1.1項目概況：本項目為中國電信黃石分公司2024年第二次熱線客服外包服務項目。

1.2采購內容及分包（標包）劃分情況：熱線客戶話務服務。要求提供熱線話務服務，包括話務員招聘、業務培訓、排班、現場管理、質量監督等。本項目不劃標包。

1.3服務期限：合同簽訂之日起12個月。

1.4服務地域：比選人指定的地點。

1.5本項目設置最高參選限價，設置參選報價最高限價為不含稅總價1,195,291.96元，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

……

2.參選人資格要求

2.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.2參選人須具備2021年1月1日至參選截止時間類似項目業績。業績須提供合同或框架協議，合同須提供關鍵頁復印件（首頁，金額頁、簽字蓋章頁）；如提供框架協議，除需要提供框架協議外還必須提供相應的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協議以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評選委員會無法確定業績的不予認可。

2.3參選人須具有《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》呼叫中心業務經營資質。

2.4參選人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發票。（須提供證明材料或承諾函）

2.5本項目不接受聯合體參選，不允許轉包和違法分包。

2.6參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同申請人，不得參加同一分包參選或者未劃分分包的同一項目參選。

2.7參選人不得存在下列情形之一：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內[自2021年9月1日起至投標截止時間]被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內[自2019年9月1日起至投標截止時間]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內[自2019年9月1日起至投標截止時間]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執行人的(以“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準)，已執行完畢或不再執行的除外；

（9）為本比選項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本比選項目的代建人；

（12）為本比選項目的比選代理機構；

（13）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16）【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；】

（17）法律法規、比選文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年9月24日17時30分至2024年9月27日17時30分（北京時間，下同）。

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2024年10月9日9時00分。

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