受中國工商銀行股份有限公司內蒙古自治區分行的委托，就中國工商銀行股份有限公司內蒙古自治區分行信用卡違約透支合作催收集中采購項目進行公開招標，本項目已具備招標條件，資金來源為企業自籌，歡迎符合資格條件的投標人前來報名參加。

二、項目概況與招標內容

1、項目名稱：中國工商銀行股份有限公司內蒙古自治區分行信用卡違約透支合作催收集中采購項目；

2、招標內容：對2024年7月-2027年6月三個年度，我行信用卡等貸款資產（含表內資產、賬銷案存資產及證券化受托資產）委托第三方機構進行催收服務，包括但不限于電話催收、外訪上門、信函（催收函和律師函）催收、公安協催、司法催收等催收服務，具體詳見“第五章 技術標準與要求”；

3、項目地點：中國工商銀行內蒙古自治區分行轄內各級分/支行及銀行卡機構；

4、預算金額：3060.00萬元/年；

5、服務期限：3年（合同一年一簽）；

6、入圍單位：入圍6家（參加投標并通過資格審核的公司數量與最終入圍公司數量的比例應滿足2∶1，如最終參評公司數量不足入圍比例，入圍單位數量依次遞減，但最終入圍數量不得小于4家，若最終入圍數量不足4家，則作廢標處理）；

三、投標人資格要求

1、本次招標要求投標人具有獨立承擔民事責任能力的法人或具備國家認可經營資格的其他組織；

2、投標人在最近三年內（2021年1月1日至今，以法院判決書落款日期為準）的經營活動中沒有行賄犯罪、竄通投標犯罪等重大違法記錄；在“信用中國”無失信懲戒等情況；

3、投標人須承諾：在最近三年內（2021年1月1日至今）與工商銀行的項目合作過程中，沒有重大合同違約、泄露工商銀行商業秘密或技術秘密等事件；并且未被納入《中國工商銀行不良供應商禁入名單管理辦法》的禁入名單內；

4、投標人須承諾：如在本次公開招標中入圍/中標，在入圍/中標期間不得拒絕接受中國工商銀行XX機構訂單/合同，不得接受訂單/合同后采取各種方式拒絕履約；否則，中國工商銀行有權將其列入《中國工商銀行不良行為供應商禁入名單管理辦法》的禁入名單中，取消入圍資格，并作出相應處理；

5、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動；

6、投標人須承諾：可以開具供招標人抵扣的增值稅專用發票；

7、為保證集采項目的公開公平，不允許行內員工直系親屬參與我行集中采購活動

8、專用條款（以下提供承諾）：

（1）在中華人民共和國境內注冊，依法取得國家登記主管機關頒發的有效證照，正常履行企業年度報告公示義務，具備開展合作催收業務合法主體資質的獨立法人或其他民事主體。包括專業咨詢公司、律師事務所或能夠提供金融信息服務的公司。其中，專業咨詢公司經營范圍應包含可接受金融機構委托從事逾期賬戶催收服務內容、或可接受金融機構委托從事金融業務流程外包的類似表述；律師事務所應具備執業許可證;金融信息服務公司營業執照范圍應包含金融信息服務等類似表述；

（2）專業咨詢公司等合作催收機構注冊資本不少于人民幣50萬元或等值外幣，律師事務所注冊資本不少于人民幣20萬元或等值外幣，金融信息服務公司注冊資本不少于人民幣50萬元或等值外幣；

（3）設有常駐辦事機構，擁有固定辦公場地，辦公面積不低于100平方米。具有完備的辦公監控措施，辦公場所配有錄音系統及攝像監控設備，支持對催收作業過程進行全程錄音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時限須滿足我行要求,且可供我行隨時查證調閱；

（4）具備健全的內部控制及稽核制度，信息安全規范、催收作業、投訴處理流程及應急處理機制符合我行相關規定要求，在合作催收業務開展過程中能夠與我行保持高效的溝通，對投訴處理能夠快速響應，切實保護我行委托催收客戶的合法權益。服務供應商須制定滿足合作催收需要的管理辦法、操作流程、服務規范、信息安全、風險管理、消費者權益保護、投訴處理等規章制度；

（5）配備成熟穩定的催收團隊，對于提供人工催收服務的合作催收機構，其催收業務人員不得少于10人。催收團隊成員及科技開發人員應與合作催收機構簽訂合法的勞動合同，合同中須明確約定團隊成員及科技開發人員對銀行客戶信息負有保密義務的約束性條款。信息科技人員團隊能夠完全保障催收服務的運行和安全；

（6）擁有成熟、高效、安全穩定的風險控制和催收管理系統，能充分滿足合作催收業務要求。金融信息服務公司需具備與我行進行信息傳輸的系統接口，核心技術成熟。服務供應商擁有成熟、高效的信用控制和商賬追收管理系統，能充分滿足合作催收業務要求；

（7）存放數據文件的計算機應有安全保密設置，數據儲存裝置應處于攝像監控下，催收作業所用機具應納入非開放式局域網絡管理且不能外接任何存儲設備。服務供應商催收工作配備的PC機無信息外傳設置，如連接外網、USB接口等；用于存儲客戶信息的專用設備由專人看管，有嚴格密碼保護，并長期處于攝像監控下；

（8）近兩年資產負債率（即負債總額/資產總額）不超過100%，凈利潤均不為負數，且處于持續經營狀態；

（9）未被我行列入采購供應商禁入名單，在我行或行外其他機構不存在違規、違約事項或不良記錄；法定代表人、主要負責人或管理人員在我行無不良記錄；不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當催收行為；

（10）最近三年內沒有違法和不良記錄；

（11）在與我行的其他項目合作過程中，沒有合同違約、泄露我行商業秘密或技術秘密等非公開信息等事件；

（12）服務供應商須提供中國工商銀行賬戶作為費用結算賬戶；

（13）有依法繳納稅收的良好記錄，提供近一年內不少于3個月的依法繳納稅收的證明（除承諾外還需單獨提供證明材料）；

（14）有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近一年內不少于3個月的依法繳納社會保險的證明（除承諾外還需單獨提供證明材料）；

（15）供應商的服務體系需涵蓋內蒙古工行支行網點及以上機構所在區域；

（16）必須接受我行的監督、檢查和管理，在相關工作中提供必要配合；

（17）在業務委托前，服務供應商須向我行提供催收電話號碼、催收話術、我行項目人員信息、勞動合同、保密條款等資料；

（18）服務供應商須如實對技術、服務、商務說明書中內容進行承諾，后續我行會對具體內容進行盡職調查、定期抽查，符合要求方可簽訂合作協議。

四、資格審查方式

資格后審，即在開標后評標委員會按照招標文件規定的標準和方法對投標人的資格進行審查。

五、招標文件的獲取

1、獲取時間：凡有意參加本項目投標人，請于2024年05月22日至2024年05月29日下午17:00前獲取招標文件，逾期不予受理。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
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