1.項目名稱：中國—東盟信息港股份有限公司集約化客服坐席外包服務入圍項目

2.項目編號：07-15-04H-2024-D-E12036  

3.采購內容：通過框架入圍采購的方式，采購3家坐席外包服務供應商，根據坐席外包服務采購需求訂單，為采購人提供周期為1年的坐席外包服務。

4.框架服務期限：服務期12個月，即2024年7月1日至2025年6月30日。 

5.服務地點：采購人指定地點。

6.合作方式：本次框架采購供應商入圍后與采購人簽訂框架協議，采購人根據坐席外包服務采購需求與供應商簽訂服務訂單協議。訂單協議簽訂前，采購人按照“框架采購，訂單比價”的原則，原則上每次訂單在3家入圍供應商中實行比價以確定單次訂單合作供應商。采購人不承諾在框架協議有效期內必須向成交人下達采購訂單，亦不承諾采購金額，以實際結算金額為準。

7.采購預算：人民幣1058400.00元（含稅），該預算由采購人根據業務項目進行預估，不承諾為訂單預算具體金額，以實際結算金額為準。

8.供應商入圍數量：3家。

★二、供應商資格要求

1.供應商需具有有效的由國家工信部及其下屬單位頒發的增值電信業務經營許可證，且業務種類包含呼叫中心業務。（注：須提供資質證書復印件加蓋單位公章，否則不予以認可）。

2.中華人民共和國境內依法注冊的法人或其他組織，具備合格有效的營業執照（需提供營業執照副本復印件，營業執照未顯示經營范圍、注冊資本等信息的，還需提供顯示經營范圍、注冊資本等信息最新的網上查詢截圖）。

3.在“信用中國”中未被列入以下任一項：失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（需提供“信用中國”網站查詢截圖）。

4.在“國家企業信用信息公示系統”（www.gsxt.gov.cn）中未被列入經營異常名錄、未被列入嚴重違法失信企業名單和行政處罰信息中無較大數額罰款（需提供“國家企業信用信息公示系統”網站查詢截圖）。

5.在“中國政府采購網”（ www.ccgp.gov.cn/search/cr/）中未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（需提供“中國政府采購網”網站查詢截圖）。

6.近三年內在“中國裁判文書網”（wenshu.court.gov.cn）中供應商不存在行賄犯罪記錄（需提供“中國裁判文書網”網站查詢截圖）。

7.供應商不存在以下情形之一：（需提供承諾函）

（1）因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照；

（2）其任何產品在使用過程中出現過質量問題且未妥善解決的情況；

（3）在中國東信及合作伙伴存在違約行為。

8.供應商須承諾：對于服務期內產生的通信信息數據和服務過程中所獲得或接觸到的采購方任何內部數據資料，將嚴格保密，并做好數據安全管理工作，未經采購方同意不對外泄露。（須提供承諾函，加蓋公章）

9.須提供增值稅專用發票（需提供增值稅專用發票的證明材料或承諾函）。

10.本項目不接受聯合體參與。

三、比選文件的獲取

1.比選文件獲取時間：2024年6月11日10時30分至2024年6月13日18時00分(北京時間，下同)。

2..比選文件費用：每套售價人民幣250元，售后不退。

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