理憑證。代理商只能查看自已代理商錄入的資料，不能刪除、修改;投訴處理人員通過查詢界面在線聽取錄音、查看受理憑證等。

3、客戶黑名單管理

管理人員通過賬號、密碼登錄可對黑名單進行批量錄入、修改、刪除、查詢等，代理商發展客戶前通過查詢當前客戶是否在黑名單，返回是否可發展等信息。

4、質檢預審

代理商發展客戶前需通過系統進行客戶質檢，代理商上傳預審清單前校驗當前客戶是否可發展，如果為是，則上傳預審清單、受理憑證等資料到系統由質檢人員查看預審清單及對應的憑證并回復審核結果。代理商根據審核結果進行下一步操作，如受理則回填訂單編碼(可填寫多個訂單)，如果為否，則無法上傳預審清單。

5、代理商投訴工單管理

管理人員通過賬號、密碼登錄可按字段錄入投訴工單內容并分派到對應代理商進行處理。代理商反饋投訴處理進度和結果。管理人員可查詢全部代理商工單處理結果，支持批量下載，按時間統計等。

1.2 采購內容及標段劃分情況：

(登錄后查看)

1.3標段劃分情況:本項目不劃分標段。

1.4本項目設置最高參選單價限價，單價最高限價(不含增值稅）（元）詳見下表，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

2. 參選人資格要求 

2.1參選人基本資格要求 

2.1.1（1）參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。參選人應具有良好的銀行資信和商業信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

（2）參選人須具備下列證書之一：

1）中國網絡安全審查技術與認證中心頒發的CCRC信息安全服務資質認證證書（信息系統安全運維服務資質或者信息系統安全集成服務資質或軟件開發服務資質或信息安全風險評估服務資質）三級或以上；

2）中國通信企業協會頒發的通信網絡安全服務能力評定證書（風險評估）一級或以上；

3）中國信息安全測評中心頒發的信息安全服務資質證書（風險評估）一級或以上；

4）公安部第三研究所頒發的《網絡安全等級測評與檢測評估機構服務認證證書》；

2.1.2單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標段比選或者未劃分標段的同一項目比選。

2.1.3業績要求：參選人須具備近3年（2021年05月01日至本公告發布之日）全國范圍內的同類項目業績，同類項目指軟件開發的相關經驗。

備注：

（1）業績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁復印件（包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據；證明材料資料不全無法確定為同類項目業績，不予認可。

（2）如法人參與參選的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業績證明材料均予以認可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，則只認可該分支機構的業績證明材料。

（3）合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規定時間內送達評標現場，否則業績不予認可。

2.1.4項目團隊要求：

本項目須配置不少于11名人員，11名人員其中包含：1名項目負責人（須具備五年及以上的IT項目管理經驗），至少10名軟件開發相關人員（包含需求分析、系統設計師、前端開發工程師、后端開發工程師、測試工程師以及運維工程師），11名人員中須至少配備3人在合同簽訂后前4個月駐點東莞現場開發。須提供以上人員的社保證明（由稅務局等社保經辦機構出具的2023年12月01日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現參保人為參選人）及勞動合同。

須在項目管理團隊表中體現以上人員的崗位信息、駐點情況以及項目負責人的項目經驗年限。

備注：如法人參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機構；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或其法人。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標/投標/參選資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自2021年05月28日起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自2019年05月28日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自2019年05月28日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9）為本比選項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本比選項目的代建人；

（12）為本比選項目的比選代理機構；

（13）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單，在最近三年內（自2021年05月28日起）在經營活動中不得存在重大違法記錄（以“國家企業信用信息公示系統”和“信用中國”公布的為準，重大違法指參選人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款（較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款）等行政處罰）；

（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17）違反比選人公司規定納入特殊供應商（D類）的，或違反比選人公司規定納入特殊供應商（D類）的公司與參選人存在控股關系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上）的；

（18）法律法規、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規規定的其他要求。

2.4本項目不接受聯合體參選。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年05月20日17時00分至2024年05月22日17時30分。

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