1.項目概況與招標內容

1.1項目概況

以保障客戶滿意度為核心前提，兼顧用戶側平臺使用活躍度的提升以及客戶側各類問題的銜接溝通處理。服務內容主要包括：

（1）售前協同服務

（2）售中協同服務

（3）售后協同服務

（4）銜接溝通服務

（5）協作與溝通服務

1.2招標內容

（1）招標預估規模：208萬元（含稅），以預估金額簽訂合同，以實際結算金額為準。

（2）服務地點：云南省。

（3）服務期：自合同簽訂之日起2年或框架份額執行完畢。

（4）質量要求：合格?！?

1.3本項目不劃分標包，選取2家中標單位，份額劃分情況如下：

序號	綜合排名	中標份額預估金額（萬元，含稅）
1	第一名	108
2	第二名	100

1.4本項目設置最高投標限價，最高投標限價為208萬元（含稅總價），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應提供有效的由工商部門核發的已加載法人和其他組織統一社會信用代碼的營業執照（正本或副本）掃描件。如投標人為分公司，除上述資質證書外，需另附總公司由工商部門核發的已加載法人和其他組織統一社會信用代碼的營業執照（正本或副本）掃描件及總公司對于分公司在本項目投標的授權。其他依法登記注冊的組織須提供相應登記注冊證明材料。

2.1.2投標人2021年1月1日至本項目招標公告發布之日在全國范圍內具有1個類似項目（集成、開發、運營、產品提供等）業績。

需提供的證明材料為：提供合同關鍵頁掃描件，關鍵頁包含：合同首頁、內容頁、金額頁、可識別合同執行時間或簽訂時間頁、合同簽字蓋章頁等，合同執行時間為合同內容中可識別認定為合同執行時間的內容“如×年度 — ×年度××合同”，要求合同執行時間與“2021年1月1日至本項目招標公告發布之日”有交集，如沒有合同執行時間，以合同簽訂時間為準。如提供單項合同，金額以合同金額為準；如提供框架合同，除提供框架合同關鍵頁外還需提對應的訂單或發票或其他結算單據，金額以訂單或發票或其他結算單據金額為準。

2.1.3投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.1.4本次招標不接受聯合體投標。

2.2投標人不得存在下列情形之一

（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3） 被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內（自2021年11月1日起）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內（自2019年11月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7） 在最近五年內（自2019年11月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9） 為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10） 為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11） 為本招標項目的代建人；

（12） 為本招標項目的招標代理機構；

（13） 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14） 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（15） 被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16） 其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17） 法律法規、招標文件限定的其他情形。

2.3法律法規規定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間:2024年10月12日08時30分至2024年10月17日17時30分（北京時間，下同）。

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聯系人：陳經理
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