一、項目名###市結核病防治所2023年度第三方滿意度調查服務項目。二、項目需求、最高限價及服務地點（一）項目需求本次第三方滿意度調查項目需求包括門診患者、出院患者、所內職工滿意度調查。需根據調查結果找出我所存在的不足，提出進一步完善服務工作和醫院管理的建議。1.調查樣本范圍：患者（包括門診、出院）和職工取樣均為2023年度的樣本；2.患者樣本量：患者調查樣本量根據科室分配樣本，確保所內各臨床科室都能覆蓋；患者樣本量150個，其中門診患者100個，出院患者50個；3.職工樣本量：職工滿意度調查覆蓋所內各工種，樣本量為50個；4.問卷設置：問卷題目內容需按照國家###市衛生管理部門要求以及醫院管理需求設計，涵蓋的評價維度要深、廣、全面。5.調查工作按照隨機抽查為原則，保證調查結果真實、有效，滿意度調查結束需出具電子版和紙質版兩種類型的調查分析報告，并提供報告解讀服務；6.針對調查結果，對重點系統性問題進行根本原因分析，并提出建議改進措施；7.必須對本項目涉及的所有數據保密，未經允許一律不能對外泄露。（二）最高限價投標總價不得高于人民幣壹萬貳仟元整（￥********.00元）。（含稅及項目完成所有費用）。（三）服務地###市結核病防治所。（四）項目工期合同簽訂后60個工作日內完工。
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