1.采購條件
本比選項目為廣州聯通2024年BPO全業務外包服務（JDT）項目（第二次），采購人為中國聯合網絡通信有限公司廣州市分公司，項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）參選。
2.項目概況與采購內容
規模：11202830.19（不含稅），以實際發生的業務量為結算依據。
2.1項目概況：本項目通過公開比選采購選擇1家供應商，為廣州聯通提供全業務外包服務：建設優質高效的服務平臺，打造語音業務服務體系。通過“服務資源+服務管理外包”的模式，提供專業化客服運營服務。
2.2服務地點：廣東省廣州市內。
2.3服務期：10個月。
2.4本項目不劃分標段，選取一名中選人。
3.應答人資格要求
3.1資質要求：
3.1.1應答人須為合法注冊的法人或其他組織，提供營業執照（或事業單位法人證書，或社會團體法人登記證書，或執業許可證）的復印件（掃描件）；若應答人為法人的分支機構，還須同時提供具有法人資格的總公司的營業執照復印件、總公司對應答人出具的有效授權書原件（授權范圍須指定或覆蓋本項目）。注：1）已由總公司合法授權的，總公司取得的相關資質證書和授權范圍內的事項對分支機構有效，但法律法規或者行業另有規定的除外；2）同一法人授權多個分支機構參加本項目，或該法人與其分支機構同時參加本項目，將被視為同一應答人提交多個參選方案而被否決。
3.1.2應答人須具備中華人民共和國工業和信息化部或省級通信管理局頒發的增值電信業務經營許可證（業務種類為國內呼叫中心業務，業務范圍須覆蓋本項目實施地所在省份廣東?。?，并提供證書復印件（掃描件）；注：若申請人為經法人授權的分支機構，則以法人具備的上述證明材料并作為評審依據。
3.2財務要求：具有良好的銀行資信、商業信譽和較強的企業綜合實力，能夠滿足采購人的要求，提供《企業經營狀況承諾書》（按比選文件提供的模板），并蓋公章。
3.3業績要求：
應答人具有近3年（2021年1月1日至今）同類服務（客戶服務類）項目業績，提供3（含)個及以上的合同。
注：
1）須提供合同關鍵頁復印件，關鍵頁包括合同簽字蓋章頁、合同采購內容頁等，時間以合同簽訂日期為準；
2）證明材料內容應足以支撐判斷采購內容等情況，資料不全、模糊等，評審小組無法確定該項業績的則不予認可。
3.4信譽要求：提供《合規經營承諾書/信譽承諾函》（按比選文件提供的模板），并蓋公章。
3.5廉潔誠信要求：提供《廉潔誠信承諾書》（按比選文件提供的模板），并蓋公章。
3.6禁入型黑名單/失信名單：
1、處于禁入期內的中國聯通集團禁入型黑名單或廣東聯通禁入型黑名單的供應商及其所注冊設立的與其現有經營業務相似的其它法人或組織不得參與應答；
2、處于禁入期內的廣東聯通失信名單供應商不得參與應答。
3.7被通報圍標串標行為的名單：凡被中國聯通集團公司圍標串標行為通報的供應商，取消應答資格。
3.8聯合體要求：本項目不接受聯合體參選。
4.比選文件獲取
4.1 獲取時間：從2024年08月21日17時00分到2024年08月26日17時00分。
4.2比選文件每套售價400元（人民幣大寫：肆佰元整），售后不退。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
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