2024-2026年移動應用兼容性及客戶體驗測試實施項目

二、采購內容簡介（以最終標書為準）

為持續提升軟件應用的適配性和健壯性，豐富兼容性測試服務類型，提升我行移動應用的用戶滿意度，擬采購以下服務：

1．深度兼容性測試。針對銀行APP批量機型的兼容適配需求，通過自動化測試技術，將銀行APP在批量主流真機（Android600款/IOS100款/Harmony80款）上進行安裝、啟動、登錄及主要功能點的遍歷測試，并對測試過程中的應用閃退、崩潰、功能異常以及UI不適配等問題進行收集，提供包含機型硬件配置信息，問題機型的日志定位、截圖、問題描述、錯誤原因以及CPU、內存等性能指標在內的詳細測試數據報告。

2．指定機型兼容性測試。針對銀行APP特定機型的兼容適配需求，選取指定機型，例如華為、蘋果的最新系列機型，折疊屏、曲面屏、水滴屏、劉海屏，將銀行APP在特定機型上進行安裝、啟動、登錄及主要功能點的遍歷測試，并對測試過程中的應用閃退、崩潰、功能異常以及UI不適配等問題進行收集，提供包含機型硬件配置信息，問題機型的日志定位、截圖、問題描述、錯誤原因以及CPU、內存等性能指標在內的詳細測試數據報告

3．硬件連通性測試。針對銀行APP提供專項IoT聯通性測試服務，滿足兼容測試中自動化測試無法實現的測試場景，例如：強交互場景，異常中斷流程，弱網絡環境檢測，人臉識別和語音聲紋檢查等，測試過程覆蓋APP交互的核心功能及UI頁面適配檢測，并提供UI異常的截圖及功能異常的視頻記錄。

4．遠程真機調試。無需安裝任何代理程序控制和操作遠程真實機器，可實現使用本地開發工具進行adb連接與調試，支持遠程安裝待測App、提取log日志、獲取實時手機屏幕截圖等操作。

5．客戶體驗測試。以“產品設計規范”、“客戶體驗評估標準”為依據，建立客戶體驗測試評價模型，邀請真實客戶進行操作體驗，通過客戶深度訪談、焦點小組討論、問卷調研和可用性測試等多種方法，聚焦影響產品體驗的體驗問題，挖掘優化改進點并推動解決，評估客戶體驗水平，促進客戶體驗能力提升?！?/p>

三、意向供應商資質要求及提交材料要求

（一）意向供應商資質要求

1．遵守國家法律法規，具有獨立承擔民事責任的能力，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，近3年在經營活動中無重大違法、違規、違約或不良記錄。

2．注冊資本在2000萬元（含）以上。

3．通過ISO9001及以上質量管理體系或CMMI2認證。

4．具備相應的技術人員儲備，并且應當保證參與我行項目90%以上人員的穩定性。

5．供應商提供的真機兼容性測試服務覆蓋AndriodTOP600機型、Harmony TOP80機型以及IOSTOP100款機型，覆蓋主流操作系統和分辨率范圍且新機上市兩周內提供線上真機調試。

6．供應商須具備獨立的兼容性測試機房且能夠對銀行app中生物識別的功能場景提供單獨測試，輸出測試報告。

7．2021年1月1日（含）至公告發布日期間，在國有銀行、全國性股份制商業銀行總部有3個(含)以上同類項目實施案例。

（二）提交材料內容

1．未實施“三證合一”的,請提交加蓋單位公章的營業執照副本復印件、稅務登記證副本復印件、組織機構代碼證副本復印件；實施“三證合一”的報價人請提交加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照。此項材料要求為PDF格式文件。

2．加蓋公章的授權委托書（詳見附件1）。此項材料要求為PDF格式文件。

3．近三年內在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（詳見附件2）并加蓋公章，此項材料要求為PDF格式文件。

4．在“信用中國”網站中未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、采購嚴重違法失信行為記錄名單的查詢結果截屏并加蓋公章，此項材料要求為PDF格式文件。（查詢路徑：“信用中國首頁-信用服務”）。

5．符合前述項目案例要求的入圍（中標）合同掃描件（包括但不限于合同首頁、服務內容頁、簽署蓋章頁等）并加蓋公章。此項材料要求為PDF格式文件。

6．華夏銀行集中采購供應商推薦（自薦）信息表（詳見附件3）。標*字段必填，特別是近三年財務狀況，要求填寫營業收入和凈利潤數據，同時需另附審計簽字蓋章的財報備查（財報中應圈出與自薦表中營業收入、凈利潤相一致的匹配數據）。此項材料須同時提供EXCEL格式文件（請勿更改表樣）和加蓋公章的PDF格式文件。

7．提供滿足前述資質要求的承諾函（第4至6條資質要求）并加蓋公章，此項材料要求為PDF格式文件。

（三）提交材料要求

請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包，文件名格式為：公司全名+2024-2026年移動應用兼容性及客戶體驗測試實施項目

1．提交材料須按要求掃描并生成PDF文件或指定版本，對于未按要求加蓋公章的原件電子掃描件視為缺漏，采購人有權拒絕其報名。

2．報名資料未按要求提供或提供不全的情況，采購人有權拒絕其報名。

3．參加報名供應商應保證符合該項目供應商資質要求，且所提供材料真實合法，并由此承擔法律風險和賠償責任。采購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，采購人將取消其本次及以后的報名資格。

（四）其他

1．凡是符合本項目資質條件的供應商，采購人均會向《華夏銀行集中采購供應商推薦（自薦）信息表》登記的聯系人郵箱發出正式邀請。投標時間及地點以邀請文件通知為準。

2．采購人可能根據項目情況取消采購，供應商應予接受。

3．采購人視收到的上述材料不涉及商業秘密，供應商應予接受。

四、征集期：2024年11月28日-2024年12月4日

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411