1.1項目概況： 為了加快服務型企業建設，深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，增強政企客戶及各省公司的獲得感和幸福感，提升政企客戶及內部員工滿意度，促進“客戶滿意、一線滿意”成為推動新質生產力發展及企業高質量發展的不竭動力，擬于近期開展“政企翼家”全國政企客戶關懷項目。項目通過邀請各界知名專家學者交流思想、分享觀點，服務于各省政企頭部客戶，滿足不同客戶在歷史、通信、教育、健康等方面知識需求，有效助力客情提升，擴大品牌知名度與行業影響力 。

1.2采購內容及分包（標包）劃分情況：

1.2.1采購內容：

（1）從河北、陜西、安徽、北京、浙江、福建、上海、青海、山西中選擇4-5省組織“政企翼家”客戶關懷講座，負責“政企翼家”客戶關懷講座活動主題、策劃方案、實施方案、嘉賓邀請、現場組織、主視覺以及相關延展設計等，實際工作內容視每場活動具體情況而定。

（2）負責落實與承辦省公司銜接具體活動組織實施、受邀嘉賓差旅安排、意識形態管控監督、直播活動布展聯調等服務支撐工作。須做好活動執行中意識形態的日常監管，嚴格執行審查制度，嚴格信息發布管理和審核。

（3）負責“政企翼家”客戶關懷講座講師邀約及差旅安排等服務支撐保障，須具備邀請省部級及以上講師能力，并提供講師資源庫，資源庫應滿足如下特征：多樣性，講師類別覆蓋黨史黨建、信息通信、財經時政、傳統國學、親子教育、健康養生、文學文化、健身體育等全領域；權威性，講師應具有深厚的行業背景、廣泛的市場認知及影響力，能夠提供專業權威的見解和建議；時效性，資源庫定期更新，確保講師信息的準確性和時效性；互動性，講師能夠生動形象地呈現講座內容，同時能夠與客戶進行良好的互動；經濟性，講師邀請及授課費用合理。

（4）做好活動后評估。每場活動后對于活動前期籌備、中期執行及后期保障進行全面復盤，包括回顧活動目標、梳理活動流程、分析實施情況、評估活動效果、總結經驗教訓等，完成活動結案報告。在完成約定的項目全部服務內容后，形成客戶關懷活動操作手冊，內容包括活動前、中、后全周期詳盡的工作內容、執行動作、標準要求及注意事項等，并提供項目實施結果評估報告。

（5）政企客戶關懷研究。及時總結各省客戶關懷活動實踐經驗，調研行業或標桿企業優秀案例，以及全國重點政企客戶期望，研究制定具備中國電信特色的政企客戶關懷活動提升思路及重點舉措。

（6）做好服務保障工作。應根據工作內容，做好包括滿意度測評、統計分析、信息安全、結算、講師及客戶服務等基礎服務保障支撐，確保工作穩定開展。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》執行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》。

1.2.2采購估算金額：150萬元人民幣（含稅）。

1.2.3服務地點：全國，比選人指定。

1.2.4服務周期：自合同生效之日起至2024年12月31日。

1.2.5中選人數量：1名。

1.2.6本項目不劃分分包。

1.3本項目設置最高參選限價，最高參選限價為150萬元人民幣（含稅），參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

2.參選人資格要求 

1.1參選人基本資格要求： 

（1）基本要求：參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。參選人應具有良好的銀行資信和商業信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

（2）業績要求：參選人自2021年1月1日至本項目比選公告發布之日前，須至少具備1個客戶關懷活動類項目業績經驗。

（3）控股及管理關系：參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人，不得參加同一標包參選或者未劃分標包的同一比選項目參選。

（4）聯合體：本次比選不接受聯合體參選。

（5）代理商：本次比選不接受代理商參選。

1.2參選人不得存在下列情形之一：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自2021年6月1日起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自2019年6月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自2019年6月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9）為本比選項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本比選項目的代建人；

（12）為本比選項目的比選代理機構；

（13）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17）法律法規、比選文件限定的其他情形。

1.3法律法規規定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年6月4日14時00分至2024年6月6日17時00分（北京時間，下同）。

4.2……

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）： 2024年6月14日09時30分。

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聯系人：陳經理
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