本招標項目2025年上海地鐵在線客服維護項目已批準實施，資金來自國有資金，項目出資比例為100%，招標人為上海申通地鐵集團有限公司運營管理中心，項目已具備招標條件，現對該項目進行公開招標。

2.項目概況與招標范圍

本次招標的服務范圍包括現有在線客服系統包含的所有軟件系統功能、接口及相關服務，以及在線客服系統實現私有化部署及數據遷移。具體內容為：

（1）對整個系統維護的完整性、可靠性負責并對相關的數據進行確認，以滿足所有最新的國家規范要求。

（2）負責與本次招標服務范圍相關的其他系統運維服務提供商進行接口及界面協調工作。

（3）負責本次招標服務范圍內相關系統的功能優化完善工作。

（4）對系統正常運行負有最終責任，并在投標文件中提供相關承諾函，承諾函格式詳見招標文件商務部分。

維護服務期：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。

3.投標人資格要求

3.1具有中華人民共和國境內注冊的獨立法人資格；

3.2具有近三年（自2021年7月1日起至今）信息系統的運維/開發/建設/升級等服務業績（以合同或業主證明文件為準）；

3.3本項目采用信用分招標，投標人信用分≥60分（滿分100分），以“報名截止日當天”在上海地鐵采購電子商務平臺查詢為準；

3.4本項目不接受處于上海申通地鐵集團黑、灰名單公示期的供應商投標；

3.5本項目不接受聯合體投標。

3.6當投標人出現下列情形之一的不得購買招標文件：

1)通過天眼查專業版（https:pro.tianyancha.com/home）查詢，與本招標項目的其他投標人為同一個單位負責人，或與本招標項目的其他投標人存在控股、管理關系；

2)通過全國企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）查詢，被工商行政管理機關列為嚴重違法失信企業名單的，或被責令停業，暫扣或者吊銷執照，或吊銷資質證書；

3)通過中國執行信息公開網（zxgk.court.gov.cn/shixin）查詢，被全國最高法院列為失信被執行名單的。

4.線上報名：

具有投標意愿的投標人應在2024年12月5日16:00前報名……

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411