一、采購服務的名稱、數量及主要技術參數

1.1項目名稱：中國移動浙江公司2024年省人保財險非續團話務平臺運營支撐服務采購項目。

1.2采購內容：采購2024年省人保財險全省非續保業務團隊話務運營支撐服務，共計2人年，具體包括號碼配置、坐席開通、故障處理、數據報表和服務報告提供等工作。具體詳見比選文件《第五章技術規范書（附件）》。

1.3采購包劃分、中選人數量及份額：劃分1個采購包，中選1家，份額為100%。

1.4采購年限：自合同簽訂起至一年。

包段	產品名稱	產品單位	需求數量
標包1	運維支撐服務	項	1

二、資格要求

2.1應答人在中華人民共和國境內依法注冊，具有獨立法人資格或為其他組織，具有有效合法的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證或三證合一營業執照，可開具增值稅專用發票（須提供可開具增值稅專用發票的憑證）。

2.2應答人具備自2022年1月1日以來，至少1個同類項目（呼叫中心或客服系統或聯絡中心或外呼或熱線或電話作業）合同案例。業績證明材料：提供單項合同文本關鍵頁（含合同服務內容、合同金額、合同簽訂頁等）掃描件，業績以合同簽約時間為準。如為框架合同，還需提供相對應的訂單或發票或結算單據的掃描件，時間和金額以訂單或發票或結算單據的為準。注：原件備查。

2.3不接受聯合體應答。

2.4單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一采購包應答或者未劃分采購包的同一項目應答。

2.5應答人不得存在下列情形之一：被責令停業或破產狀態的；被暫停或取消應答資格的；財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；在最近三年內有嚴重違約的；在最近三年內有被相關行政監督部門判定并發布騙取中選的；應答產品在中國移動或其他電信運營商現網使用過程中出現過重大質量問題,至今尚未妥善解決的。

2.6供應商及其法定代表人（單位負責人）、委托代理人均不得為失信被執行人（查詢網站：中國執行信息公開網http://zxgk.court.gov.cn/或信用中國http://www.creditchina.gov.cn/）。

本項目不接受聯合體投標。

三、獲取比選文件3.1本項目實行網上發售電子版采購文件，不再出售紙質采購文件。采購文件售賣時間為2024年09月14日09時00分至2024年09月19日17時00分（北京時間，下同）購買采購文件）。

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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