1.招標條件

本招標項目 建投河北熱力有限公司智能客服信息管理系統研究項目已由 / 以 / 批準建設，項目業主為建投河北熱力有限公司 ，建設資金來自自籌 ，出資比例為 100% ，招標人為 建投河北熱力有限公司 。項目已具備招標條件，現對該項目進行公開招標。

2.項目概況與招標范圍

2.1項目概況：1、項目概況：智能客服信息管理系統研究項目建設地點：河北省石家莊市。工期： 30 日歷天。
2.2招標范圍：通過智能客服中心工程及智能客服軟件開發建設，構建一個高效、便捷、人性化的客戶服務交互平臺。承接投訴、咨詢、報修類業務，采用人工客服+AI智能話務員的形式，微信、網站輔助，綜合運用物聯網、云計算、大數據等新技術和理念建設大屏系統，與各子公司客服系統對接整合數據，進行垂直高效管理。投標方提供系統研究、設計開發、試驗驗收、硬件安裝調試、網絡接通、試運行、技術培訓、協調配合服務等。具體詳見招標文件。

3.投標人資格要求

3.1本次招標對投標人的資格要求如下:
3.1.1資質要求:1、投標方須為中華人民共和國境內注冊企業，具有法人資格，具備獨立簽訂并履行合同的能力；2、投標方須具有有效期內的高新技術企業證書；3、投標人具有客服系統或智能AI系統的計算機軟件著作權登記證書;
3.1.2業績要求:投標方自 2018年 1 月 1 日至投標截止時間（以合同簽訂時間為準）至少具有 1個供熱企業客服系統或智能AI客服系統相關開發或實施業績，提供合同掃描件(合同首頁、合同清單頁、合同價款頁、蓋章簽字頁等)；
3.1.3財務要求:投標方財務狀況良好，提供近三年（2021年至2023年度，連續三個年度）財務報告經會計師事務所或審計機構審計的財務會計報表，投標方的成立時間少于規定年份的，應提供成立以來的財務狀況表；
3.1.4信譽要求:投標方未被列入“國家企業信用信息公示系統”嚴重違法失信企業名單（黑名單）（以開標當天查詢為準）、投標方未被列入“信用中國”網站中列入失信被執行人名單（以開標當天查詢為準）、未被列入河北建投集團公司供應商黑名單；
。

3.2本次招標 不接受 聯合體投標。

4.招標文件的獲取

4.1凡有意參加投標者，請于 2024-08-06 09:00 至 2024-08-12 17:00 （北京時間，下同）， 下載招標文件。

4.2招標文件售價 500 元，售后不退。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
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