華夏銀行股份有限公司（以下簡稱“華夏銀行”或“采購人”）擬對服務器等硬件設備維護服務2024-2027年度維保項目（非關鍵設備部分）征集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下：

一、項目名稱：華夏銀行服務器等硬件設備維護服務2024-2027年度維保項目（非關鍵設備部分）

二、采購內容簡介（以最終標書為準）

本項目擬購買服務器、光纖交換機、存儲、磁帶庫等硬件設備維護及駐場運維服務，內容涵蓋7×24全年無休的全包式硬件巡檢、故障診斷、故障處理、軟硬件升級與維護等一站式數據中心IT運維服務。

具體采購內容如下：

（一）維保服務范圍：涵蓋總行、分行等機構，涵蓋IBM、EMC、華為、浪潮、聯想和虹信等品牌，涵蓋小型機、服務器、存儲、磁帶庫和光纖交換機等設備類型。

（二）提供符合華夏銀行要求或行業標準的維保服務。第三方維保公司提供的備機備件保證擁有合法的渠道或者合法的授權。

（三）提供7×24小時的全年無休的全包式硬件故障診斷與更換服務，主動性、預防性維護巡檢，軟件升級與維護，提供現場、遠程電話、互聯網等方式的技術支持與咨詢服務。

（四）在華夏銀行機房現場放置備品備件，包含但不限于小型機、存儲、PC服務器和SAN交換機等整機，包含但不限于板卡、內存、硬盤、電源、風扇等常用備件。

（五）安排重要時間段的巡檢、特殊情況不定期巡檢和根據華夏銀行需要隨時的按需巡檢。

（六）提供設備軟硬件配置變更服務、設備擴容服務、現場值守服務（包括新裝設備、系統試運行期間、重要業務時段、公共節假日、設備搬遷后、系統升級時的現場值守服務）、關聯支持服務（在維保期間，對于非第三方維保公司服務責任范圍的設備、軟件或服務，將根據華夏銀行的要求提供關聯配合支持服務。并基于自己的責任范圍在主機層面上提供相關的系統參數調整、模擬測試等配合手段）。

（七）提供包含但不限于小型機、存儲、光纖交換機、磁帶庫、PC服務器的巡檢與安裝、維護、調試、性能分析、錯誤分析等工作。

（八）提供對指定硬件設備的日常維護，包括系統巡檢、故障處理。

（九）提供對指定硬件設備的硬件技術支持，包括技術咨詢、問題處理。

（十）配件維修或更換。如果保修設備發生部件損壞且無法修復，由第三方維保公司工程師及時更換。

（十一）設備搬遷和移機服務：在合同有效期內，應華夏銀行要求，可為所保修設備提供免費設備遷移技術支持服務，移動后的設備保修服務仍然有效，移機過程中產生的必要運輸費用及用于防范運輸過程發生意外的保險費用由華夏銀行承擔。

（十二）硬盤不返還服務。應上級監管單位針對數據安全性的要求，更換故障硬盤后，替換下來的硬盤備件不再進行返還。由華夏銀行自行保存并進行后續安全處理。

（十三）根據華夏銀行需求，提供專業課程技術培訓或現場集中技術培訓、技術交流服務。

（十四）提供硬件維護、操作系統運維和云平臺運維等系統軟硬件第三方運維工程師駐場服務，負責協助華夏銀行人員進行設備日常巡檢、故障處理、配件更換、系統維護和云平臺維護等工作。

三、意向供應商資質要求及提交材料要求

（一）意向供應商資質要求

1．中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，遵守中國有關法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，最近三年內無重大違法、違規、違約等事件，且財務狀況良好。

2．注冊資本在1000萬元（含）以上。

3．具有3年（含）以上維保服務經驗；能夠滿足7×24小時維保服務應急響應要求；一級故障2小時到達現場，二級故障4小時到達現場。

4．具有信息系統建設和服務能力等級證書、ITSS信息技術服務運行維護標準符合證書（二級或以上）、ISO20000信息技術服務管理體系認證證書、ISO27001信息安全管理體系證書。

5．2021年至今，具有六大國有銀行總行或全國性股份制商業銀行總行的小型機、PC服務器、光纖交換機、存儲和磁帶庫等設備硬件維保服務相關案例。

6．在北京地區具備長期穩定的自有備件庫，且擁有不少于20人的專業技術團隊。

7．截至投標截止日，投標方未被“信用中國”列入失信被執行人、稅收違法黑名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

8．負責人為同一人或存在控股、關聯關系的不同投標人，不得同時參加本項目投標。

9．本項目不得以任何形式轉包或分包。

10.本項目不接受聯合體投標。

11.愿意且有能力為需求方提供產品和服務，并接受需求方監督管理，能就投標報價提供詳細的成本構成說明、利潤率說明。

（二）

征集期：2024年6月17日-2024年6月28日

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聯系人：陳經理
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