寧波稅務2024年12366熱線智能語音系統運行維護和區級咨詢熱線云呼叫服務項目招標公告
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項目編號:NBS
項目名稱:寧波稅務2024年12366 熱線智能語音系統運行維護和區級咨詢熱線云呼叫服務項目
預算金額:人民幣109.8萬元
采購需求:
1、項目類型:服務項目
2、分包情況
子包 |
標的名稱 |
服務需求 |
服務期限 |
預算金額 |
1 |
寧波稅務2024年12366 熱線智能語音系統運行維護項目 |
為全面提升12366熱線智能語音的服務能力,計劃采購12366熱線智能語音系統運維服務。1.保障12366熱線智能語音系統遷移、部署、升級、配置優化、日常技術支持與咨詢、系統維護、服務器巡檢、運行監控、故障排除、問題解決、系統問題修復、簡單功能優化、安全漏洞修補、數據查詢、數據維護等工作。包括所涉及的服務器、操作系統、中間件運行維護工作。 2.針對納稅人咨詢未解決問題進行原因分析并完成智能咨詢庫優化。根據后臺日志記錄等每日進行分析,及時、有效地處理未解決問題,通過優化算法等有效的措施進行應對,提高問題解決率,并定期形成反饋報告。 |
自合同簽訂生效之日起三年 |
81萬元 |
2 |
寧波稅務2024年區縣級咨詢熱線云呼叫服務項目 |
為滿足區縣級咨詢熱線運行需求,與市局12366熱線及技術咨詢熱線對接順暢,話務業務順利開展。1.采購一套區縣級規范化、智能化、專業化的云呼叫項目統一平臺。2. 實現與現有甬稅釘平臺的相互關聯。3.智能語音咨詢提供7×24小時全天候服務。 |
自合同簽訂生效之日起一年 |
28.8萬元 |
合同履行期限:自合同簽訂生效之日起至合同全部權利義務履行完畢之日止。
本項目(否)接受聯合體投標。
二、申請人的資格要求:
1、在中國境內(指關境內)注冊且符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定,即:
(1)具有獨立承擔民事責任的能力;
(2)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;
(3)具有履行合同所必需的設備和專業技術能力;
(4)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
(5)參加政府采購活動前3年內,在經營活動中沒有重大違法記錄;
(6)法律、行政法規規定的其他條件。
2、落實政府采購政策需滿足的資格要求:子包一、二:專門面向中小企業,服務全部由符合政策要求的中小企業(中型、小型、微型企業)承接,投標文件中提供中小企業聲明函(監獄企業及殘疾人福利性單位視同小型、微型企業)。
3、本項目的特定資格要求:無。
4.未被信用中國網站列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單(重大稅收違法失信主體),未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
三、獲取招標文件
時間:2024年11月7日至2024年11月14日(提供期限自本公告發布之日起不得少于5個工作日),每天上午08:30至11:30,下午13:30至17:00(北京時間,法定節假日除外)。
本招標項目僅供正式會員查看,您的權限不能瀏覽詳細信息,請點擊注冊/登錄,聯系工作人員辦理入網升級。
聯系人:陳經理
電話:010-83551561
手機:13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱:kefu@gdtzb.com
QQ:1571675411
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