中國電信黃石分公司2024年-2025年營銷服務類業務外包項目招標公告
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1.1? 項目概況
本項目為中國電信黃石分公司2024年-2025年營銷服務類業務外包項目。
1.2? 招標內容
包括營業服務及支撐、話務服務及支撐、電子渠道銷售及支撐、實體渠道銷售及支撐、綜合網格銷售及支撐、政企渠道銷售及支撐、全業務支撐等。
標包 | 標包內容 | 預估含稅金額 (萬元) |
標包一 | 實體渠道、綜合網格支局、話務坐席外包、客戶經營外包 | 2109.94 |
標包二 | 銷售運營支撐外包、政企業務銷售服務外包 | 547.39 |
本項目合同有效期:自合同簽訂之日起12個月。
……
1.3? 本項目劃分標包,具體標包劃分情況詳見1.2條。本項目允許投標人同時中標的最多標包數為【1】個。
1.4? 本項目設置最高投標不含稅單價限價,投標人投標報價高于最高投標限價的,其投標將被否決。不含稅單價限價如下:
標包一最高投標不含稅單價限價:
序號 | 服務類別 | 業務內容 | 單位 | 數量 | 不含稅單價限價(元) | ||
1 | 實體渠道銷售(營業受理、銷售、咨詢、投訴處理等) | 營業受理 | 受理工單 | 單 | 261200 | 2.60 | |
業務促銷 | 發展量 | 移動 | 個 | 181000 | 25.00 | ||
寬帶 | 個 | 48300 | 30.00 | ||||
ITV | 個 | 30280 | 20.00 | ||||
FTTR | 個 | 29100 | 40.00 | ||||
全屋WiFi | 個 | 30300 | 20.00 | ||||
天翼看家 | 個 | 8535 | 13.00 | ||||
小合約 | 個 | 144802 | 25.00 | ||||
2 | 實體渠道銷售支撐 | 社會渠道銷售服務支撐 | 營銷服務支撐 | 件 | 6677800 | 0.27 | |
3 | 綜合網格支局 | 農村綜合網格負責人 |
| 92760 | 10.00 | ||
4 | 話務坐席 | 114接入 | 次 | 320000 | 1.20 | ||
服務回訪外呼 | 次 | 180000 | 2.80 | ||||
10000號客戶服務及投訴處理 | 件 | 567944 | 1.20 | ||||
5 | 用戶經營銷售 | 存量用戶維系 | 維系外呼量 | 外呼銷售新裝發展 | 次 | 8000 | 15.00 |
CPCP工單回單量 | 次 | 2867200 | 0.65 | ||||
CPCP工單轉化量 | 次 | 297700 | 2.80 | ||||
外呼量 | 次 | 279905 | 0.10 |
標包二最高投標不含稅單價限價:
序號 | 服務類別 | 業務內容 | 單位 | 預估業務量 | 不含稅單價限價(元) | ||
1 | 銷售運營支撐 | 業務稽核 | 稽核工單處理 | 個 | 848113 | 0.50 | |
2 | 政企業務銷售服務 | 商業用戶維系 | 個 | 1320000 | 2.80 | ||
3 | 商業用戶新發展 | 個 | 36000 | 29.00 | |||
2.??投標人資格要求
2.1 投標人基本資格要求
2.1.1 投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或其他組織,合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。
2.1.2 本項目須投標人提供2021年1月1日至投標截止時間內的類似項目業績(營銷服務)。業績須提供合同或框架協議,合同須提供關鍵頁復印件(首頁,金額頁、簽字蓋章頁);如提供框架協議,除需要提供框架協議外還必須提供相應的訂單或其他證明材料,單項合同時間以合同簽訂時間為準,框架協議以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評標委員會無法確定業績的不予認可。
2.1.3 投標人須具備有效的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》。
2.1.4 投標人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發票。(須提供證明材料或承諾函)
2.1.5 本項目不接受聯合體投標,不允許轉包和違法分包。
2.2 投標人不得存在下列情形之一
(1) 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位);
(2) 被依法暫停或取消投標資格的;
(3) 被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照;
(4) 進入清算程序,或被宣告破產,或其他喪失履約能力的情形;
(5) 在最近三年內(自2021年11月1日起)被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的;
(6) 在最近五年內(自2019年11月1日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關的(以“中國裁判文書網”的生效判決為準);
(7) 在最近五年內(自2019年11月1日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網”的生效判決為準);
(8) 被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單,已執行完畢或不再執行的除外;
(9) 為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務;
(10)? 為本工程項目的相關監理人,或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系;
(11)? 為本招標項目的代建人;
(12)? 為本招標項目的招標代理機構;
(13)? 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人;
(14)? 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系;
(15)? 被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的;
(16)? 【其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規則》的結果執行規則,應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的】
(17)? 法律法規、招標文件限定的其他情形。
投標人是代理商的,本條所指的投標人也包括其所代理的制造商;聯合體投標的,聯合體成員均不得存在上述任一情形。
2.5 法律法規規定的其他要求。
3.??資格審查方法
本項目將進行資格后審,資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”,凡未通過資格后審的投標人,其投標將被否決。
4.?? 招標文件的獲取
4.1? 招標文件獲取時間:【2024年11月29日10時00分至2024年12月4日17時00分】(北京時間,下同)。
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聯系人:陳經理
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手機:13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
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QQ:1571675411
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