本招標項目為中國鐵塔上海市分公司2025年-2027年網絡運營中心采購項目、招標編號：CTZB0110-2024-5958，招標人為中國鐵塔股份有限公司上海市分公司，招標代理機構為……項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

1.項目概況與招標范圍

1.1招標范圍: 本項目為公開招標項目。

本次招標預估規模、實施地域、服務周期、質量標準要求、技術標準要求具體如下：

招標內容：

運營監控服務：包括質量控制、數據分析、站址運營等專業，包括但不限于全市7*24小時監控管理、日常運營監控調度、故障跟蹤、出入站管理；運營商及行業客戶服務對接、指標稽核；數據統計分析、告警隱患分析、“五費”稽核、一物兩器管理、資源資產運營監控、巡檢管理、工單質檢等。

    10096客服服務：承接10096客服投訴熱線、處理在線投訴、解答用戶問題咨詢、根據需要進行電話外呼回訪和逾期用戶提醒等工作，做好客挽和滿意度調查，提升客服服務質量，處理系統平臺人工后臺開倉換電等。（具體實施要求詳見合同附件：技術規范書）

預算：預估2054.73萬元，其中運營監控服務：1541.43萬元（含稅）；10096客服服務：513.30萬元（含稅）。

實施區域：上海市

服務周期：

運營監控服務：合同簽訂之日與2025年1月1日的較晚者至2027年12月31日

10096客服服務：2025年7月1日至2027年12月31日

★合同期限：合同簽訂之日與2025年1月1日的較晚者起至2027年12月31日

★質量要求：符合合同要求

技術標準要求：投標人技術要求必須符合國家和行業相關要求，詳見第五章技術標準和要求

1.2本項目不劃分標段,中標人數量：1人。

★1.3本項目設置最高投標限價，最高投標限價為折扣100%，折扣超過最高限價將被否決投標。

2.投標人資格要求

1、投標主體：投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。

2、控股及管理關系：

（1）法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標；

（2）投標人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一項目投標；

（3）投標人的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責人、公司董事長、公司副董事長、公司總經理、公司副總經理、公司總會計師/公司財務總監）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一項目投標。

3、增值稅專用發票：投標人應能夠開具增值稅專用發票，并承諾向采購人開具符合國家要求的增值稅專用發票。

4、聯合體：本項目不接受聯合體投標。

5、轉包、分包：本項目不接受轉包或分包。

6、業績要求：2021年1月1日至招標文件遞交截止時間（單項目合同以合同簽訂日期為準，框架合同以訂單下單時間為準）在中華人民共和國境內（不含港澳臺地區）具備同類項目業績（需至少提供1個網絡運營監控類項目業績），須提供合同掃描件（必須涵蓋以下頁面：合同服務內容、合同金額、合同大簽），若為框架合同須同時提供框架合同+訂單或框架合同+結算文件或框架合同+甲方證明（加蓋甲方公司公章的甲方證明并提供甲方聯系人）（原件備查）

7、信譽要求：投標人2021年1月1日至招標文件截止時間無不良經營行為，無重大安全事故及質量問題，無因申請人違約或不恰當履約引起的合同爭議糾紛及仲裁和訴訟記錄。

8、投標人不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠麉⑦x資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自【2021年1月1】日起）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中選、嚴重違約、重大工程質量或者重大工程安全問題（以相關行業主管部門的行政處罰決定或司法機關出具的有關法律文書為準）的；

（6）在最近五年內（自【2019年1月1】日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自【2019年1月1】日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執行人的（以“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準）；

（9）被中國鐵塔股份有限公司【總部及上海市分公司】列入【全國/上海市】“禁止交易企業名單”的；

（10）被中國鐵塔股份有限公司【總部及上海市分公司】列入參選同類產品 “中國鐵塔【全國級或上海市級】供應商黑名單”的。

9、其他要求：法律法規規定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

……

4.1電子版招標文件獲取時間：2024年12月5日00:00至2024年12月9日24:00；

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411