一、采購貨物的名稱、數量及主要技術參數
（1）項目名稱：2024年新疆移動投訴服務質量監測項目（2）資金來源：企業自籌（3）服務周期：自合同簽訂之日起6個月（4）服務地點：全疆（5）采購范圍：本項目采購以下內容：（一）熱線及投訴服務質量全過程監測****公司投訴處理質量監測；（三）申訴問題溯源及管控流程優化；（四）業務辦理過程體驗。具體詳見公告附件《采購內容》。
包段產品名稱產品單位需求數量包1調查咨詢、服務項********
二、資格要求
由評審委員會按照采購文件規定的應答人資質要求對應答人的資格進行審查，對通過資格審查的應答人，參與后續評審工作，未通過資格審查的應答人將不參與后續評審工作。應答人須符合以下所有資格條件。（1）應答人應為在中華人民共和國境內依法注冊的獨立法人或非法人組織；（2）應答人須為增值稅一般納稅人；（3）應答人應具備至少【1】個與本項目同類的往期業績（業績類型包括投訴處理或業務流程體驗優化或滿意度提升或渠道服務提升等相關服務），其中每個單項合同金額或單個框架下訂單累計金額應不少于50萬元（含稅），合同實際簽訂時間應在2021年1月1日至本項目公告發布之日之間。業績須提供證明材料：1、普通合同須提供合同關鍵頁掃描件，框架合同須提供框架合同關鍵頁及訂單或結算證明關鍵頁的掃描件。2、提供與該合同相對應的【一張】發票電子文檔及該發票在國家****局網址的查詢結果截圖。3、業績金額，單項合同以有效發票金額計算，框架協議以所提供的訂單或相關結算證明對應的有效發票總金額為準。單項合同須提供合同對應的所有發票電子文檔，框架合同須提供框架訂單或結算證明對應的所有發票電子文檔。若“框架如無訂單或結算單，發票中的產品明細與其對應的有效合同中的產品類型相關或者一致，也計入業績”。4、有效發票累計總金額與合同總金額不一致時，以較小總金額為準；框架合同無具體金額的，以有效發票總金額為準；5、評審過程中，將對全量或者部分發票的有效性進行查驗，如提供虛假或經篡改的發票按提供虛假資料認定。發票有效性的基本要素至少包括：1）購買方和銷售方須與有效合同簽章的雙方單位名稱（含分支機構）對應；2）產品名稱應與對應有效合同的產品類型相關或者一致，否則不計入業績；3）發票開具時間須在20【21】年【1】月【1】日和公告發布之日之間，且不早于合同生效日期；6、凡是合同金額模糊不清或合同簽訂日期無法判斷的均視為該筆合同業績無效；如合同不只包含上述類似業績要求的產品，應答人須將上述類似業績要求的產品單獨列出，并提供合同正文或訂單或結算單等證明材料，否則不計入業績金額之中。7、發票電子文檔：包括發票掃描件、發票照片電子版、電子發票文檔、發票截圖等能證明發票真實有效的材料。（4）不存在下列情形：單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一項目應答；（5）信譽要求：須滿足本項目比選文件中《經營狀況承諾書》的相關要求。注：以上為必需具備條件，任何一項不滿足，則不能通過本項目的資格審查。以上證明文件必須在應答有效期內，且經年檢合格。********資格審查方式：本項目采用資格后審。
?本項目不接受聯合體投標。
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