1.1 項目概況

1.2 招標內容及標包劃分情況

（1）招標內容：智能客服平臺能力建設研發，具體內容如下：

1）機器人：所屬空間配置、機器人技能配置、配置測試驗證；

2）模型建設：智能外呼對話NLP模型、負面情緒識別；

3）對話流程：場景畫布目錄配置、場景畫布配置、場景畫布關聯意圖、場景畫布增刪改查、智能生成畫布、場景畫布導出、場景畫布測試驗證、測試生成環境發布；

4）意圖識別：私有意圖配置、公共意圖配置、意圖增刪改查、意圖語義配置、意圖反例配置、智能生成意圖、意圖測試驗證；

5）場景管理：場景編碼管理、場景名稱管理、場景目錄管理、場景配置與管理、場景增刪改查、場景批量導入、場景全量下載；

6）發布管理：發布管理配置、發布管理記錄；

7）知識管理：CODE列表、CODE配置、調用規則配置、調用記錄、知識打標、智能知識采編、知識同步；

8）LLM管理：調用場景配置、調用規則配置；

9）接口管理：查詢場景配置、接口關聯；

10）下載管理：流程查看、審批列表、審批操作、數據下載;

11）操作日志：日志詳情查看、日志批量下載；

12）歷史對話：歷史對話查看、歷史對話質檢、歷史對話批量下載；

13）指標概覽：運營指標數據概覽、運營指標趨勢概覽、運營指教數據統計表、數據報表下載；

14）數據分析：意圖匹配分析報表、場景分析報表、畫布分析報表、畫像分析報表、數據報表下載；

15）類型管理：動態表單配置、自助工單配置、工單模版預覽、自動閉單規則；

16）流程管理：工作流配置、節點信息管理、工單流轉測試；

17）智能賦能：大模型坐席輔助、智能填單、智能策略。

（2）分包劃分情況：本項目不劃分分包。

1.3★本項目設置投標最高限價為1,509,433.96元（不含增值稅），若投標總報價(不含增值稅）超過投標最高限價(不含增值稅）的，將作否決投標處理。

2.   ★投標人資格要求

2.1.1（1）投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業信譽。

法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

（2）需提供國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）中注冊資金信息頁、行政處罰信息、列入異常經營名錄、列入嚴重違法失信名單（黑名單）信息的網頁截圖。

如未提供，評標委員會有權以在該途徑自行查詢的結果作為評審依據。

不得在三年內被處以與本項目工作相關的行政處罰、不得被列入經營異常名錄（且列入經營異常名錄原因為公示企業信息隱瞞真實情況、弄虛作假，至今未移除的）和嚴重違法失信企業名單（黑名單）。

2.1.2業績要求：投標人須具備全國范圍內同類項目的業績，同類項目指客服類系統軟件開發的相關項目經驗，要求2021年01月01日起至今，以合同簽訂時間為準。（須提供合同關鍵頁掃描件（關鍵頁包括但不限于合同名稱、標的，簽字蓋章頁）或相關訂單、票據證明材料；證明材料資料不全，評委無法確定業績的不予認可。投標人應做好準備，如需核對合同原件內容，則須在要求時間內及時提供。）

2.1.3財務要求：投標人需提供經第三方會計師事務所審計的財務審計報告，財務審計報告包含但不限于意見頁、資產負債表、損益表/利潤表。

財務要求滿足以下條件：

投標人2022年營業總收入應不低于400萬元（含）人民幣，2023年營業總收入應不低于600萬元（含）人民幣。

注：（1）2022年01月01日及之后成立的投標人不作要求。

（2）提供合并財務報表的，需同時提供母公司/公司財務報表，且以母公司/公司財務報表為準，若未提供母公司/公司財務報表的，不予認可。

投標人應做好準備，如需核對報告原件內容，則須在要求時間內及時提供。

2.2其他要求：

（1）提供并按要求填寫《投標人控股及管理關系情況申報表》，投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

（2）投標人之間不得串通投標，不得出現不同投標人的電子投標文件的文件制作機器碼/文件創建標識碼/網卡MAC地址/IP地址一致、項目報名IP地址/openid一致或其他圍標串標行為。

（3）投標產品所涉知識產權應保證不存在權利瑕疵，不侵害第三方專利權、商標權、著作權或其他任何形式的合法權益，并提供《知識產權不侵權承諾函》。

2.3本次招標不接受聯合體投標。

2.4投標人不得存在下列情形之一

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（投標截止時間前36個月）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（投標截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（投標截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站(www.creditchina. gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本招標項目的代建人；

（12）為本招標項目的招標代理機構；

（13）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16）在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現過重大問題且尚未妥善解決的；

（17）相關產品在中國電信或其他電信運營商出現過重大質量或安全問題且未妥善解決的。

（18）在最近三年（投標截止時間前36個月）內單位或公司高管被判處刑事處罰，且情節嚴重的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）。

（19）法律法規、招標文件限定的其他情形。

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯合體投標的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

2.5法律法規規定的其他要求。

3.   資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.   招標文件的獲取

招標文件獲取時間：請投標人于2024年08月27日08時30分至2024年09月02日17時30分（北京時間，下同）購買與下載。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411