一、征詢項目概要及要求：詳見本邀請之《征詢項目概要匯總表》（1） 項目名稱：民生金租委外催收項目（包1 電催類供應商）（2） 項目編號：0747-2460SCCZC504/01（3） 采購內容：民生金租擬采購不超過40家供應商，采用電催方式為民生金租提供催收服務。其他內容詳見第三部分征詢要求。（4） 入圍數量及規則：①　供應商入圍上限40家；②　報名并符合資格要求的供應商數量n：當n≥50時：按評審會最終匯總得分排序取前40名入圍；當10≤n＜50時，則按照評分順序取有效響應方數量前80%的供應商入圍（向下取整）； 如有效響應方n＜10家，本項目無入圍供應商。③　入圍有效期三年，合同一年一簽。（5） 合格響應方資格標準：1.響應方應為在中華人民共和國境內注冊，能夠獨立承擔民事責任，有生產或供應能力的單位（如響應方為企業，須在響應文件###市場監督管理部門頒發的企業法人營業執照復印件并加蓋響應方公章；如響應方為事業單位，應提供有效的事業單位法人證書復印件并加蓋響應方公章；如響應方為非企業專業服務機構，應提供執業許可證等證明文件復印件加蓋響應方公章）。2.響應方應沒有處于停業、歇業、重整、破產清算狀態，沒有因財產被接管、凍結等影響企業正常經營及履約能力的情況。（須在響應文件中提供承諾函并加蓋響應方公章）3.響應方須具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（應在響應文件中提供經審計的2022年度和2023年度的財務報告復印件，至少包括經審計的資產負債表、利潤表、現金流量表，財務報告經過審計的證明材料；或其基本開戶銀行出具的資信證明、擔保函）。4.響應方須具有履行合同所必需的設備和專業技術能力，須根據采購文件要求提供相關證明材料。 5.響應方必須依法繳納社會保障資金、依法納稅，需提供以下證明材料。******** 提供2023年11月1日后1年內任意1個月的社會保障繳費憑證或銀行回單（復印件加蓋單位公章）。說明：響應方必須是依法繳納社會保障資金的單位；國家、地方社會保障管理部門或者其他相關管理部門對社會保障資金繳納（如免繳）有特別政策的，必須提供相關政策文件復印件以及響應方滿足相關政策文件的證明文件。********提供2023年11月1日后1年內任意1個月的企業依法繳納稅收的完稅證明或銀行回單（復印件加蓋單位公章）。說明：響應方必須是依法納稅的單位；稅務管理部門對單位納稅有特別規定的，必須提供相關政策性文件復印件和響應方滿足政策文件規定的證明文件,個人所得稅除外。6.響應方在本項目響應文件遞交截止時間3年內（2021年11月1日后3年內）在經營活動中沒有重大違法記錄（包括響應方因違法經營等情況受到刑事處罰或者被責令停產停業、吊銷許可證或者執照、處以較大數額罰款（200萬元以上）等行政處罰），遞交響應文件時未被列入嚴重違法失信名單、失信被執行人、被采取限制消費措施、經營異常名錄、稅收違法黑名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單等（在處罰期內），須在響應文件中提供紙質承諾并加蓋響應方公章。注:民生金租或其**在項目評審時，將現場查詢響應方在信用中國（ ********?）、國家企業信用信息公示系統（********，僅適用于查詢企業、農民專業合作社、個體工###市場主體信用報告）的全套“信用信息報告”，中****網（********/search/cr/）的“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”，以及中****網（********）的“失信被執行人”和“限制消費人員”截圖，并依據查詢結果確定是否符合采購文件要求。查詢方法詳見采購文件內說明。7.響應方在與民生銀行及民生金租合作（如有）的項目履約過程中，沒有合同違約、泄露民生金租商業秘密或技術秘密等非公開信息等事件（須在響應文件中提供承諾函并加蓋響應方公章）；遞交響應文件時，未被民生金租暫停、限制或禁止參加采購活動。8.存在關聯關系的不同響應方，不得同時參與本項目。關聯關系響應方包含以下情況：與本響應方單位負責人為同一人的其他響應方；與本響應方存在直接控股、管理關系的其他響應方。9.本項目不接受聯合體響應。10.其他要求，包括下述第a、b、c、d、e、f、g、h項：a. 響應方成立時間3年及以上（提供有效的營業執照復印件）；b. 響應方在國內融資租賃行業、汽車金融行業或金融行業等相關行業有過合作案例（需提供相關項目案例合同復印件，包括但不限于合同首頁、內容頁及簽章頁）；c. 響應方須從事相關催收業務不少于3年（需提供歷史催收項目案例合同復印件，包括但不限于合同首頁、內容頁及簽章頁，合同簽訂時間應在2021年9月1日（不含）之前）；d. 響應方營業執照中具有代理金融業務外包或金融業務服務或流程外****公司業務等金融類相關業務的經營范圍，包括但不限于以下內容之一：a) 帶有“提醒通知”、“提醒”、“繳款提醒”、“通知”、“告知”、“電話通知/呼叫”、“短信通知”或“催繳通知”類字樣，如“接受金融機構委托**金融機構委托**融機構委托**”、“接受合法金融機構委托**”、“受金融機構委托**金融機構合法委托**話通知服務，或者短信通知服務”、“接收金融機構合法委托**通知”或“受金融機構委托**描述；b) 帶有“催告”或“催收”類字樣，如“受金融機構委托**金融機構委托**金融機構委托**描述；c) 帶有“業務流程外包”、“信息技術外包”或“金融服務外包”類字樣，如“接受金融機構委托**金融機構委托**金融機構和其他機構從事業務流程外包、業務信息技術外包、業務知識流程外包服務”、“接受金融機構委托**“接受金融機構委托**e. 如響應方為電催類呼叫中心，則必須擁有中華人民共和國增值電信業務經營許可證，具備相應運營資質；f. 響應方須具備有效期內的信息安全管理體系認證證書（ISO********）；g. 響應方須提供以下承諾：a) 承擔與征詢方系統對接及業務合作的其他相關費用，包括但不限于設備、專線、語音、信函、電話觸達、差旅費、通信費、文件制作費等；b) 具有催收系統、錄音系統，可實現有效的委外賬戶管理，能夠滿足信息保密要求；具有完善的催收作業流程、業務操作規范、機構管理制度及信息安全機制；c) 具有完善的信息安全管理體系，有符合金融機構信息安全****網絡控管等各項系統安全處理保障，所有員工必須簽署保密協議；d) 具備完善的消費者權益保護及投訴處理相關機制，無重大負面輿情或重大消費者投訴，未因侵害消費者合法權益等受到政府通報或行政處罰等；e) 具有健全的組織架構、人員配置、內控及業務管理制度，具備相應外包活動的持續服務能力和持續風險管理能力；f) 無條件配合采購方履行有關法律法規及監管要求，建立并運行充分、有效的法律合規內控機制，確保向采購方提供的催收服務及流程符合有關法律法規、****公司管理辦法》等規章及監管要求。g) 具有符合征詢方要求的應急預案，該預案能夠有效防范或緩釋因突發狀況造成的潛在風險；h) 同意在協議內容中約定催清收業務開展的規范性要求、保證金繳納、扣除條款以及關于個人信息方面（包括但不限于采集、傳輸、使用、銷毀等）的內容，接受征詢方的持續監督管理；i) 響應方法定代表人、主要負責人等高級管理人員未在人行征信報告有不良信用記錄或當前貸款逾期，無違法犯罪記錄。（須在響應文件中提供承諾函并加蓋響應方公章）；j) 響應方法定代表人/負責人、股東及高級管理人員在2018年1月1日至響應文件遞交截止時間期間未發生過涉黑涉惡等暴力催收、惡性催收行為被監管部門通報、處罰（須在響應文件中提供承諾函并加蓋響應方公章）；k) 中選后保證催收的合法合規性，不得暴力催收、不得侵害債務人的人身及財產權利，不得對與債務無關的第三人進行催收，不得侵害征詢方利益、損害征詢方聲譽。l) 中選后，響應方就每一項委托**催收工作報告，詳細記錄自前次催收報告提交之日（含當日）起至本次報告提交之日（不含當日）止對每項委托**前述履行情況包括但不限于所采取的催收行動、催收結果、債務人相關狀況及需征詢方配合事項等，響應方需保存催收過程中的相關錄音、錄像、照片、外訪單據等證據資料五年，并可以根據甲方要求提供相應材料。h. 人員團隊要求須提供以下承諾：a) 響應方應配備針對不同類型業務合適數量的項目經理人員，其中乘用車業務、商用車業務、工程機械業務三類****公司應針對三類業務業務類型至少配備1名項目經理，項目經理須至少擁有3年及以上相關從業經歷。同時應配備30人及以上的催收團隊（含3名項目經理），保證項目的順利開展。b) 響應方配備人員應經過嚴格的業務培訓，具備上崗的業務要求，具備相關經驗者應優先調配至行方項目。c) 響應方應制定數據安全保密制度，并與處理催收業務的員工簽署保密協議。d) 響應方應定期組織開展安全保密教育培訓，提升相關員工的安全保密意識。e) 對于疑似發生數據泄露的事件，響應方應立刻告知征詢方，并積極配合后續處置工作。f) 響應方催收人員在開展催收業務時禁止拍攝、記錄催收信息。 二、征詢文件的獲?。海?） 獲取時間：2024年11月25日至2024年12月9日，每天08:30至17:00時（北京時間），節假日除外。（2） 網絡獲?。旱卿浿谢虅针娮诱型稑似脚_（********）[/****網上支付方式獲取采購文件。①注冊：通過中化商務電子招投標平臺（http://********）完成注冊（免費），在注冊中請按照要求提供真實有效的合法信息及證件。工作人員會在一個工作日內完成審核工作（已注冊單位可跳過此步驟）；②獲?。鹤詫徍送ㄟ^后，在【投標管理-購買文件】頁面找到項目****網上支付方式獲取文件。支付成功后，可在【投標管理-文件下載】頁面下載采購文件及增值稅電子普通發票。③所有注冊、繳費、發票等業務均須在中化商務電子招投標平臺操作完成（平臺注冊過程中如遇任何問題可聯系中化商務電子招投標平臺技術支持聯系電話：********）。（3） 平臺使用費：人民幣叁佰元整（********元）/套。
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