2024年南方電網數字電網科技(廣東)有限公司數字中繼語音客服專線服務項目(三次采購)采購公告

1.采購條件

本采購項目2024年南方電網數字電網科技（廣東）有限公司數字中繼語音客服專線服務項目(三次采購)，采購人為南方電網數字電網科技（廣東）有限公司，項目資金已落實。該項目已具備采購條件，現對該項目進行公開競爭性談判采購。

2.項目概況和采購范圍

2.1項目概述：1.項目背景：為提高公司業務、產品售后服務質量，提升客戶體驗及滿意度，南方電網數字電網科技（廣東）有限公司計劃開通數字中繼語音客服專線。

2.預期目標：一是構建全面的客戶互動平臺和高效的事件受理平臺，對客戶服務事件統一閉環管理；二是承擔公司產品售后質量問題分類化管理，形成對質量問題溯源和評價，提升自身和上游產品品控水平，助力公司高質量發展。南方電網數字電網科技（廣東）有限公司為合同簽訂的主體。

2.2采購范圍：圍繞“2024年南方電網數字電網科技（廣東）有限公司數字中繼語音客服專線服務項目”提供一站式技術服務，包含提供數字中繼線路并負責入戶安裝、提供數字中繼語音客服專線所需的軟硬件集成服務、提供語音通話及備份功能等。具體詳見技術規范書。。

2.3項目實施地點：廣州。

2.4采購分類：專項。

2.5項目類別：服務。

2.6標的清單：

本項目不收取招標文件收取費用及投標保證金。

2.6.1結算方式：

數字中繼語音專項服務：數字中繼語音客服專線安裝調測完成驗收通過后一次性結算。

運營通話費：包含數字中繼線路使用及語音通話，運營通話費結算以提供的明細報價表、月發生量據實結算。（因各運營商增值業務報價形式各不相同，單價較低，且價格標準市場化程度高，不納入本次總價比較中，但各報價人應提供各類增值業務、市內通話明細價格，作為合同簽訂的依據。）

2.6.2報價方式：報價方式：總價報價,報價不高于最高限價為有效報價。

3.供應商資格要求

3.1通用資格要求

4.采購文件獲取

4.1采購文件獲取方式

本采購項目采用電子招標采購方式

4.2采購文件獲取時間

獲取開始時間：2024年06月21日20時00分00秒

獲取結束時間：2024年06月25日20時00分00秒

4.3供應商要求澄清采購文件的時間：2024年06月30日17時00分00秒

5.響應文件的遞交和談判

5.1響應文件遞交方式：(登錄后查看)

5.2響應文件遞交截止時間：2024年07月02日09時00分00秒……

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411