1.1項目內容：根據采購方主動客服業務外包需求，對采購方協議客戶業務郵件的跟蹤、查詢、處理等，包括但不限于：監控重點客戶、重點項目運行情況，發現異常郵件進行跟進并及時反饋郵件下落給客戶。

　　1.2服務地點：廣州市白云區槎頭西洲北路93號和采購方客戶的要求場地（根據實際需求確定）。

　　1.3預算：約131萬元（含稅）。

　　1.4服務期：1年。

　　1.5標包劃分：本項目不劃分標包。

　　2、應答人資格要求

　　2.1營業執照：提供在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織的營業執照或事業單位法人證書或社會團體法人登記證書復印件；如國家另有規定的，則從其規定。（分公司投標，須取得具有法人資格的總公司（總所）出具給分公司的授權書，并提供總公司（總所）和分公司的營業執照（執業許可證）復印件。已由總公司（總所）授權的，總公司（總所）取得的相關資質證書對分公司有效，法律法規或者行業另有規定的除外）。

　　2.2資質要求：投標人須具備有效的《人力資源服務許可證》或《勞務派遣經營許可證》，須提供有效的證書復印件。

　　2.3發票要求：投標人須承諾中標后可開具6%增值稅專用發票?！咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

　　2.4利害關系：單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的招標活動。【注：須提供書面承諾】

　　2.5回避要求：與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業?！咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

　　2.6信譽要求：供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；在“信用中國”列入失信被執行人名單的供應商，被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司及廣東省分公司列入黑名單（負面行為）且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（以評標當天查詢結果為準）【注：須提供書面承諾】

　　2.7聯合體、分包或分包：不接受聯合體投標；不允許任何形式的分包或轉包?！咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

　　3、資格審查方法

　　本項目采取資格后審的方式。在開標后由評審委員會進行初步審查（包括：形式評審、資格評審及響應性評審），審查結果為通過或者不通過。初步審查不通過的應答人將被否決其磋商，通過初步審查的應答人方可進入評分環節。

　　4、競爭性磋商文件的獲取

　　4.1獲取時間：從2024年9月10日到2024年9月13日17時00分（北京時間）。

　　
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