1.1項目概況：為了實現國網供電智慧服務質量優化智能語音服務平臺工作流程自動化及知識管理智能化的目標，突破傳統的人工客服方式，逐步實現機器智能觸發的智能化人機互新模式。

1.2采購內容及分包（標包）劃分情況：

1.2.1 采購內容

國網供電智慧服務質量優化智能語音服務平臺項目，包含：標包一、智能語音服務平臺：包括智能客服、智能語音質檢，智能語音外呼，來電彈屏與實時坐席監控，通話錄音與多渠道接入，統計報表與自定義設置人工操作智能化軟件接口并滿足考核指標； 標包二、智慧工單系統：包括數字信號處理、聲學特征提取、聲學模型搭建、語言模型搭建、詞典和語音庫創建、機器學習算法研究、自然語言處理研究、對話管理開發、語音合成技術研究等服務。

1.2.2 項目規模：55.00萬元人民幣（含稅）標包1：智能語音服務平臺15.00萬元人民幣（含稅，稅率6%）；標包2：智慧工單系統40.00萬元人民幣（含稅，稅率6%）。

1.2.3 分包（標包）劃分情況。

□不劃分

■劃分： 標包1： 智能語音服務平臺15.00萬元人民幣（含稅，稅率6%） ；標包2：智慧工單系統40.00萬元人民幣（含稅，稅率6%）。

1.3本項目采購設置最高限價，其中：

（1）標包1：智能語音服務平臺, 最高限價為14.15萬元（不含稅）

（2）標包2：智慧工單系統, 最高限價為37.74萬元（不含稅）

參選人參選報價高于最高限價的，其參選將被否決。

2.   參選人資格要求 （適用標包1，標包2）

2.1參選人基本資格要求：

2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件（包括但不限于營業執照、事業單位法人證書、社會團體法人登記證書等）。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人，不得參加同一標包參選或者未劃分標包的同一比選項目參選。

2.1.3參選人能夠為本項目開具增值稅專用發票，須滿足下列兩個條件之一：

a.提供一般納稅人證明材料（證明材料不限于一般納稅人申請表或網站截圖）；

b.提供開具增值稅專用發票承諾函。

2.1.4本項目不接受聯合體參選。（以非聯合體申明為準）

2.1.5本項目中選后不允許分包轉包。（以承諾書加蓋單位公章為準）。

2.2參選人不得存在下列情形之一：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自2021年6月12日起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自2019年6月12日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自2019年6月12日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9）為本比選項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本比選項目的代建人；

（12）為本比選項目的比選代理機構；

（13）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17）法律法規、比選文件限定的其他情形。聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

注：須提供承諾函及“全國企業信用信息公示系統”、“中國裁判文書網”、“信用中國或各級信用信息共享平臺”相關截圖。

2.3參選產品資格要求：    /      。

2.4參選產品制造商資格要求：   /    。

2.5法律法規規定的其他要求。

3.   資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.   比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年5月29日9時00分至2024年6月3日18時00分（北京時間，下同）。

4.2比選文件獲取方式：(登錄后查看)

5.   參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2024年6月12日15時00分。

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