1.1項目概況：就2024年中國電信廣西信產河池分公司服務熱線話務員服務采購項目所需要的服務進行采購。

1.2采購內容：主要包括負責全市熱線運營團隊的建設和日常管理工作。包括:受理、答復、轉派、催辦、回訪、辦結等業務，具體詳見技術規范書。

1.3采購預算：151.76萬元(含稅)。比選人與中選人簽訂框架協議，實際結算金額以訂單為準。

1.4分包劃分情況：本項目不劃分分包。

1.5服務期限：自合同簽訂之日起12個月。

1.6服務地點：廣西河池市（比選人指定地點）。

1.7中選人數量：1名。

1.8本項目設置最高參選限價，最高參選限價不含稅單價詳見分項報價表，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

1.9本項目涉及的主要評估產品品類：CP10048運營服務。

2.參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求：

2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構，具備合格有效的營業執照或注冊登記文件。

注：法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2參選人具備2021年1月1日至參選文件遞交截止時間承接同類話務支撐服務項目有效合同業績至少一份。

注：合同簽訂雙方不能為自然人，合同簽訂是固定金額的，以合同簽訂金額為準；合同簽訂是框架協議+結算單據（結算單據可為：1.采購訂單；2.發票；3.結算單；4.確認單；5.報賬單；6.結算合同等有效證明文件）形式的，以結算單據金額為準，只提供框架合同（無結算單據）或結算單據（無框架合同）之一的，或框架合同與結算單據未體現關聯性的，該業績不予認可。

2.2單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標包參選或者未劃分標包的同一項目參選。

2.3本項目不接受聯合體參選。

2.4參選人不得存在下列情形之一（須提供承諾函）：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內[參選截止時間前36個月]被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內[參選截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內[參選截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9）為本比選項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本比選項目的代建人；

（12）為本比選項目的比選代理機構；

（13）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16）【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；】

（17）法律法規、比選文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間:2024年7月16日08時30分至2024年7月18日18時00分（北京時間）。

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